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培養(yǎng)高EQ課程

課程背景
自從情商的概念在1990年被提出以來，就被許多領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者和教育界是為解決諸多社會(huì)問題的關(guān)鍵。作為一種軟實(shí)力，情商的地位越來越高。
“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）
更有機(jī)構(gòu)研究表明：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的*途徑。
組織中的問題，歸根究底皆是人的問題。覺察不變的人性，方能管理流動(dòng)的人心，《職場新生代如何培養(yǎng)高EQ》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問題。幫助職場新生代更好的把握自己的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力，以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每個(gè)職場人的情商對(duì)企業(yè)來說將勢在必行，刻不容緩！

課程對(duì)象：
企業(yè)中基層管理人員

授課方法：
理論講授，視頻、案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，演練，互動(dòng)討論

課程收益： 
認(rèn)知情商與職場的關(guān)系，高情商對(duì)職場的影響；
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響；
知彼解己，提升學(xué)員覺察力,學(xué)會(huì)覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
掌握情緒管理方法，幫助團(tuán)隊(duì)成員舒緩情緒，營造正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍；
成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、合一價(jià)值觀、和信任感。

課程大綱
第一部分：為什么要提高情商
一、近距離看情商   
1. 為什么總說一個(gè)人的情商甚至比智商還重要
——我們對(duì)情商的誤解
——情商其實(shí)是一種綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)
2. 高情商和低情商的表現(xiàn)
——小組討論：作為職場人，情商高有哪些優(yōu)勢
——自我思考：我個(gè)人的情商修煉的如何，哪些地方自認(rèn)為還不夠
二、何謂情商——認(rèn)識(shí)情商的五個(gè)維度
——中國式的高情商
——說說看：以下那些人屬于高情商的人
1.情商概念的提出者：*心理學(xué)家約翰·梅耶與*·薩洛韋
2.情商之父丹尼爾·戈?duì)柭难芯?br /> 3.情商的五個(gè)維度
——感知自我的情緒
——管理自己的情緒
——激勵(lì)自己的情緒
——識(shí)別他人的情緒
——和諧的人際關(guān)系

第二講：高情商修煉：自我成長篇——自我情緒覺察與轉(zhuǎn)化
一、感知自己的情緒變化（*）
互動(dòng)活動(dòng)：情緒九宮格
小組討論：負(fù)面情緒的管理策略
經(jīng)典案例：古人如果管理自己的情緒
解決方法：認(rèn)知自己行為模式背后的潛在意識(shí)
——我們心里一直住著一個(gè)小孩
——不讓情緒積壓
應(yīng)用工具：換個(gè)方式看問題
——事件本身并不影響人——叔本華
練習(xí)：回顧最近一次憤怒的場景，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么，是什么原因讓我憤怒了？
二、管理好自己的情緒（自我管理）
——費(fèi)斯汀格理論的啟發(fā)：生活中90%的事情源自于我們對(duì)事情的反應(yīng)
——別讓情緒毀了自己
經(jīng)典案例1：重慶萬州公交車事件
經(jīng)典案例2：因?yàn)檎撐膶懖怀鰜?，而跳樓的?大學(xué)研究生
情緒管理的冰山理論
管理自己的認(rèn)知模式
情緒自我沖突的五步法訓(xùn)練
經(jīng)典視頻：李云龍的情緒管理（李云龍與政委）
應(yīng)用工具：ABCDE自我認(rèn)知能力管理五步驟
三、直面挑戰(zhàn)與挫?。ㄗ晕壹?lì)）
——逆商不是天生的
經(jīng)典案例1：中興名臣曾國藩的三次自殺
經(jīng)典案例2：“聞名全國的騙子”馬云
觀念建立：人生沒有過不去的坎——放到未來看今天
解決方法：看到事情的不同的角度，找出有利于自己的一面
四、積極心態(tài)（自我激勵(lì)）
1. 樂觀積極是成功的基礎(chǔ)
案例一：從業(yè)務(wù)員到集團(tuán)副總裁的陳紹鵬
案例二：從基層裝配工到七星*技術(shù)大咖的呂義聰
短片：約翰·庫緹斯——積極樂觀的人生
2.面對(duì)和解決工作中的各種問題，從樂觀積極的心態(tài)開始
——經(jīng)典案例：和田一夫年輕的經(jīng)歷，家被燒了以后，樂觀的父親如何面對(duì)
3.如何在職場中做到樂觀積極一：用好ABC理論
——事情本身并不影響人，人受到對(duì)事情看法的影響
——結(jié)果C的產(chǎn)生，并不是因?yàn)槭录嗀，而是因?yàn)樾拍頑
——何謂工作中的常態(tài)與福氣：換個(gè)積極的角度看到工作中的問題
4.如何在職場中做到樂觀積極二：焦點(diǎn)放到影響圈
——關(guān)注圈VS影響圈理論
——職場大忌——等靠要
——牢騷抱怨只會(huì)讓自己變得更加更糟糕
——注意力集中到當(dāng)下力所能及的影響圈
——案例回顧：陳紹鵬、呂義聰、和田一夫、約翰庫提斯
5.如何在職場中做到樂觀積極三：積極心態(tài)四步曲
——接納現(xiàn)狀：接納身邊的環(huán)境，包括不甚理想，不如意的因素
——明確目標(biāo)：注意力放在我要解決的問題上，我要做好什么
——聚焦當(dāng)下：不抱怨的狀態(tài)去思考，我能做什么改善當(dāng)下，朝目標(biāo)前進(jìn)
——積極行動(dòng)：采取一個(gè)積極行動(dòng)

第三講：高情商修煉：團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇——成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者
一、感知他人的情緒變化（覺察他人）
1. 識(shí)別與理解他人的情緒變化
經(jīng)典案例：李云龍與王成柱
經(jīng)典案例：中國合伙人的談判場景
2. 同理心，讓對(duì)方感覺被認(rèn)同
——溝通高手都是高情商
——高情商的人善于聆聽
解決方法：如何真正站在他人立場，看見他人的需求——通情達(dá)理
3. 如何應(yīng)對(duì)沖突
——認(rèn)真不較真
——得理且饒人
4.先處理心情，再處理事情
練習(xí)場景：回顧一下最近一次另一半在你面前生氣的場景，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么是什么讓TA生氣？
5.感知他人情緒，建立和諧的人際交往（和諧相處）
——領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，獲得尊重和信任成就自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
經(jīng)典案例：四朝元老郭子儀的高情商相處模式
經(jīng)典案例：振石集團(tuán)新入職的人力資源招聘科負(fù)責(zé)人徐鳳敏的高情商表現(xiàn) 
解決方法：人際交往中如何影響他人
練習(xí)：如何與自己的團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)
本講回顧
學(xué)員分享
結(jié)尾：課程回顧，行動(dòng)促進(jìn)，評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)講話、結(jié)束課程

培養(yǎng)高EQ課程