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項(xiàng)目流程管理培訓(xùn)

課程背景：
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇，項(xiàng)目管理和協(xié)作成為了每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。在以生產(chǎn)和銷(xiāo)售為主導(dǎo)的行業(yè)中，項(xiàng)目流程和協(xié)作更是不可或缺的關(guān)鍵因素。因此，本課程旨在幫助提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以實(shí)現(xiàn)更高效、更穩(wěn)定的項(xiàng)目交付和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。
1、提高項(xiàng)目管理能力：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程和協(xié)作技巧，企業(yè)的管理人員將能夠更好地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和資源，從而提高項(xiàng)目交付的效率和質(zhì)量。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：企業(yè)的成功離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。課程注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作能力。
3、適應(yīng)市場(chǎng)需求變化：行業(yè)市場(chǎng)需求不斷變化，企業(yè)需要具備快速響應(yīng)和適應(yīng)新需求的能力。
項(xiàng)目流程與協(xié)作課程的開(kāi)展對(duì)于提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作、提升產(chǎn)品質(zhì)量和適應(yīng)市場(chǎng)變化具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)將能夠提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。

課程收益：
從思維層面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目、理解項(xiàng)目管理，并建立起項(xiàng)目為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的認(rèn)知。
制定明確的項(xiàng)目目標(biāo)、突出項(xiàng)目計(jì)劃，并及時(shí)做出決策和調(diào)整，以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的變化和挑戰(zhàn)。
識(shí)別、管理項(xiàng)目利益相關(guān)方，制定項(xiàng)目相關(guān)方溝通計(jì)劃。建立起利益—目的—信息干系人管理思路。
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，梳理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，強(qiáng)化項(xiàng)目分工協(xié)作，是團(tuán)隊(duì)更有效地合作并互相支持，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵要素，如目標(biāo)共識(shí)、沖突解決、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作效率

課程對(duì)象：
總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA、研發(fā)工程師等

授課方式：
講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程特色：
有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識(shí)體系完整
有效：課程中相關(guān)工具、技能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)而來(lái)。具有很強(qiáng)的落地性、實(shí)用性和時(shí)效性
有趣：讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能
有材：實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法、思路，形成可以實(shí)際使

課程大綱
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
案例導(dǎo)入：下面那些是項(xiàng)目？有什么差異？
1、舉辦奧運(yùn)會(huì)
2、舉辦2008北京奧運(yùn)會(huì)
3、周末去動(dòng)物園游玩
4、X月X日去長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園游玩
一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目
1.項(xiàng)目的三大要素、五項(xiàng)特點(diǎn)
討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？
2.項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建
3.項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)
4.用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作
案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目練習(xí)
練習(xí)：對(duì)工作生活中的項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別
5.項(xiàng)目管理點(diǎn)線面
1)點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向
2)線：5大過(guò)程組
3)面：10大知識(shí)領(lǐng)域

第二講：項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃
一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)
1.現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
2.項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形
3.項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目
2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目
3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目
二、項(xiàng)目計(jì)劃
1.項(xiàng)目計(jì)劃四要素：
1)核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)
2)設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃
3)責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)
4)保證措施：人財(cái)物支持
2.項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向
1)自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度
2)自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定
3.三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4.計(jì)劃的作用：
1)統(tǒng)一意志
2)分解目標(biāo)
3)*路徑
4)資源地圖
5)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
5.完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

第三講：項(xiàng)目干系人管理
一、干系人識(shí)別——滿足項(xiàng)目利益相關(guān)方
1.干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人
討論：識(shí)別干系人
2.干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì)談
1）第一步：識(shí)別干系人
2）第二步：和干系人溝通
3）第三步：分析干系人
4）第四步：完成干系人登記冊(cè)
案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別
3.干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
4.用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力
5.利用相似性、一致性原則管理干系人
練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做干系人分析與干系人溝通管理
二、明確干系人分工
1.重中之重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
2.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋
案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
3.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通
1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；
2）讓職能部門(mén)配合；
3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力
討論：如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？
4.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人
1）最高價(jià)值征服信念；
2）中間價(jià)值激發(fā)情感；
3）*價(jià)值聯(lián)結(jié)自身
5.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見(jiàn)5種錯(cuò)誤
1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)
2）兄弟不來(lái)
3）定位不清
4）目標(biāo)不清
5）職責(zé)不清

第四講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
一、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
明確團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)
2.項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)：
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律
2）放大綠線，及時(shí)鼓勵(lì)正能量
3）放大紅線，堅(jiān)決杜絕負(fù)能量
4）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
3.項(xiàng)目經(jīng)理有3拍——拍的領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬都滿意
1）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍胸脯：我保證能
2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來(lái)完成
3）對(duì)下級(jí)成員拍巴掌：我看好你
4.消除、化解沖突的4種方法
1）達(dá)成共識(shí)，雙贏合作
2）擱置爭(zhēng)議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿足一方利益
案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理
5.雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異
6.利用馬斯洛理論評(píng)優(yōu)，讓團(tuán)隊(duì)激情滿滿
7.善用榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)比發(fā)錢(qián)更有效果
練習(xí)：獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)散了，哪里做錯(cuò)了？
8.公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式
練習(xí)：用激勵(lì)理論給女朋友送禮物
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程梳理
1.多職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作流梳理
練習(xí)：揮著本項(xiàng)目跨職能部門(mén)協(xié)作流程圖
2.跨職能協(xié)作中常見(jiàn)有以下幾種癥狀
1)責(zé)任邊界重疊
2)交付標(biāo)準(zhǔn)不一致
3)跨職能溝通不暢
3.跨職能溝通原則
1)多提選項(xiàng)，保持彈性
2)創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
3)尊重溝通對(duì)象的權(quán)利
4)確保溝通信息無(wú)誤
4.明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任分工-RASCI
1)誰(shuí)負(fù)責(zé)(R=Responsible)
2)誰(shuí)批準(zhǔn)(A=Accountable)
3)誰(shuí)支持(S=Suppot)
4)咨詢誰(shuí)(C=Consulted)
5)通知誰(shuí)(I=Informed)
練習(xí)：繪制本項(xiàng)目責(zé)任分工矩陣

項(xiàng)目流程管理培訓(xùn)