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員工整體素質課程

【課程背景】
員工的整體素質是企業(yè)文化的名片與標簽，也是企業(yè)軟實力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作，到如何提升員工職業(yè)形象、溝通能力、執(zhí)行力、如何職業(yè)化融入團隊，能夠自洽地認同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長，從而無論在企業(yè)內外，都能成為企業(yè)的代言者和實踐者；
縱觀商業(yè)過往中能夠突出重圍，基業(yè)長青的企業(yè)都具備極強的企業(yè)文化和特點。而將這些文化細分和落地的是企業(yè)內部的每一個人和員工，這些無不體現(xiàn)在服務、形象和企業(yè)外部社交溝通中的各場景。
一個職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內部服務意識的個人或企業(yè)，就很容易獲得合作機會，商業(yè)機會，并受到支持與信任，在職場和商場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，有根基的有力度的發(fā)展，并具備較強競爭力，而缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出，也很難實現(xiàn)職場生存和發(fā)展的雙贏，因而無論我們是身處哪一個工作崗位：技術類、行政類甚至是管理類，職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場競爭力的有利基石。
本課程旨在幫助職場新人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場的角色定位，基本素養(yǎng)，和現(xiàn)在新職場人普遍存在的“忙盲茫”狀態(tài)，從而解決自我管理能力低下，工作效率無法提高，團隊協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問題，  助力企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速新員工的融入或轉化提升。

【課程收獲】
價值觀重塑，幫助新員工快速進行角色定位與轉換、加快融入團隊與工作；
調動內驅力，通過自我提升的五個要素，把知道轉化行為進而推動結果轉化。
通過積極心態(tài)、做事工具和語言表達方式的重塑，提升員工積極性和抗逆力；
幫助新員工提升職場人際敏感度，提升高情商溝通能力，減少矛盾沖突；
提升新員工處理細節(jié)的能力，使其更加職業(yè)化，助力成為職場精英；

【課程內容】
第一模塊【認知篇——從校園人到職業(yè)人的角色轉變】
一、新員工向職業(yè)化人角色轉化的3個關鍵
對工作結果定義的標準不同
對完成任務所需的技能不同
需要的相處方式不同：個人——組織
二、新員工常見4種壓力
心理壓力：面對新挑戰(zhàn)
技能壓力：學校不教的職場技能
人際壓力：更為復雜和頻繁的人際互動
成果壓力：耐住“寂寞”，守住“繁華”
三、建立職業(yè)化的認知：從個體到組織
校園VS職場的游戲規(guī)則不同：獨立貢獻者Vs.團隊成員
校園VS職場的評價體系不同：成績好Vs.會做事、懂合作
校園VS職場的任務模式不同：被動等待Vs.主動分解目標、執(zhí)行
四、從職場“小透明”走向優(yōu)秀職業(yè)人的關鍵行動
全局思維：了解工作任務的前因后果 
全景視聽：提升職場敏感度

第二模塊【要素篇——全面提升職場競爭力】
一、道德社會化：行為準則符合社會標準
樹立正確的職業(yè)觀念：職業(yè)沒有高低貴賤之分
端正職業(yè)態(tài)度：服務精神助你掀開職業(yè)天花板
遵守職業(yè)紀律，做一個機智快樂的職場人
二、性格角色化：本我角色VS職業(yè)角色
為什么求職的時候需要做性格測評
如果性格和崗位要求不匹配，是否無解
職場新人，如何演繹好職業(yè)角色
三、言行專業(yè)化：職業(yè)氣場修煉
形象管理：你就是企業(yè)品牌形象的代言人
言行管理：你的言行決定了未來的發(fā)展
四、能力結果化：職場升職加薪的突破點
如何你是企業(yè)老板，你會聘用現(xiàn)在的自己嗎
職業(yè)化思維：多問自己“憑什么”，讓能力結果化
五、結果認同化：提供結果需要符合內外部客戶需要
如何做事，才能獲得上級的認可
職場新員工靠譜公式=快速啟動+及時反饋

第三模塊【技能篇——職業(yè)化高手工作要素】
時間管理——提升時間單位價值，讓每分鐘都實現(xiàn)價值
對待時間的方式，決定了我們成為什么樣的人
 做好工作梳理
每月固定完成的工作
每周固定完成的工作
每天固定完成的工作
找到最適合自己的習慣，讓高效毫不費力
工具：不同性格類型的人的適用的時間工具
精準執(zhí)行——拆解行動，能力突圍，打造職場核心競爭力
跳出執(zhí)行力的3大誤區(qū)
避開執(zhí)行力的3大陷阱
掌控執(zhí)行力的邏輯：構建結果導向型思維
主動自發(fā)：從被動執(zhí)行走向主動執(zhí)行
善于合作：團隊協(xié)作才能放大價值 
執(zhí)行高手的工作法：目標精、計劃細、溝通明、反饋透、時間準
目標管理——以結果為導向，追求卓越工作品質
POA目標思維
目標凝聚伙伴
伙伴提供方法
方法服務目標
如何設定工作目標
從明確目標開始
目標分主次
目標結合具體工作
目標的三個來源
要事第一：聚焦目標，專注要事——分解目標，確定要事
有效分解目標才能更好地實現(xiàn)目標
目標分解的策略性、可行性與可操作性
四、高情商溝通——建立良好人際關系，贏得認可與信任
溝通不是模仿別人，拋棄溝通套路，學會掌控*
把【能說】轉化成【會說】
了解表達溝通的三種類型
需要克服本能習慣的自我傾訴型
能夠達成共鳴的影響型
能把語言轉化成他人行為的影響型
四維傾聽法與四維回應
事實獲取
情緒共鳴
找出前提
回應目的
精準工作匯報
匯報前的準備——有效的表達是準備出來的
沒有什么表達是講給所有人聽的
不是所有事都必須講
不同類別匯報目標分析
基于目標“篩”工作
工作匯報結構——排序重要細項，加快匯報效率
PRM結構
向上管理——實現(xiàn)精準匯報
領袖型——結果導向
社交型——以人為主
思考型——嚴謹精細
支持型——樂與支持
五、職場禮儀——讓你脫穎而出、決勝職場
第一印象管理：如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實力
如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信
場合會面中敏感地稱呼禮儀與不容小覷的握手禮
電話、手機聯(lián)絡禮儀：聽得到的溫度，有禮才會有人理  
辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏得人心
怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
商務場景中如何用好最簡單，也講究學問的名片禮儀
位次排列禮儀：接待有術，細節(jié)決定成敗

第四模塊【應用篇——攻破職場關鍵場景】
團隊協(xié)作——讓你的能力被看到
如何找其他部門同事一起解決問題?
怎樣和職能、支持部門打交道？
怎樣參與一個人很多的大項目？
和上級一起面對公司外的人, 要注意什么?
如何為自己的工作爭取更多資源?
人際管理——贏得職場認同感
想和領導搞好關系, 怎么辦？
想和同事搞好關系，怎么辦？
和同事鬧矛盾了，怎么辦？
如何贊美一個人?
工作中需要找人幫助，怎么辦？
三、職業(yè)化提升——提升工作效率的萬能秘籍
如何微信開展工作?
怎樣發(fā)起一個會議？
被通知參加一個會議，怎么辦？
如何應對他人給自己提意見?
被領導批評了, 怎么辦？
要集體做一次工作復盤，怎么辦？
被安排了一個事，但是沒有聽懂，怎么辦？
被安排了一個事兒，但是不會做，怎么辦？
被安排了一個事兒，執(zhí)行過程中應該注意什么？
被安排了一個事兒，做完后怎么辦？

員工整體素質課程