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醫(yī)院如何運營創(chuàng)新發(fā)展課程

對象：
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、醫(yī)務(wù)科、護理部、運管科、宣傳科、臨床科室科主 任和護士長、醫(yī)技科室科主任、醫(yī)院中青年骨干醫(yī)師

目的：
通過全國醫(yī)院歷史大數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院 2024 年運營創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展 理清思路、給出落地可行高效策略建議與實戰(zhàn)示范。

課程大綱：
1、 中國醫(yī)院面臨的嚴峻形勢
全國診療人次首次出現(xiàn)下降
全國居民醫(yī)保收支缺口
全國床位使用率持續(xù)下降
一二線城市三甲醫(yī)院擴張仍在持續(xù)
異地就醫(yī)便捷讓患者外流更加嚴重
多地公立三甲醫(yī)院主動出擊挖掘市場
中西方 20 年醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)比較
醫(yī)保、經(jīng)濟、人口、供給 4 維度看增量空間

2、 品牌化高質(zhì)量發(fā)展是必然之路
醫(yī)院品牌概念及常見誤區(qū)
醫(yī)院品牌化高質(zhì)量發(fā)展的溢價效應(yīng)
品牌化發(fā)展須知
—— 患者選擇醫(yī)院 9 要素
—— 患者到院 4 大通道及 12 條路徑
—— 品牌七劍邏輯樹
附相關(guān)實戰(zhàn)案例剖析

3、 醫(yī)院/科室高質(zhì)量發(fā)展所需解決的 6W
明確定位“我”是誰
清晰畫出“我”的患者是誰
如何讓目標患者知道“我”
如何讓目標患者選擇“我”
如何讓患者對“我”滿意
如何提高患者的忠誠度
附相關(guān)實戰(zhàn)案例剖析

4、 患者個性化分析與溝通建議
溝通的重要性與專家觀點
新時代醫(yī)生需要具備的 4 大要素
為什么要注重患者的個性化分析
病程狀態(tài)組合與差異化分析
漏斗效應(yīng)對溝通效果的影響
附相關(guān)實戰(zhàn)案例剖析

5、 新形勢下公立醫(yī)院的 5 個創(chuàng)新建議
公立醫(yī)院創(chuàng)新必要性
醫(yī)院管理創(chuàng)新與科室運營助理制
醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新空間建議與舉例
醫(yī)院協(xié)作創(chuàng)新與實施建議
醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新與多方面建議
醫(yī)院宣傳創(chuàng)新及 4VF 模型應(yīng)用
附相關(guān)實戰(zhàn)案例剖析

6、 學習+效率=跑贏時代
第四次科技革命與大語言模型（LLM）
GPT5、0 之后的醫(yī)生失業(yè)風險
做好科室運營所需掌握的“十八般武器”
案例闡述運營知識對科室發(fā)展決策的影響
辦公軟件效率數(shù)十倍級提升現(xiàn)場演示
常見增效工具推薦

醫(yī)院如何運營創(chuàng)新發(fā)展課程