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班組長(zhǎng)勝任力課程

課程背景：
班組是企業(yè)的細(xì)胞和基礎(chǔ)組織，更是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。作為班組最重要的成員，班組長(zhǎng)在班組工作中的作用十分關(guān)鍵，不僅是直接帶兵打仗的人，更是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，號(hào)稱“兵頭將尾”。班組長(zhǎng)在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，既是一線的直接指揮者和組織者，又是業(yè)務(wù)多能手和技術(shù)骨干，所有工作幾乎都離不開思考和表達(dá)，隨著信息化手段的不斷完備，書寫的形式也開始多樣化，然而很多計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、方案、報(bào)表、項(xiàng)目策劃書都還需要撰寫，一些特定環(huán)境如即興演講和給領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)匯報(bào)中，有結(jié)構(gòu)化思維和寫作能力的班組長(zhǎng)更加能“有備而來”的出色的發(fā)揮。
班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)好隊(duì)伍和順利推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)都需要清晰的思考，并能準(zhǔn)確的表達(dá)和說服團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成，然而現(xiàn)狀卻往往不如人意：表達(dá)沒有要點(diǎn)、雜亂無章而導(dǎo)致缺少說服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，很多郵件讓領(lǐng)導(dǎo)同事看了不明所以，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)；
如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人？
如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？
如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵？
如何讓決策不再陷入兩難境地？
如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？
本課程的價(jià)值就是幫助班組長(zhǎng)通過專業(yè)學(xué)習(xí)提升結(jié)構(gòu)化思維和寫作能力，善于總結(jié)提煉，善于向上文書匯報(bào)和請(qǐng)示，善于清晰表達(dá)需求和反饋問題，真正讓班組輕松應(yīng)對(duì)各類文案編寫。通過互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問題的匯智研討、自測(cè)把脈式的反思、實(shí)效化工具演練，讓參訓(xùn)班組長(zhǎng)在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟和掌握要領(lǐng)。

課程收益：
深刻理解班組長(zhǎng)“四會(huì)”中“會(huì)寫“的內(nèi)涵及價(jià)值；
高效掌握班組管理工作中班組工作文件寫作的方法、工具、原則與策略；
在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂，在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵
提升結(jié)構(gòu)化思維的獨(dú)立思考能力，能清晰而全面的進(jìn)行思考；
能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時(shí)能跳出固有的思維習(xí)慣，從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考
通過寫作能力提升，在各場(chǎng)景表達(dá)時(shí)觀點(diǎn)更明確、結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密、能更有效說服他人；

課程對(duì)象：
班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備班組長(zhǎng)、一線管理者、班組核心骨干

課程方式：
課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用；

課程大綱
第一講結(jié)構(gòu)為王，班組長(zhǎng)提升寫作能力的關(guān)鍵
導(dǎo)入：趣味練習(xí)：超強(qiáng)大腦
一、知己知彼，有趣的大腦思維
喜歡歸納主題
喜歡歸類信息
喜歡數(shù)字
短時(shí)記憶不能承載太多信息
喜歡有規(guī)律的信息，?如遞進(jìn)邏輯
案例分析：《令王總抓狂的一次班組工作匯報(bào)會(huì)》
二、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
1、結(jié)論先行——從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效
情景演練：一次晨會(huì)的2分鐘匯報(bào)
2、以上統(tǒng)下，上下對(duì)應(yīng)
小組研討：如何撰寫匯報(bào)材料，才能重點(diǎn)突出，有理有據(jù)？
情景演練：挑錯(cuò)練習(xí)（從邏輯混亂到結(jié)構(gòu)清晰）
3、分類歸納（每組中的思想必須屬于同一范疇）
趣味游戲：出差前的準(zhǔn)備工作
情景演練：工作匯報(bào)修改調(diào)整（從啰嗦冗長(zhǎng)到要點(diǎn)清晰）
4、邏輯遞進(jìn)（每組中的思想必須按照邏輯順序組織）
三、MECE原則
相互獨(dú)?，完全窮盡。不重不漏。
小組演練：在小組內(nèi)每人舉一個(gè)生活或工作總的MECE原則例子
四、結(jié)構(gòu)化表達(dá)三層級(jí)
1、條理清晰
2、有說服?
3、有影響?。

第二講班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)化寫作的模型和技巧
一、寫作主題三問法：清晰傳達(dá)你的觀點(diǎn)
1.W1——想傳達(dá)的觀點(diǎn)是什么？
2.W2——想說服的原因是什么？
3.W3——想說給誰聽？
二、運(yùn)用SCQA模型進(jìn)行故事式的序言結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、SCQA工具用途：?于匯報(bào)、臨場(chǎng)發(fā)?，優(yōu)先點(diǎn)明主題，吸引聽眾注意?，作為開場(chǎng)?。
S背景C沖突Q問題A答案
例：在某背景下，遇到復(fù)雜情況，產(chǎn)?了?個(gè)什么樣的問題，如何解決它
2、?SCQA模型開場(chǎng)白常??式
標(biāo)準(zhǔn)式SCA
開門見?式ASC
突出焦慮式CSA
突出信?式QSCA。
三、5W1H
拓展思路，探索新的解決?案，通過多?向，不斷提問，打破思維定勢(shì)。
what.why.how.where.when.who.

第三講班組長(zhǎng)常用的幾種資料文檔書寫技能
一、工作計(jì)劃的撰寫的七步成詩法
1、工作整體規(guī)劃
2、工作設(shè)想
3、需要資源
4、具體方案
5、人員協(xié)助
6、工作方法
7、實(shí)施計(jì)劃
二、工作總結(jié)的撰寫的五大步驟
結(jié)論先行，突出成果工作績(jī)效
發(fā)現(xiàn)問題
解決對(duì)策
工作計(jì)劃
目標(biāo)承諾
總結(jié)提問
在標(biāo)題欄中明確主題；
三、日常工作方案的撰寫
1、工作進(jìn)度
2、問題原因
3、解決對(duì)策
四、商務(wù)郵件寫作的步驟
開頭概括指出需要接收者做的事情；
中間內(nèi)容說明情況，?簡(jiǎn)單明了的詞語，避免長(zhǎng)句復(fù)雜句
結(jié)尾給出明確的?動(dòng)指令，給出相關(guān)的截?時(shí)間；
發(fā)送前，?5W1H來檢驗(yàn)所給的信息是否完整。

班組長(zhǎng)勝任力課程