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汽車項(xiàng)目管理課程

課程背景：
在多變、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)運(yùn)行中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的項(xiàng)目越來越多，事事是項(xiàng)目，需要能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目管理者也越來越多；項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的重要性越來越突顯，項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的理解程度不深、項(xiàng)目管理知識(shí)掌握得不系統(tǒng)、不全面，另外沒有進(jìn)行組織層面的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，形成團(tuán)隊(duì)一致的項(xiàng)目思維和行為方式，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。
企業(yè)項(xiàng)目管理常見的問題有哪些？項(xiàng)目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何定位？項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些個(gè)人修養(yǎng)？如何進(jìn)行項(xiàng)目需求收集、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍？如何進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理？進(jìn)行保證項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足？如何保證項(xiàng)目的成本符合市場的需求？如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目整合、項(xiàng)目采購的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目的干系人管理？如何進(jìn)行多項(xiàng)目管理？上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。
本課程讓學(xué)員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系和方法，并通過案例分析、小組演練推導(dǎo)到實(shí)際工作中，并在互動(dòng)中尋找解決的方法，提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目思維與項(xiàng)目落地實(shí)操能力。

課程收益：
知識(shí)收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系、理論、流程、方法和工具；
技能收益：
結(jié)合公司情況，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問題的能力；
態(tài)度收益：認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在實(shí)際工作應(yīng)用的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對(duì)象：
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程方式：
理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+小組演練

課程模型：
配套：“三維五向全景項(xiàng)目沙盤”“海洋尋寶項(xiàng)目管理沙盤”及其配套工具進(jìn)行演練。

課程大綱
第一模塊：項(xiàng)目管理框架和項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知（觀全景、確定位）（第1天，上午）
第一講：項(xiàng)目管理理念框架（觀全景）
演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇
項(xiàng)目的重要性：事事皆項(xiàng)目，人人懂管理，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和價(jià)值交付的重要方式。好的項(xiàng)目管理能把混亂的事務(wù)——條理化；把條理的事務(wù)——合理化；把合理的事務(wù)——細(xì)分化；把細(xì)分的事務(wù)——有機(jī)化；把有機(jī)的事務(wù)——最優(yōu)化。
一、項(xiàng)目成功要素（制約因素）
1.衡量和制約項(xiàng)目成功的因素有哪些？
2.這些要素有無重要性排序？哪個(gè)更重要？（成本重要？還是進(jìn)度重要？還是質(zhì)量重要？）
3.平衡的藝術(shù)：如何達(dá)到項(xiàng)目的綜合最優(yōu)？
二、如何衡量項(xiàng)目成功
1.以終為始：怎么樣算是項(xiàng)目做成功了？
2.具體來說：考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量滿足設(shè)定指標(biāo)）
3.籠統(tǒng)來說：大家好，才是真的好！——項(xiàng)目干系人滿意。（如何衡量？）
4.其他要素：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)考慮、合同達(dá)成、客戶采納度等
三、如何劃分項(xiàng)目生命周期，進(jìn)行階段治理
1.產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別
產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項(xiàng)目生命周期）
2.項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn)：
不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰
3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)
階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控
四、項(xiàng)目管理過程
1.項(xiàng)目管理知識(shí)體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識(shí)領(lǐng)域+過程組
2.項(xiàng)目管理的精髓組織：項(xiàng)目管理過程
3.項(xiàng)目管理可視化過程全景圖

第二講：項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位和能力要求（確定位）
一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
1.案例：誰更合適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
自檢環(huán)節(jié)：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》
3.項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：整合能力（如何整合？）
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（硬技巧和軟技能）
1.項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧
項(xiàng)目管理學(xué)科知識(shí)：項(xiàng)目生命周期、WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、關(guān)鍵路徑法、掙值分析技術(shù)……
通用知識(shí)領(lǐng)域：系統(tǒng)科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境……
行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域：軟件、制造業(yè)、工程設(shè)計(jì)/施工……
2.項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能
人際關(guān)系：溝通（傾聽+信息）、談判（對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益）……
團(tuán)隊(duì)管理：沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力……
案例：如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

