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制造業(yè)訂單管理課程

課程背景：
制造業(yè)的產(chǎn)品訂單的特點(diǎn)在核心產(chǎn)品屬性成熟的基礎(chǔ)上，按照客戶對(duì)產(chǎn)品的定制化需求，如包裝、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、價(jià)格、數(shù)量等進(jìn)行快速調(diào)整，并按照訂單要求，快速組織、協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、出貨，滿足客戶要求。訂單型項(xiàng)目是短期交付項(xiàng)目，要求“短、平、快”和滿足訂單要求。隨著需求的越來(lái)越多樣化，訂單越來(lái)越從“大訂單”轉(zhuǎn)化為“小訂單”方式，即“訂單”的單量越來(lái)越多，需求越來(lái)越多樣化，這對(duì)制造企業(yè)的管理提出越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。
采用訂單式項(xiàng)目化管理管理的方式替代原來(lái)“大訂單”運(yùn)營(yíng)式的訂單管理方式，是一種有效和結(jié)合變化的嘗試，這些嘗試能夠有效結(jié)合訂單方式的轉(zhuǎn)變，在有限資源的基礎(chǔ)上，把每個(gè)訂單看成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，訂單的負(fù)責(zé)人就是這個(gè)訂單的項(xiàng)目經(jīng)理，來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目，以完成訂單交付。
當(dāng)然這也需要內(nèi)部需要梳理流程；劃分職責(zé)，資源沖突解決，職責(zé)界定，從傳統(tǒng)職能型劃分的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀降慕M織結(jié)構(gòu)；與供應(yīng)鏈如何建立長(zhǎng)期合作互利的上下游管理；項(xiàng)目經(jīng)理如何把一個(gè)訂單作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)，基于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和問題解決意識(shí)，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、分解重點(diǎn)，項(xiàng)目干系人管理，并有效推進(jìn)項(xiàng)目，和進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、復(fù)盤。這不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理軟技能和硬技能，也需要組織在訂單式項(xiàng)目化管理的轉(zhuǎn)變。
本課程基于訂單式項(xiàng)目管理，如何對(duì)一個(gè)訂單進(jìn)行有關(guān)跟進(jìn)，推進(jìn)，項(xiàng)目管理和如何進(jìn)行訂單項(xiàng)目化管理，組織的訂單管理方式轉(zhuǎn)變兩方面進(jìn)行展開。

課程收益：
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的體系及標(biāo)準(zhǔn)程序，掌握項(xiàng)目管理目標(biāo)、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、溝通的管理方法
通過行業(yè)案例實(shí)踐和了解從訂單項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目過程實(shí)施到訂單交付的各階段項(xiàng)目管理要點(diǎn)和關(guān)鍵方法；
提升訂單項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)能力
提升人員的項(xiàng)目管理意識(shí)：從訂單管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴嵘蛻魸M意度和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程的項(xiàng)目全生命周期管理。
將項(xiàng)目管理的方法用于管理工作，提高對(duì)工作和資源的安排效率，使項(xiàng)目相關(guān)部門更加有效的協(xié)作。
推動(dòng)和提升企業(yè)按項(xiàng)目化管理的能力和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)改善企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)中的不足，提升競(jìng)爭(zhēng)力

課程對(duì)象：
訂單負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)跟單、職能經(jīng)理、訂單生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：
理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+小組演練

課程模型：
圖：制造業(yè)訂單項(xiàng)目化管理模型圖

課程大綱
演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建
第一講：項(xiàng)目管理體系與制造企業(yè)項(xiàng)目管理
案例導(dǎo)入與分析：
案例：從運(yùn)行型制造到項(xiàng)目型制造—訂單項(xiàng)目企業(yè)資源沖突示意圖
圖；訂單項(xiàng)目企業(yè)資源沖突示意圖
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理體系標(biāo)準(zhǔn)
1．項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略
2. 項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作上的異同
3. 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的定義
4. 制造企業(yè)的項(xiàng)目群管理
5．項(xiàng)目成功的目標(biāo)與鐵三角制約因素
6．項(xiàng)目整體管理框架-項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域
7．項(xiàng)目階段劃分與項(xiàng)目管理過程組
8．產(chǎn)品的全生命周期管理與項(xiàng)目生命周期規(guī)劃
9. 構(gòu)建快速訂單的產(chǎn)品基礎(chǔ)：產(chǎn)品的層級(jí)劃分和產(chǎn)品組合
產(chǎn)品的VRM版本：產(chǎn)品平臺(tái)、通用產(chǎn)品、訂單產(chǎn)品
二、訂單型項(xiàng)目的組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1．項(xiàng)目管理的組織形式對(duì)項(xiàng)目的影響
案例：矩陣型項(xiàng)目管理組織模式運(yùn)用
圖：制造企業(yè)訂單項(xiàng)目化管理組織架構(gòu)圖
2．不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響
3．項(xiàng)目干系人與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
a．項(xiàng)目決策團(tuán)隊(duì)
b．項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)
c．項(xiàng)目參與成員
d．顧客與供應(yīng)商
案例：某訂單交付項(xiàng)目的干系人管理
4. 項(xiàng)目生產(chǎn)及管理人員應(yīng)具備的項(xiàng)目管理技能要求

第二講：項(xiàng)目全生命周期管理-項(xiàng)目的啟動(dòng)與整體策劃
一、訂單項(xiàng)目的項(xiàng)目啟動(dòng)與整體策劃
1．如何有效識(shí)別客戶的需求
2．項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)建立
3. 如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)
4. 制定項(xiàng)目里程碑控制計(jì)劃
5. 項(xiàng)目的范圍規(guī)劃
6．項(xiàng)目的假設(shè)與整體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
7．項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目任務(wù)書
8．如何有效召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
互動(dòng)演練：《訂單項(xiàng)目任務(wù)書制定與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)》
案例：應(yīng)如何制定訂單項(xiàng)目的目標(biāo)

