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班組長管理功能課程

解決問題：
相信您一定被這些管理問題所困擾，我們的設(shè)計(jì)也是從這里開始的。
1、管理認(rèn)識(shí)不夠：基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)的高績效。
2、角色定位不對(duì)：班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率。
3、管理方法理解錯(cuò)誤：企業(yè)實(shí)施了5S管理系統(tǒng)，但無論怎么做效果都不明顯，做來做去，都做成了打掃衛(wèi)生，而且5S檢查一個(gè)樣，不檢查又一個(gè)樣，班組長不會(huì)推動(dòng)班組內(nèi)部的5S管理。
4、管理方法不會(huì)：班組長缺少現(xiàn)場管理的有效方法，班組長不具備運(yùn)用方法的技巧與能力。
5、管理目標(biāo)不對(duì)：班組長不會(huì)開班前會(huì)或開不好班前會(huì)，班組長不懂得4M1E變化點(diǎn)的管理。
6、管理頭緒不對(duì)：班組長不光只顧效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。
7、工作教導(dǎo)不會(huì)： 標(biāo)準(zhǔn)國際化，怎樣改變國內(nèi)員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣.
8、管理能力不足：班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。
9、管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠：班組長的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。

課程介紹：
員工晉升為班組長后；他們對(duì)產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的---他們擅長的是技術(shù)，但對(duì)管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識(shí)，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對(duì)于基層班組長來說更是一門技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創(chuàng)造績效。
工業(yè)企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)與教育團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。這些都是班組長必須具備的能力，如果班組長不具備這些基礎(chǔ)能力，那么無論任何模式都沒有辦法落地，所以，《TWI—班組長管理能力提升訓(xùn)練》是基礎(chǔ)管理者的一門必修課。

課程收益：
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：
1、重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動(dòng)和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道
3、為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實(shí)有效的方法與工具
4、學(xué)到5S管理中最好的推動(dòng)方式和最好的實(shí)施方法、工具。
5、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的基本能力
6、使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理方式
7、建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道
8、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績效
9、訓(xùn)練班組長會(huì)開班前會(huì)、并開好班前會(huì)，讓班前會(huì)變得有效率。

授課對(duì)象：
生產(chǎn)部門班組長、一線主管；

授課方法：
理論培訓(xùn),圖片分享, 數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,視頻案例、分組討論,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),模擬訓(xùn)練。

課程大綱：
課題引入：TWI的準(zhǔn)備知識(shí)
1、什么是TWI，70年前TWI和今天的TWI
2、TWI的歷史意義
3、TWI的重要性和內(nèi)容
4、TWI的兩大知識(shí)和三大（四大）技能
5、中國班組長的現(xiàn)狀
第一部分：重塑管理——班組長的角色定位（不懂管理，談何TWI技能）
一、定位“您”的工作目標(biāo)
1、班組長理解的“到底什么是管理”
2、思考：10年前與今天管理的變化，今天對(duì)班組長的要求
3、班組長為什么要考核員工，目的是激勵(lì)員工改善
4、班組長的的角色定位(案例分析)
5、定義班組長的管理工作目標(biāo)
二、班組長管理的三大核心要素
1、目標(biāo)要素---做對(duì)的事
2、人員要素---有效的人員配置
成果要素---把事做對(duì)
三、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能
1、“8步管理模型”
2、“8步管理模型”的推斷
（1）計(jì)劃分配
（2）工作教導(dǎo)與指導(dǎo)
（3）過程控制
（4）發(fā)現(xiàn)問題
（5）改善問題
（6）考核評(píng)估
3、班組長的“8步管理”該具備的能力
（1）溝通能力
（2）管理執(zhí)行能力
（3）計(jì)劃組織能力
（4）問題解決能力
（5）合作的能力
（6）工作教導(dǎo)、培訓(xùn)員工的能力
（7）創(chuàng)新與改善的能力
四、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
1、案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)
2、管理的“救火”與“防火”
3、案例：新進(jìn)員工的第一天（或你應(yīng)該如何做好現(xiàn)場員工的培訓(xùn)）

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力與工作關(guān)系（JR）
一、班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
（1）、認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)
（2）、團(tuán)隊(duì)管理的特質(zhì)
（3）、班組長如何打造團(tuán)隊(duì)
（4）、班組長如何讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效
二、班組長如何管理出團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
（1）、影響執(zhí)行力的因素
（2）、班組長如何管理出下屬的執(zhí)行力
（3）、4R法如何產(chǎn)生“正執(zhí)行力”
三、組織中常見的溝通障礙
1、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
2、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立
3、組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
（1）上行溝通的障礙
（2）平行溝通的障礙
（3）下行溝通的障礙
四、班組長要做個(gè)溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略
3、把握好溝通時(shí)機(jī)
五、上行溝通的技巧（案例訓(xùn)練）
六、下行溝通的技巧（案例訓(xùn)練）
七、平行溝通，培養(yǎng)合作能力
1、合作力的提萃
2、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
3、建立良好的跨部門溝通關(guān)系
4、合作力的“5點(diǎn)”規(guī)則
八、用對(duì)溝通力，激勵(lì)員工績效
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