第二模塊：“海洋尋寶”項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)沙盤，提升項(xiàng)目思維（第1天，下午）
設(shè)計(jì)妙趣橫生的互動(dòng)游戲，讓學(xué)員體驗(yàn)項(xiàng)目管理中的問題并尋找解決的方法，結(jié)合有趣的“海洋尋寶”項(xiàng)目，讓臨時(shí)組隊(duì)的學(xué)員能夠有一個(gè)共同的項(xiàng)目演練載體，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式在互動(dòng)游戲?qū)W習(xí)中一起完成項(xiàng)目，感悟項(xiàng)目管理的真諦。
“海洋尋寶”項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)沙盤
一、破冰與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.創(chuàng)建場域和課程說明
2.抽號(hào)、換位與團(tuán)隊(duì)組建
3.取隊(duì)名、喊口號(hào)、團(tuán)隊(duì)介紹
二、“海洋尋寶”項(xiàng)目背景介紹和項(xiàng)目前期準(zhǔn)備
1.引導(dǎo)師播放視/音頻，海洋尋寶這個(gè)項(xiàng)目的來源
2.“海洋尋寶”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工
1）引導(dǎo)師講解各崗位職責(zé)
2）團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工
3）資源介紹：各項(xiàng)目角色所使用的項(xiàng)目資源
3.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目規(guī)則介紹
1）引導(dǎo)師講解航海行程獲勝規(guī)則
2）項(xiàng)目規(guī)則介紹
——引導(dǎo)師講解沙盤游戲中天氣的規(guī)則
——引導(dǎo)師講解沙盤游戲中各項(xiàng)項(xiàng)目資源的價(jià)格規(guī)則
——引導(dǎo)師講解沙盤游戲中航線（項(xiàng)目路線）規(guī)則
——引導(dǎo)師講解沙盤游戲中項(xiàng)目表單規(guī)則
4.獲取項(xiàng)目資源
1）各小組領(lǐng)取項(xiàng)目啟動(dòng)資金
2）各小組領(lǐng)取項(xiàng)目所需前期資源
三、“海洋尋寶”項(xiàng)目規(guī)劃
1.項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目路線規(guī)劃
2.結(jié)合項(xiàng)目路線規(guī)劃評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和資金預(yù)估
3.項(xiàng)目啟動(dòng)前填寫采購單和進(jìn)行物資采購
四、“海洋尋寶”項(xiàng)目執(zhí)行和過程控制
1.揚(yáng)帆起航，開啟“28天”的航海項(xiàng)目行程
2.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各司其職，穩(wěn)步推進(jìn)
3.根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行中的不確定情況，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方案和過程控制應(yīng)對(duì)
五、“海洋尋寶”項(xiàng)目收尾
1.項(xiàng)目收尾：載譽(yù)歸來，各小組完成項(xiàng)目
2.統(tǒng)計(jì)各隊(duì)的航行時(shí)間、寶藏?cái)?shù)量、剩余物資，確認(rèn)最終贏家。
3.團(tuán)隊(duì)討論:沙盤過程中的項(xiàng)目收獲和啟示
1）個(gè)人思考：游戲中哪個(gè)環(huán)節(jié)能夠讓你想到和項(xiàng)目管理的工作有關(guān)的？
2）團(tuán)隊(duì)討論環(huán)節(jié)：剛才的過程中，哪些是我們做的好的，哪些是我們做得不好的。如果推導(dǎo)到工作中，我們?cè)撊绾螒?yīng)用？
3）同角色討論環(huán)節(jié)：請(qǐng)所有的隊(duì)長坐到一起；副隊(duì)長坐到一起；按照各自的崗位，坐在一起，討論總結(jié)。
4）討論引導(dǎo)

