无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

項(xiàng)目溝通技能課程

課程背景：
高效溝通在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目管理人員常見(jiàn)的溝通問(wèn)題包括：
缺乏明確的項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)理解，導(dǎo)致項(xiàng)目成員不理解任務(wù)
溝通渠道不暢通，出現(xiàn)信息丟失、誤解或錯(cuò)誤的情況
沒(méi)有適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)技巧，導(dǎo)致無(wú)法清晰了解項(xiàng)目進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)不滿和誤解
缺乏有效的溝通技巧，導(dǎo)致溝通障礙和誤解常有發(fā)生
沒(méi)有有效的溝通反饋機(jī)制，導(dǎo)致信息斷層和溝通失效
跨國(guó)或跨文化項(xiàng)目的文化和語(yǔ)言差異，導(dǎo)致溝通障礙和誤解的發(fā)生
這些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題，項(xiàng)目管理人員作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心和溝通樞紐，需要具備一系列關(guān)鍵的溝通場(chǎng)景技能，以確保項(xiàng)目順利推進(jìn)、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
本課程旨在幫助項(xiàng)目管理人員提升溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵溝通場(chǎng)景。通過(guò)理論講解、案例分析和實(shí)踐演練，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在指派任務(wù)、任務(wù)過(guò)程管控、變更管理、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議、向關(guān)鍵干系人匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決等場(chǎng)景中進(jìn)行高效溝通，從而提高項(xiàng)目管理的效率和成果，并增強(qiáng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目發(fā)起人以及其他相關(guān)方的合作關(guān)系，從而推動(dòng)項(xiàng)目成功的實(shí)現(xiàn)。

課程對(duì)象：
適用于各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，無(wú)論是否具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理角色等

授課方式：
范例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、引導(dǎo)式建構(gòu)主義教學(xué)

課程收益：
掌握高效的項(xiàng)目任務(wù)接收技巧，減少誤解和溝通障礙
掌握正確指派任務(wù)給項(xiàng)目成員的技巧，減少項(xiàng)目任務(wù)返工
掌握項(xiàng)目過(guò)程管控的技巧，減少項(xiàng)目執(zhí)行中的偏差和風(fēng)險(xiǎn)
掌握有效管理變更的溝通技巧，減少變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并確保變更的順利實(shí)施。
掌握定期匯報(bào)技巧，提供有價(jià)值信息給項(xiàng)目發(fā)起人，增加項(xiàng)目發(fā)起人的信任和支持
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決的溝通技巧，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作能力，減少?zèng)_突和摩擦
課程模型：項(xiàng)目管理全過(guò)程圖
課程中涉及使用的表單：
《項(xiàng)目任務(wù)接受五步法》實(shí)操表單
《項(xiàng)目指派任務(wù)六步法》實(shí)操表單
《項(xiàng)目過(guò)程管控之匯報(bào)》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入
【范例分享】一次婚慶的籌備到交付、一次房子的裝修
職場(chǎng)箴言：項(xiàng)目管理是人人必備技能，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理
1.項(xiàng)目管理全過(guò)程
（1）項(xiàng)目管理五大過(guò)程組
（2）一次典型的項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施到成果交付
2.非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理的技能修煉
（1）第一講：奠定基石，正確認(rèn)知溝通能力是項(xiàng)目管理人員的核心能力
（2）第二講：項(xiàng)目任務(wù)接收，高效接收項(xiàng)目發(fā)起人的需求的技巧
（3）第三講：項(xiàng)目任務(wù)指派，正確指派任務(wù)給項(xiàng)目成員的技巧
（4）第四講：項(xiàng)目過(guò)程管控，確保項(xiàng)目執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（5）第五講：變更管理溝通，有效管理項(xiàng)目變更的技巧
（6）第六講：項(xiàng)目定期匯報(bào)，提供有價(jià)值信息給項(xiàng)目發(fā)起人的技巧

第一講：奠定基石，正確認(rèn)知溝通能力是項(xiàng)目管理人員的核心能力
1.項(xiàng)目溝通：項(xiàng)目管理人員80%的時(shí)間都是在溝通
2.溝通在項(xiàng)目管理中的重要性
3.常見(jiàn)溝通場(chǎng)景
（1）項(xiàng)目任務(wù)接收溝通;（2）項(xiàng)目任務(wù)指派溝通;（3）項(xiàng)目過(guò)程管控溝通;
（4）變更管理溝通;（5）項(xiàng)目狀態(tài)定期匯報(bào);（6）團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決溝通

第二講：項(xiàng)目任務(wù)接收，高效接收項(xiàng)目發(fā)起人的需求的技巧
（一）案例導(dǎo)入
【案例導(dǎo)入】SHUIJING的故事及原因分析
【案例講解】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人接受任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)
【角色扮演】怎么接受項(xiàng)目發(fā)起人下達(dá)的任務(wù)
（二）接受任務(wù)的基本功——五步法
1.如何接受任務(wù)
【工作技巧】6W3H記錄法
【課堂實(shí)操】使用6W3H記錄接受任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)
2.接受任務(wù)五步法
①被召喚時(shí)→②認(rèn)真記錄→③確認(rèn)事實(shí)→④全面復(fù)述→⑤詢問(wèn)疑問(wèn)
3.接受任務(wù)的實(shí)操要點(diǎn)
（1）接受任務(wù)時(shí)的常提的5個(gè)問(wèn)題
（2）接受任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）項(xiàng)目發(fā)起人意圖不明確的4個(gè)處理技巧
a.當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)；b.復(fù)述引導(dǎo)更多信息；c.運(yùn)用任務(wù)計(jì)劃的再次確認(rèn)；d.運(yùn)用中間匯報(bào)來(lái)再次確認(rèn)
4.接受任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
（1）項(xiàng)目發(fā)起人沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）項(xiàng)目管理人員沒(méi)聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
（三）接受任務(wù)的常見(jiàn)典型場(chǎng)景處理技巧
1.接受任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給項(xiàng)目管理人員
2.通過(guò)微信群接受項(xiàng)目發(fā)起人的任務(wù)
3.巧妙拒絕項(xiàng)目發(fā)起人的任務(wù)
【視頻】項(xiàng)目發(fā)起人布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動(dòng)】接受任務(wù)五步法