第三講、有效的訂單項(xiàng)目計(jì)劃管理
一、項(xiàng)目計(jì)劃管理-項(xiàng)目范圍管理
1．如何規(guī)劃訂單項(xiàng)目的任務(wù)（商務(wù)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付）？
2．范圍定義的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
3. WBS工作分解的編制思路與分解標(biāo)準(zhǔn)
4．工作分解結(jié)構(gòu)WBS有效運(yùn)用的七步法則
5. 建立質(zhì)量與工作責(zé)任矩陣
-案例分析：某訂單項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖
實(shí)戰(zhàn)演練：建立項(xiàng)目從訂單簽訂到交付的項(xiàng)目工作分解WBS
二、項(xiàng)目計(jì)劃-制定項(xiàng)目進(jìn)度與資源計(jì)劃
1. 項(xiàng)目計(jì)劃編制的原則和過程
2．項(xiàng)目管理進(jìn)度視圖：甘特圖、里程碑圖
3. 工期評(píng)估與工作活動(dòng)排序
4. 繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
5. 確定項(xiàng)目整體項(xiàng)目周期與進(jìn)度管理計(jì)劃
6．項(xiàng)目人力及設(shè)備資源配置
7. 項(xiàng)目的成本估算與預(yù)算
8．項(xiàng)目關(guān)鍵路徑的原理與項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化
案例研討與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練：
案例1：“會(huì)哭的孩子有奶吃？”-如何在多項(xiàng)目環(huán)境下的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃和資源的有效管理
案例2：找到“瓶頸”，關(guān)鍵鏈理論在生產(chǎn)制造項(xiàng)目中的有效運(yùn)用
實(shí)踐工具：企業(yè)常用的項(xiàng)目計(jì)劃編制工具

第四講：項(xiàng)目全生命周期管理-項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與控制
一、項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與控制
1. 正確的項(xiàng)目控制觀-項(xiàng)目實(shí)施中PDCA過程管理
2. 誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)和控制項(xiàng)目實(shí)施？
3. 確定項(xiàng)目基準(zhǔn)、批準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃
4. 項(xiàng)目的監(jiān)控與項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
5. 發(fā)現(xiàn)偏差：項(xiàng)目預(yù)警機(jī)制（管理層、項(xiàng)目層、執(zhí)行層）
6. 項(xiàng)目的過程的質(zhì)量評(píng)審與交付成果管理
7．項(xiàng)目控制實(shí)施-糾偏措施與處理
8. 項(xiàng)目的績(jī)效管理：運(yùn)用掙值法評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用績(jī)效
9. 項(xiàng)目的評(píng)審、溝通會(huì)議與項(xiàng)目控制報(bào)告
本節(jié)案例與互動(dòng)：項(xiàng)目的實(shí)施與控制
項(xiàng)目案例：某制造企業(yè)應(yīng)用Project項(xiàng)目管理軟件監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和監(jiān)控
二、為計(jì)劃的實(shí)施保駕護(hù)航-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性
2．項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
3. 訂單項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的組織與采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的目標(biāo)與過程：制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5. 找到危害和風(fēng)險(xiǎn)源：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
6．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具
7．風(fēng)險(xiǎn)的原因和定性定量分析
8．制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
1. 《某企業(yè)訂單項(xiàng)目》的重要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
三、項(xiàng)目成果交付——項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤
1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)
2.項(xiàng)目收尾流程
3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)
4.工具：項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》
演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對(duì)本企業(yè)訂單項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。

第五講、企業(yè)項(xiàng)目管理者的職責(zé)與技能
一、管理者的項(xiàng)目化轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)
1.項(xiàng)目管理者的“權(quán)”與“責(zé)”
2.企業(yè)需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目管理者的職業(yè)能力和技能維度
3.訂單型制造企業(yè)的項(xiàng)目管理：從認(rèn)知到優(yōu)秀的成長(zhǎng)之路
4.從項(xiàng)目管理-項(xiàng)目化管理-到組織級(jí)項(xiàng)目管理
5.項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程
6.項(xiàng)目管理在企業(yè)的實(shí)施與推廣
二、項(xiàng)目經(jīng)理的定義和角色定位
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義和在企業(yè)中的定位
1）項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位：戰(zhàn)略的執(zhí)行者
2）職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)分
從資源角度：練兵的VS打仗的
從交付角度：“從0到1”VS“從1到N”
3）項(xiàng)目經(jīng)理在上層領(lǐng)導(dǎo)前的角色定位:授權(quán)責(zé)任點(diǎn)
2. 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)中的角色定位：執(zhí)行管理者+團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
執(zhí)行管理者：對(duì)事、計(jì)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、結(jié)果導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)人、引領(lǐng)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)導(dǎo)向
項(xiàng)目經(jīng)理的修煉：管理項(xiàng)目執(zhí)行+領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前行+自我管理修煉
三、項(xiàng)目經(jīng)理的能力維度和要求
1. 項(xiàng)目經(jīng)理能力從何而來(lái)？
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的三維能力維度：知識(shí)+能力素質(zhì)+經(jīng)驗(yàn)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)維度要求：行業(yè)知識(shí)+通用知識(shí)+項(xiàng)目管理知識(shí)
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

制造業(yè)訂單管理課程