第三模塊：三維五向全景項(xiàng)目可視化全景實(shí)戰(zhàn)演練（第2天）
第一講：項(xiàng)目啟動(dòng)——立項(xiàng)
一、制定項(xiàng)目任務(wù)書（立項(xiàng)）
項(xiàng)目任務(wù)書的作用：項(xiàng)目任務(wù)書是項(xiàng)目高層級(jí)、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定
1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者
2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目任務(wù)書
實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成
工具表單：《項(xiàng)目任務(wù)書模版》
3.識(shí)別干系人：識(shí)別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群
4.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書，正式確定項(xiàng)目的存在
5.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)
演練：制定《項(xiàng)目任務(wù)書》+《干系人登記冊(cè)》
第二講：項(xiàng)目規(guī)劃：需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS
一、需求評(píng)估與排序
1.收集需求的重要性
開始就決定了結(jié)束，需求收集的正確與完整性決定了項(xiàng)目的成敗
2.項(xiàng)目需求的層次和分類
案例分析：別把期望當(dāng)需求?。ú煌上等说恼鎸?shí)需求是什么？）
3.洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍
4.收集需求的工具與技術(shù)
案例：汽車行業(yè)需求收集與需求趨勢(shì)
工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
二、項(xiàng)目范圍說明書
1.項(xiàng)目范圍說明書要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件
2.項(xiàng)目可交付成果
3.項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件
制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做選擇的因素
假設(shè)條件：一些為確定的前提假設(shè)
案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）
三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控
2.創(chuàng)建WBS的步驟
案例：整車設(shè)計(jì)開發(fā)WBS模板和開發(fā)流程
案例：大眾汽車整車開發(fā)流程
案例：新能源車研發(fā)和制造流程
演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
四、項(xiàng)目責(zé)任分配
1.如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配
責(zé)任分配的形式：層級(jí)型、矩陣型、文本型
責(zé)任分配工具：RACI
2.運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)
案例：RACI（責(zé)任分配矩陣）實(shí)例詳解
案例：理想汽車的矩陣式組織結(jié)構(gòu)變革
第三講：項(xiàng)目規(guī)劃：編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
一、里程碑目標(biāo)設(shè)定
里程碑：項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件
案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要
案例：整車研發(fā)的階段劃分與里程碑清單
二、項(xiàng)目活動(dòng)排序
1.項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯
2.定義活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)
1）定義活動(dòng)的流程：
2）定義活動(dòng)的注意事項(xiàng)：
3.排列活動(dòng)順序
工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系
三、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）
1.估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃
2.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
3.估算成本，制定預(yù)算
相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度
四、制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法
1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2.甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換
工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理
案例：一汽大眾某項(xiàng)目的進(jìn)度管理
案例：福田重卡產(chǎn)品開發(fā)各階段劃分及階段可交付成果
演練：用《一頁紙項(xiàng)目管理》制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控——穩(wěn)步推進(jìn)，張弛有度
一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)
1.獲取資源和資源分配：巧婦難為無米之炊，有米也要有巧婦
獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)
2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)
工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)
3.管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理
工具方法：沖突管理的五種策略
演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.管理干系人參與，提高支持，降低抵制
5.管理溝通和項(xiàng)目信息
二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏
1.監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化
2.控制項(xiàng)目進(jìn)度
演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表
3.控制項(xiàng)目成本
演練：制定項(xiàng)目成本管控表
4.項(xiàng)目問題跟蹤與處理
演練：制定項(xiàng)目問題跟蹤表
三、變更控制流程
1.項(xiàng)目中常見的4種變更請(qǐng)求：
2.項(xiàng)目變更管理的流程步驟：
圖示：圖解項(xiàng)目變更流程8步法
演練：制定項(xiàng)目變更申請(qǐng)表
演練：用《OPPM一頁紙項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
案例：整車產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)變更管理
第五講：項(xiàng)目成果交付——項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤
1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)
2.項(xiàng)目收尾流程
3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)
4.工具：項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

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