第三講：項(xiàng)目任務(wù)指派，正確指派任務(wù)給項(xiàng)目成員的技巧
（一）指派任務(wù)導(dǎo)入
1.項(xiàng)目那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人指派任務(wù)
【角色扮演】怎么指派任務(wù)給項(xiàng)目成員
【課堂討論】項(xiàng)目管理中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）項(xiàng)目管理的基本功——指派任務(wù)六步法
1.指派任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給項(xiàng)目成員指派任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問(wèn)疑問(wèn)→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.指派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）指派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
（2）指派任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）指派任務(wù)時(shí)確保對(duì)方明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4.小結(jié)
【采取行動(dòng)】指派任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式”指派任務(wù)
（2）應(yīng)用“指派任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“指派任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
【箴言】你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第四講：項(xiàng)目過(guò)程管控，確保項(xiàng)目執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例分析】項(xiàng)目管理人員有指示時(shí)項(xiàng)目成員該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目成員的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來(lái)匯報(bào)——項(xiàng)目成員不來(lái)匯報(bào)
（2）空手來(lái)匯報(bào)——項(xiàng)目成員來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
（3）干完才來(lái)匯報(bào)——項(xiàng)目成員擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.項(xiàng)目管理人員期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓項(xiàng)目管理人員滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
（1）工作開(kāi)始時(shí)要報(bào)計(jì)劃，讓項(xiàng)目管理人員知情安心
（2）一切正常時(shí)要報(bào)進(jìn)展，讓項(xiàng)目管理人員知道狀態(tài)
（3）工作進(jìn)行中要報(bào)信息，與項(xiàng)目管理人員共享環(huán)境
（4）遇到問(wèn)題時(shí)要報(bào)方法，和項(xiàng)目管理人員商討對(duì)策
（5）有所變更時(shí)要報(bào)預(yù)測(cè)，讓項(xiàng)目管理人員了解走向
（6）去匯報(bào)時(shí)要先說(shuō)結(jié)果，避免讓項(xiàng)目管理人員焦慮
（7）項(xiàng)目管理人員問(wèn)及時(shí)才報(bào)過(guò)程，讓TA知道細(xì)節(jié)
（8）工作結(jié)束后多報(bào)感想，和項(xiàng)目管理人員共享心得
3.需要向項(xiàng)目管理人員做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.項(xiàng)目成員怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓項(xiàng)目成員匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，項(xiàng)目管理人員期待得到什么
1.項(xiàng)目管理人員需要項(xiàng)目成員持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目成員所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）項(xiàng)目管理人員對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結(jié)
【采取行動(dòng)】能讓項(xiàng)目管理人員滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第五講：變更管理溝通，有效管理項(xiàng)目變更的技巧
1.變更請(qǐng)求的識(shí)別和記錄
（1）變更評(píng)估和分析
（2）變更批準(zhǔn)和實(shí)施
（3）變更跟蹤和控制
（4）項(xiàng)目管理人員的角色與責(zé)任
2.變更管理計(jì)劃的制定
（1）相關(guān)方參與和溝通
（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理
3.變更管理中定期匯報(bào)
（1）清晰和明確地傳達(dá)變更信息
（2）運(yùn)用有效的非語(yǔ)言溝通技巧
（3）變更管理的有效監(jiān)控
【案例分析】真實(shí)案例中的變更管理溝通問(wèn)題
【工具】變更管理的記錄表單
第六講：項(xiàng)目狀態(tài)定期匯報(bào)，提供有價(jià)值信息給項(xiàng)目發(fā)起人的技巧
1.定期更新進(jìn)展
（1）確定適當(dāng)?shù)膮R報(bào)頻率，如每周、每月或每季度
（2）確保匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)和完整
（3）遵守匯報(bào)時(shí)間表并及時(shí)更新項(xiàng)目發(fā)起人
2.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的價(jià)值和成果
（1）高亮項(xiàng)目的成果和達(dá)到的里程碑
（2）闡明項(xiàng)目對(duì)組織和業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)
（3）強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的價(jià)值，包括效益、成本節(jié)約和風(fēng)險(xiǎn)管理
3.提供問(wèn)題和挑戰(zhàn)的解決方案
（1）識(shí)別項(xiàng)目遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
（2）提供解決方案和改進(jìn)計(jì)劃
（3）尋求項(xiàng)目發(fā)起人的反饋和支持
4.提供行動(dòng)計(jì)劃和下一步的建議
（1）提供下一階段的計(jì)劃和行動(dòng)項(xiàng)
（2）闡明項(xiàng)目的優(yōu)先事項(xiàng)和關(guān)鍵任務(wù)
（3）提供建議和尋求項(xiàng)目發(fā)起人的指導(dǎo)
【采取行動(dòng)】能讓項(xiàng)目關(guān)鍵干系人滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑
說(shuō)明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整

項(xiàng)目溝通技能課程