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班組核心競爭力課程

課程背景：
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的基層組織，猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。班組長是班組的核心，是生產現場的直接管理者，班組長要履行好安全生產職責，找準工作切入點，認真做好每項工作，確保工作質量和效率。
企業(yè)中90%的問題源于基層現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
新經濟形勢下，企業(yè)間的競爭日趨激烈，基層管理者的管理能力提升尤為重要，銷售產品之前，培養(yǎng)人才為先！

課程收益：
讓學員明確角色認知和工作定位，更好做好本職工作；
幫助學員掌握員工培養(yǎng)及輔導方法，為班組成長培養(yǎng)人才；
讓學員初步具備發(fā)現問題、分析問題、解決問題、預防問題能力；
讓學員掌握目標管理、工作執(zhí)行、時間管理、職場溝通、7S提升及團隊協作能力。

課程對象：
班組長、后備管理者、一線管理者、儲備干部

課程方式：
管理游戲、講授、案例研討、小組討論

課程大綱
視頻導入：這是一個變化的世界，你準備好了嗎？
第一單元 班組長的角色定位 素養(yǎng)提升
一、班組長的角色定位
1.靈魂三問“我是誰？我要做什么？我怎么做好？”
2.認識班組長角色的目的
3.班組和班組長
小組討論：班組長如何做好執(zhí)行者的角色？
4.班組長的三大核心要素
1）明確目標
2）配置人員
3）使他人努力
5.班組長成長要經歷的五階段
案例研討：苦惱的劉力
6.班組長的工作特性
7.班組長的9大工作職責
8.班組長應具備的技能
1）目標管理能力
2）工作執(zhí)行能力
3）員工激勵能力
4）職場溝通能力
5）職場抗壓能力
6）團隊協作能力

第二單元 團隊建設 凝聚班組
一、如何進行團隊建設
1.工作群體VS工作團隊
2.團隊的概念
3.團隊5P要素
視頻賞析：團隊合作的啟發(fā)
4.團隊發(fā)展的重點
1）從群體到團隊靠的是組織
2）從普通團隊到優(yōu)秀團隊靠的是管理
3）從優(yōu)秀團隊到卓越團隊靠的是學習

第三單元 目標計劃 科學管理
1.目標管理的價值與意義
2.設定目標的SMART原則
3.制定計劃工具-PDCA
4.計劃制定的五個步驟
1）分解目標
2）任務排序
3）行動方案
4）充分溝通
5）撰寫計劃
個人練習：我們如何制定一份有意義的目標？

第四單元 有效溝通 和諧協作
認識溝通：疏通彼此的意見，達到共同的目標
語言溝通VS非語言溝通
溝通的目的
溝通的障礙
溝通漏斗原理
工作中如何有效溝通
向上溝通要有膽
平行溝通要有肺
向下溝通要有心
互動：人與人之間有效溝通語言、聲調、表情各項比例是多少？

第五單元 激勵輔導 領導藝術
一、員工激勵
激勵的原理與理論
馬斯洛需求理論
XY理論
雙因素理論
公平理論
激勵的方法
案例研討：紅燒肉的激勵
激勵的技巧
啟發(fā)而非懲罰
公平相待
注重現實表現
適時激勵
適度激勵
二、部屬輔導
1．為什么要輔導下屬
2.培育員工的五個常見方向
知識、技能、心理、觀念、態(tài)度
3.部屬培育三方法
系統(tǒng)式培育
機會式培育
自主式培育
教練輔導四階段
五步教學法
小組討論：寫下在工作中常用到的認同下屬的語言和肢體動作？

第六單元 執(zhí)行有力 效率提升
什么是執(zhí)行
執(zhí)行力的三要素
案例分享：害羞的阿明
結果VS成果
成果定義的三個不等式
態(tài)度不等于成果
職責不等于成果
任務不等于成果

第七單元 沖突管理 化解矛盾
沖突的作用
解決沖突的實質是什么
解決沖突的方法
改變目標值
改變情境氣氛
改變沖突發(fā)生
小組討論：作為一線班組長，我們有遇到哪些沖突？是如何解決的？
解決沖突的四步法
掌握事實
全面思考
具體實施
確認結果

第八單元 安全生產 質量管控
安全生產事故案例分享
1.安全意識認知
2.安全意識薄弱的表現
小組討論：如何更好履行企業(yè)安全生產中的基本義務？
3.如何提高員工安全意識？
1）加強安全生產的宣傳
2）對員工普及安全知識
3）加強員工責任意識教育
4）明白自己是安全*受益者
5）堅持四不放過原則
6）明白失去安全等于失去一切

班組核心競爭力課程