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員工壓力與情緒管理

課程背景：
伴隨新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的來(lái)臨，現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力越來(lái)越大，常常感到身心疲憊力不從心；有些員工個(gè)人的身體素質(zhì)不斷下降，對(duì)生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措；特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部不能有效地控制對(duì)壓力的反應(yīng)，不能保持自我穩(wěn)定而又彈性的身心狀態(tài)，不能自我調(diào)試和提升工作情商的能力，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。藥家鑫事件、馬加爵事件、富士康事件等，都說(shuō)明無(wú)論是社會(huì)還是企業(yè)，加強(qiáng)人們?cè)趬毫颓榫w控制下的心理疏導(dǎo)，提升人們的心理素質(zhì)和自控能力刻不容緩。
情緒與壓力管理旨在幫助學(xué)員如何化解壓力為動(dòng)力，掌握如何做好情緒管理技巧，掌握富有成效的放松方法，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換非理性思維到理性思維，掌握減少?zèng)_突、增進(jìn)和諧的溝通方式，減輕工作壓力，提高工作績(jī)效，學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法，用健康愉悅的情緒感染他人，轉(zhuǎn)化壓力為動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)心靈成長(zhǎng)。
《新時(shí)代下的情緒與壓力管理》課程將從心態(tài)管理、壓力管理、情緒管理和性格管理四個(gè)方面著手，通過(guò)探索壓力源、樂(lè)觀思維、自我放松訓(xùn)練等，提供多個(gè)簡(jiǎn)單獨(dú)特的實(shí)用心理學(xué)方法并配合大量演練，提升學(xué)員的情商和壓力處理能力，讓學(xué)員透過(guò)對(duì)自己及他人情緒的了解及支持，使他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠保持正面、積極的心態(tài)面對(duì)各種挑戰(zhàn)，與團(tuán)隊(duì)成員一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的事業(yè)發(fā)展。

課程目標(biāo)：
● 通過(guò)學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺(jué)察能力和洞察力；
● 妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的技巧；
● 正確的認(rèn)知他人情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系；
● 掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，促進(jìn)管理者保持積極正面的心理狀態(tài)；
● 促進(jìn)組織、團(tuán)隊(duì)和諧氛圍建設(shè)，提升管理者的“心”領(lǐng)導(dǎo)能力。
授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、優(yōu)秀主管及儲(chǔ)備管理人員
授課方式：演講、互動(dòng)分析、問(wèn)題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程大綱
第一講：心態(tài)管理
一、心態(tài)管理的原因
1.心態(tài)與壓力的關(guān)系
2.心態(tài)營(yíng)造今天：生命力量的源泉
3.心態(tài)的力量
1）偉大的“舒適圈”
2）寧?kù)o的心——智慧的力量
4.心態(tài)的四個(gè)基本理論
1）隱藏動(dòng)力理論
2）全息原理
3）正負(fù)能量原理
4）關(guān)注點(diǎn)原理
5.產(chǎn)生心態(tài)變化的原因
6.心態(tài)的三種表現(xiàn)形式
7.心態(tài)影響身心與事業(yè)健康
二、心態(tài)管理中的十個(gè)工具應(yīng)用
1.改變態(tài)度——改變態(tài)度的四大法寶
2.享受過(guò)程——把握生命的“長(zhǎng)度”與“寬度”
3.活在當(dāng)下——“秀才”告訴你的故事
4.向下比較——“比”字告訴你煩惱真正的來(lái)源
5.逆境商（AQ）——駱駝與蒼蠅給我們啟示
6.營(yíng)造小環(huán)境——如何用積極心態(tài)管理團(tuán)隊(duì)
7.情感獨(dú)立——如何讓對(duì)方感覺(jué)你更有價(jià)值
8.提升情商（EQ）——教你在溝通中化解怨恨
9.心造幸福——心造幸福的五大絕招
10.學(xué)會(huì)感恩——提升心靈品級(jí)

第二講：壓力管理
一、壓力源的探索
1.壓力測(cè)試
2.壓力與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系
3.壓力強(qiáng)度分析及處理
4.壓力源的分析與處理
二、壓力管理的七大秘訣
1.優(yōu)先順序法---找出此時(shí)此刻中的“一”是什么
2.勇敢說(shuō)“不”法---“三招”教你學(xué)會(huì)拒絕
3.*開發(fā)法---大腦平衡“八式”法
4.放松腦波法---“四種”腦波放松技法
5.雙贏策略法---如何與挑釁者過(guò)招
6.情緒連調(diào)整法---壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法
7.自律訓(xùn)練法---冥想、呼吸緩解壓力
三、常規(guī)解壓的方法——順口溜
“動(dòng)一動(dòng)”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
案例分析：觀看《我不是“暴君”》/觀看《憂郁的心》

第三講：情緒管理
一、理解情緒
1.對(duì)情緒的正確理解
2.情緒的真正來(lái)源：信念系統(tǒng)（BVR）
3.正面、負(fù)面情緒的影響
4.情緒管理最高境界
1）喜怒哀樂(lè)是方法，為結(jié)果服務(wù)
2）悲喜憂傷是真情，和親人共享
5.日常工作中容易產(chǎn)生負(fù)面情緒的兩句話：
1）“我是對(duì)的”
2）“我是為了你好”
6.情緒便秘現(xiàn)象——情緒是相互感染的
二、負(fù)面情緒產(chǎn)生的六大因素
1.嫉妒，是心靈的毒藥
2.自卑，是悲劇產(chǎn)生的根源
3.虛榮心，會(huì)讓人備受煎熬
4.完美，只能當(dāng)做一種追求
5.貪婪，讓人苦不堪言
6.抱怨，只會(huì)讓你更不幸
三、情緒管理的技巧和方法
1.心平氣和法---平靜面對(duì)問(wèn)題的方法
2.EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
3.意義換框法---換一種思維模式
4.自我暗示法---催眠大師“鋼板秀”
5.NLP簡(jiǎn)快療法---教你兩招“簡(jiǎn)快”療法
6.學(xué)位按摩法---三大學(xué)位控制憤怒
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第四講：性格管理
一、DISC性格分析
1.“支配型”人的情緒壓力來(lái)源
2.“表達(dá)型”人的情緒壓力來(lái)源
3.“耐心型”人的情緒壓力來(lái)源
4.“*型”人的情緒壓力來(lái)源
二、性格與情緒與壓力的處理
1.“支配型”人的情緒與壓力處理
2.“表達(dá)型”人的情緒與壓力處理
3.“耐心型”人的情緒與壓力處理
4.“*型”人的情緒與壓力處理
三、典型情緒處理
1.“憤怒”情緒的處理
2.“悲觀”情緒的處理
3.“焦慮”情緒與的處理
4.“偏激”情緒的處理
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
課程答疑
課程回顧

員工壓力與情緒管理