課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：馬斌
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
敏捷案例開發(fā)培訓(xùn)
課程背景：
經(jīng)驗是一個企業(yè)最重要的財富，特別是銷售經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、風(fēng)險管控經(jīng)驗。有時候因為從業(yè)者沒有經(jīng)驗而犯的一個小錯誤，可能會讓企業(yè)一年都白忙活，甚至把企業(yè)都賠進(jìn)去。當(dāng)然大多數(shù)企業(yè)在為重復(fù)的犯錯，或是重復(fù)的培養(yǎng)花費(fèi)一筆又一筆的經(jīng)費(fèi)。
而案例開發(fā)是針對于企業(yè)普通、重要性、可復(fù)制性的內(nèi)部經(jīng)驗進(jìn)行萃取，并行成手冊、教學(xué)教材等內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，減少經(jīng)驗成本。而且經(jīng)數(shù)據(jù)分析，案例是為數(shù)不多的，成人相對而言比較喜歡且樂于學(xué)習(xí)的方式之一。但案例在不同時代不同客戶的運(yùn)用過程中，也會有所不同，而SAM模型能讓案例更精準(zhǔn)有效。
課程收益：
通過學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)習(xí)對象能夠：
能夠運(yùn)用科學(xué)的SAM流程、方法和工具來開發(fā)案例
能夠理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)
掌握案例開發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學(xué)用的典型案例
課程對象：
從業(yè)經(jīng)驗2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
課程建議：
1.案例開發(fā)建議以同崗位或同項目為小組開展
2.開發(fā)團(tuán)隊建議30個人以內(nèi)為佳
課程方式：
理論講授+情景模擬+分組討論+現(xiàn)場展示
課程大綱
互動：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售是一步到位的嗎？
第一步：“知”形式
一、什么是案例？
1.案例定義
2.案例的分類：分享型案例、探索型案例
3.案例對組織、個人、學(xué)員的意義
二、如何開發(fā)案例？
1.什么是案例開發(fā)
2.案例開發(fā)的分類
1）案主的經(jīng)驗開發(fā)
2）萃取師訪談開發(fā)
3）團(tuán)隊共創(chuàng)開發(fā)
3.什么是SAM
1)SAM開發(fā)原理
2）通谷SAM案例開發(fā)的3個步驟：萃取素材、案例編寫、評估優(yōu)化
第二步：SAM準(zhǔn)備階段-“會”萃取
一、確定案例主題
你準(zhǔn)備開發(fā)什么主題？
為什么你想開發(fā)這個主題？
這個主題的開發(fā)對企業(yè)有什么好處？
行動學(xué)習(xí)-紙條傳遞：確定最終主題
二、SAM信息收集
1.目標(biāo)重塑-了解需求的初始信息
1）項目的發(fā)起人是誰？
2）他希望達(dá)成的目標(biāo)是什么？
3）你是否做了最終目標(biāo)的確定？
4）接到目標(biāo)使你們制定了哪些計劃？
5）這些計劃獲得了認(rèn)可嗎？
6）確定了什么時候完成嗎？
7）都有哪些人需要參與？
8）獲得了哪些資源支持？
9）為什么要寫這個案例？
10）寫這些案例都有哪些受益人？
11）你希望這個案例學(xué)完以后他們獲得什么？
2、認(rèn)識啟動
1）確定會議主持人/記錄人
2）案主：目標(biāo)與約束條件闡述/團(tuán)隊提問
3）案主：重述場景（做了什么？怎么做的？遇到什么難點？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？）
4）主持人引導(dǎo)建立樣圖：具體的實施流程、相關(guān)步驟、流程表單。
5）團(tuán)隊評估：哪些效果好、還會存在哪些問題、需要如何優(yōu)化。
6）目標(biāo)對照：是否能實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。
7）達(dá)成共識
三、迭代設(shè)計階段
1、繪制流程草圖：梳理整個項目的操作流程及細(xì)節(jié)步驟
2、完善配套資料：完成工具、表單、話術(shù)相關(guān)素材
3、建立標(biāo)準(zhǔn)用語：以后遇到類似問題怎么辦
四、迭代開發(fā)階段
1、海外留學(xué)1次：留下案主，其它小組聽分享給建議，案主保留建議1
2、海外留學(xué)1次：留下案主，其它小組聽分享給建議，案主保留建議2
3、海外歸來：案主分享與小組討論確定最后成果。
第三步：編寫最后案例
一、案例編寫SCASA模型
1.場景：S（Situation）
2.沖突：C（Complication）
3.解答：A（Answer）
4.總結(jié)：S（summarize）
5.改善：A（Action）
表單：案例書寫模板
二、案例正文的編寫
1.如何寫作背景和沖突：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務(wù)信息
2.如何寫作行動和結(jié)果
1）行動重現(xiàn)五步法：時間、事件、問題、決策、結(jié)果
2）最終結(jié)果
實操演練三：編寫案例的背景及任務(wù)信息
3.如何寫作總結(jié)與建議
1）總結(jié)的四個層級
2）總結(jié)的三類反思
實操演練四：編寫案例的總結(jié)及建議
敏捷案例開發(fā)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/309396.html
已開課時間Have start time
- 馬斌