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如何培訓(xùn)培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

【課程背景】
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模正在逐年增長(zhǎng)，大多數(shù)私立醫(yī)院面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，為了保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要其員工具備專業(yè)技能，更要擁有積極的職場(chǎng)態(tài)度和高效的工作方式，以適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)高速的迭代與變化。然而隨著企業(yè)發(fā)展到穩(wěn)定期后，部分公司會(huì)出現(xiàn)員工消極面對(duì)工作，責(zé)任心不足，執(zhí)行力削弱的問(wèn)題，這會(huì)極大的增加團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷，為管理者的管理工增添無(wú)意義的工作量，甚至出現(xiàn)忙死領(lǐng)導(dǎo)，閑死下屬的畸形工作環(huán)境。
本課程立足于公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)鍵要素——感恩、溝通與執(zhí)行進(jìn)行深入探討，引領(lǐng)員工克服職業(yè)倦怠，掌握提高責(zé)任感和執(zhí)行力的方法，打造高效能團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)。以增強(qiáng)其公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)克服職業(yè)倦怠的情緒調(diào)控方法。
2、學(xué)習(xí)增強(qiáng)責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的方法。
3、學(xué)員能夠塑造積極陽(yáng)光的心態(tài)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。
4、學(xué)員可以學(xué)習(xí)洞察人性，提升人際交往和溝通能力。
5、學(xué)員能掌握有效的溝通技巧，靈活應(yīng)對(duì)不同人際風(fēng)格。
6、學(xué)員將激發(fā)人生使命感，提高執(zhí)行能力，完成任務(wù)。

【課程對(duì)象】
全體公司員工

【課程大綱】
一、職場(chǎng)精英如何修煉？
1.1. 態(tài)度是基業(yè)化的基石
決定態(tài)度的三個(gè)維度
態(tài)度如何決定成敗？
案例分析（校園人與企業(yè)人有何不同之處）
1.2. 五大職業(yè)化心態(tài)修煉
賞識(shí)心
信任心
放手心
包容心
感恩心
1.3. 正確的事業(yè)觀
職業(yè)VS事業(yè)
互動(dòng)：我的職業(yè)定位
樹(shù)立正確事業(yè)觀的5大方法
基于組織發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)則
1.4 克服職業(yè)倦怠，調(diào)整個(gè)人情緒
員工常見(jiàn)職業(yè)倦怠表現(xiàn)
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業(yè)倦怠中常見(jiàn)的情緒困擾與轉(zhuǎn)化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內(nèi)疚
員工壓力調(diào)節(jié)方法

二、怎樣才能持續(xù)保持優(yōu)秀的職業(yè)心態(tài)？
2.1. 積極的心理暗示
培養(yǎng)良好的自我意識(shí)
自證預(yù)言---心想事成的秘密
羅森塔爾效應(yīng)的啟示
思考：如何面對(duì)人生挑戰(zhàn)？
2.2. 正面的言語(yǔ)行動(dòng)
千里馬的故事
人見(jiàn)人愛(ài)的“五施“
2.3. 從優(yōu)秀到卓越
工作職責(zé)“無(wú)邊界“
人人爭(zhēng)做“弗雷德“

三、溝通——提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鐵三角
3.1 溝通決定組織績(jī)效
3.2 用心聆聽(tīng)
聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的技巧
用心聆聽(tīng)的三個(gè)層次
聆聽(tīng)的障礙
用心聆聽(tīng)的三個(gè)步驟
聆聽(tīng)小游戲
案例分析與點(diǎn)評(píng)
3.3 清晰表達(dá)
想清楚的原則
事實(shí)
態(tài)度
利益
方式
明確溝通的四個(gè)基本原則
目標(biāo)原則
換位原則
準(zhǔn)備原則
結(jié)果原則
3.4 工具：溝通三角型
3F 傾聽(tīng)法：聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
強(qiáng)有力提問(wèn)：提問(wèn)即說(shuō)服
必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
3.5 工具：PREP表達(dá)法
因人而異的靈活溝通之道
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
如何快速準(zhǔn)確判斷同事的心理狀態(tài)？
如何與不同性格的人打交道？
研討：各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵
方法：應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的策略
練習(xí)：如何快速識(shí)別同事的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

四、執(zhí)行——完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)
4.1 為什么要提升執(zhí)行力？
什么是執(zhí)行？
為什么要提升執(zhí)行力？
提升執(zhí)行力的四個(gè)誤區(qū)
4.2 *執(zhí)行的三大特質(zhì)
特質(zhì)一：堅(jiān)守承諾
為什么要學(xué)會(huì)承諾；
承諾的力量(視頻演示)。
特質(zhì)二：結(jié)果導(dǎo)向
商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換
員工不做結(jié)果的根源是什么
結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
管控結(jié)果的三大要素
工具：PCDA
特質(zhì)三：決不放棄
什么是決不放棄（視頻演示）
提煉精髓。
4.3 執(zhí)行力與態(tài)度
所謂的執(zhí)行力問(wèn)題，80%都是態(tài)度問(wèn)題
象征式執(zhí)行
折扣式執(zhí)行
機(jī)械式執(zhí)行
好的執(zhí)行力應(yīng)有的3種態(tài)度
主動(dòng)扛事的態(tài)度
積極解決問(wèn)題的態(tài)度
為結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度

五、感恩——打造高能量團(tuán)隊(duì)
5.1 當(dāng)前眾療機(jī)構(gòu)就業(yè)形勢(shì)和背景
醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)背景
三甲醫(yī)院擠破頭，基層醫(yī)院兩班倒
中國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，行業(yè)前景好
民營(yíng)醫(yī)院增速明顯，正在融入醫(yī)療體系中
我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入
5.2 感恩成就組織和個(gè)人
感恩是最高的情感能量
感恩是幸福感的源頭
感恩是團(tuán)隊(duì)共振的密碼
案例：感恩改變組織基因
視頻：人體的秘密
理論：情感能量圖
操練感恩
感恩的HARPS步驟
感恩的實(shí)操與練習(xí)
自我省思，感恩奉獻(xiàn)
回溯生命成長(zhǎng)的歷程
省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)
省思人生及工作的真正意義
5.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
五個(gè)階段與對(duì)應(yīng)特點(diǎn)
管理者策略變化
案例
5.4 避免團(tuán)隊(duì)混亂，解決成員沖突
指令明確，責(zé)權(quán)分明
領(lǐng)導(dǎo)者的極限共情力
運(yùn)用“甜區(qū)”將沖突化為力量
5.5 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
信任的建立
5.6 有效授權(quán)的五個(gè)步驟
明確授權(quán)要求
給與工作指導(dǎo)
提供資源支持
管控執(zhí)行過(guò)程
進(jìn)行結(jié)果評(píng)估

如何培訓(xùn)培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)