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萃取組織經(jīng)驗(yàn)課程

課程背景：
人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)秀的人才是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。
人才在選拔的時(shí)候往往容易出現(xiàn)與企業(yè)不兼容、留存不長(zhǎng)。
人才在培育的過程中如何讓其快速成長(zhǎng)，有哪些方式？
人才在任用的時(shí)候如何充分發(fā)揮他的才干，甚至激發(fā)他的潛能？
如何留住優(yōu)秀的人才？如何挽留離職的優(yōu)秀人員？
企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力，所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí)，員工經(jīng)驗(yàn)沒有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營(yíng)成本。

課程設(shè)計(jì)思路：
人才的選育用留方面：本課程結(jié)合上述主要問題與老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式進(jìn)行教學(xué)，提高該部分課程的針對(duì)性和實(shí)用性。
經(jīng)驗(yàn)萃取方面：本課程主要通過自我萃取的STAR模型和萃取他人的訪談法進(jìn)行練習(xí)，針對(duì)人才的選育用留方面的可行的實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，促進(jìn)課程的成果產(chǎn)出和收益。
本課程案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分、課堂上萃取出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

課程收益：
1、知識(shí)方面：熟悉人才綜合管理的流程和關(guān)鍵點(diǎn)；熟悉經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)概念等。
2、技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和訪談法法萃取組織經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為工作案例、或表單工具、或理論模型。

授課對(duì)象：
企業(yè)中層管理人員

授課方式：
講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

課程大綱
上篇：人才的選育用留
課程導(dǎo)入：某*跨國(guó)公司的人才管理
一、人才的重要性
1、從企業(yè)發(fā)展的角度看人才
2、從資本市場(chǎng)的角度看人才
二、人才的選聘
導(dǎo)入：馬云如是說
1、因人設(shè)崗、按崗招人？
2、選聘的渠道
3、面試的2大方法
4、選聘的三個(gè)匹配
5、入職后的過渡期管理
6、選聘中的常見問題和處理措施
三、人才的培育
1、培育和培訓(xùn)的區(qū)別是什么？
2、人才培養(yǎng)的721法則
3、人才培養(yǎng)的輸入輸出模型
4、人才培養(yǎng)有哪些方式？
5、人才的職業(yè)發(fā)展通道和機(jī)會(huì)
6、人才培育中常見的問題及處理措施
四、人才的任用
1、人才任用的方式有哪些？
2、用人的三層境界
3、如何有效授權(quán)？
4、人才任用的考核方式？
5、如何用好孫悟空？
6、人才任用中的常見和處理措施
五、人才的留存
1、人才為什么會(huì)離職？
2、如何讓員工忠誠(chéng)于公司？
3、如何挽留要離職的員工？
4、高薪意味著高成本嗎？
5、如何激勵(lì)員工？
6、人才留存中的常見問題及處理措施

下篇：如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)
課程導(dǎo)入：某國(guó)際*咨詢公司的知識(shí)管理
一、萃取的概述
1、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取？
什么是萃取
什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取的3個(gè)價(jià)值
2、萃取的三個(gè)層次
心智的形成模式
冰山模型
萃取的三個(gè)層次
3、萃取的三個(gè)類型
萃自己
萃他人
萃組織
4、萃取的4種結(jié)果呈現(xiàn)
操作說明
表單工具
工作案例
理論模型
二、萃取的方法
1、SECI模型
隱性知識(shí)
顯性知識(shí)
隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化
2、STAR法——萃自己
S：Situation情景
T：Task任務(wù)
A：Action行動(dòng)
R：Result結(jié)果
STAR模型工具
練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)
3、訪談法——萃他人
訪談5要素
訪談技巧
工具：訪談問題清單
練習(xí)：訪談?shì)腿∮?xùn)練
4、經(jīng)驗(yàn)的輸出
流程
量表
口訣
話術(shù)
模板
模型
練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)的提煉
5、經(jīng)驗(yàn)的命名
寫實(shí)法
數(shù)字字母法
口訣法
類比法
練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)的命名
練習(xí)：優(yōu)化完善課程大綱
成果產(chǎn)出：經(jīng)驗(yàn)萃取表
課程回顧和總結(jié)

萃取組織經(jīng)驗(yàn)課程