第三部分：工作教導(dǎo)（JI）
一、現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)
1、現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 
2、下屬何時(shí)需要工作教導(dǎo)
3、討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)于存在的問題
二、正確的工作教導(dǎo)方法
1、不完全的教導(dǎo)方法
2、正確有效的四階段法
（1）做好準(zhǔn)備階段；
（2）正確示范階段；
（3）實(shí)際操作說明；
（4）繼續(xù)跟蹤指導(dǎo)。
三、如何進(jìn)行具體的工作指導(dǎo)
1、作業(yè)分解法
（1）為什么要作業(yè)分解？
（2）作業(yè)分解的實(shí)施要點(diǎn)
（3）作業(yè)分解實(shí)例與演練
2、制定訓(xùn)練預(yù)訂表
（1）為什么制定預(yù)定表？
（2）如何制訂訓(xùn)練預(yù)定表（演練）
（3）點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練表
3、實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)--四階段法
（1）指導(dǎo)前的準(zhǔn)備
（2）主要步驟和要點(diǎn)分析指導(dǎo)
（3）分組討論，進(jìn)行正確的教導(dǎo)方法的演練 
（4）各自作業(yè)教導(dǎo)方法的演練
四、有效進(jìn)行工作教導(dǎo)的注意點(diǎn)
1、主管做好教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作
2、制定長期輔導(dǎo)核培訓(xùn)計(jì)劃
3、規(guī)劃好時(shí)間表并做好培訓(xùn)記錄
4、完成培訓(xùn)的PDCA循環(huán)
5、實(shí)施OJT指導(dǎo)
五、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、工作教導(dǎo)訓(xùn)練
2、《班組長工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》

第四部分：工作方法與現(xiàn)場改善（JM）
一、班組長的日常管理內(nèi)容
1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動(dòng)員安排--班前會(huì)管理
4、業(yè)績提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)
5、班后總結(jié)--日清管理
二、班前會(huì)管理
1、你是怎樣開班前會(huì)的?
2、研討法：你在班前會(huì)上做了什么，曾經(jīng)遇到那些困難
3、召開班前會(huì)的流程及重點(diǎn)事項(xiàng)
4、如何開展高效班前會(huì)
(1)會(huì)前準(zhǔn)備
(2)班前會(huì)中
(3)班前會(huì)后
三、現(xiàn)場管理與管理手法
現(xiàn)場、現(xiàn)場管理含義？現(xiàn)場管理對(duì)象和范圍
先進(jìn)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場管理作風(fēng)----五現(xiàn)手法
3、生產(chǎn)車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解
4、 目視管理在消除浪費(fèi)中的作用
現(xiàn)場管理中《人員效率——時(shí)間》管理曲線圖
四、生產(chǎn)成本管理的基礎(chǔ)
1、我們的現(xiàn)場管理管什么
   產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、安全……
2、浪費(fèi)意識(shí)
（1） 企業(yè)常見的浪費(fèi)
（2） 消除浪費(fèi)和零缺陷必要性
3、成本意識(shí)
（1） 成本在哪里
 對(duì)企業(yè)成本分析
(3)  降低企業(yè)成本從何處入手 
五、現(xiàn)場管理的改善
1、操作改善的四階段法
（1）操作分解
（2）反問每個(gè)細(xì)節(jié)步驟
（3）展開全新方法
（4）實(shí)施新辦法
2、操作改善分解表 
3、操作改善的ECRS原則
4、簡化動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則
5、線的改善與效率提升
6、平穩(wěn)化生產(chǎn)
7、生產(chǎn)線平衡分析與改善
8、生產(chǎn)線平衡改善方法要領(lǐng)
9、生產(chǎn)現(xiàn)場改善與成本控制的常用工具及應(yīng)用

第五部分：班組的安全管理（JS）
1、5S與目視管理實(shí)踐
2、可視化管理案例學(xué)習(xí)
3、工作中的安全管理
4、安全的行為+安全的環(huán)境+管理到位 = 結(jié)果安全
5、安全行為管理
6、危險(xiǎn)預(yù)知教育訓(xùn)練方法
7、安全環(huán)境管理
8、改善與糾錯(cuò)/防錯(cuò)法的應(yīng)運(yùn)
9、案例收集與安全教育

班組長管理功能課程