《產(chǎn)品上市與產(chǎn)品生命周期運(yùn)營(yíng)管理》
講師：陳博 瀏覽次數(shù)：154
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品上市培訓(xùn)
【課程背景】
產(chǎn)品上市的核心是建設(shè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具和找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)。而產(chǎn)品生命周期運(yùn)營(yíng)是關(guān)注產(chǎn)品從研發(fā)到上市后各生命周期階段關(guān)于每一個(gè)階段的特點(diǎn)、指標(biāo)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)手段等的綜合運(yùn)營(yíng)思想和實(shí)操技巧。
本課程結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，課程中會(huì)引入豐富的行業(yè)案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及學(xué)員分享等貫穿全課程。
【課程收益】
理解銀行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的核心概念和重要性。
掌握銀行產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到退出的全生命周期管理。
學(xué)習(xí)如何制定和執(zhí)行有效的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略。
掌握產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)性和客戶(hù)服務(wù)的*實(shí)踐。
掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)方法和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培養(yǎng)跨部門(mén)協(xié)作和數(shù)據(jù)分析能力，以支持產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)決策。
【課程對(duì)象】
1、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門(mén)人士
2、1-5歲互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)方向的產(chǎn)品經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
3、希望轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
【課程大綱】
一、產(chǎn)品生命周期管理的本質(zhì)是什么——將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售的區(qū)別和關(guān)聯(lián)是什么？
2、產(chǎn)品上市與生命周期管理在IPD中的位置
3、產(chǎn)品上市營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
產(chǎn)品方面的問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
產(chǎn)品供應(yīng)問(wèn)題
產(chǎn)品升級(jí)換代問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)工具方面的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)工具不完善
工具沒(méi)有滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)需求
工具與客戶(hù)場(chǎng)景不匹配
營(yíng)銷(xiāo)工程師能力需提升
識(shí)別客戶(hù)價(jià)值
不知道怎么傳遞產(chǎn)品價(jià)值
IT系統(tǒng)缺乏或不完善
二、面向產(chǎn)品的上市：建設(shè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具，讓產(chǎn)品好賣(mài)
1、構(gòu)建產(chǎn)品上市的營(yíng)銷(xiāo)能力
產(chǎn)品與上市的關(guān)系
彈藥——產(chǎn)品、解決方案
武器準(zhǔn)備——MPP面向產(chǎn)品的上市
目標(biāo)選擇——MTL面向客戶(hù)的上市
基礎(chǔ)理論：4P、4C、4S、4R、4V、4S
2、MPP面向產(chǎn)品的上市：建設(shè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具，讓產(chǎn)品好賣(mài)
4P營(yíng)銷(xiāo)——產(chǎn)品是起點(diǎn)
MPP四步走：概念和計(jì)劃階段→開(kāi)發(fā)階段→驗(yàn)證階段→發(fā)布階段
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理三個(gè)市場(chǎng)評(píng)審點(diǎn)：MR1→MR2→MR3
營(yíng)銷(xiāo)工具分類(lèi)
營(yíng)銷(xiāo)工具清單
產(chǎn)品上市團(tuán)隊(duì)管理
三、MTL面向客戶(hù)的上市：以客戶(hù)為中心，定義和優(yōu)選細(xì)分客戶(hù)
1、4C營(yíng)銷(xiāo)首先關(guān)注消費(fèi)者
2、市場(chǎng)到線索
市場(chǎng)洞察
市場(chǎng)管理五個(gè)階段
聯(lián)合創(chuàng)新
銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)和賦能
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
四、產(chǎn)品定價(jià)：客戶(hù)負(fù)擔(dān)得起、企業(yè)有利潤(rùn)、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力
1、產(chǎn)品定價(jià)的本質(zhì)是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)——道
2、產(chǎn)品定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
3、常見(jiàn)的各種定價(jià)方法——術(shù)
4、產(chǎn)品定價(jià)流程
五、生命周期管理：通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)
1、產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系
2、什么是產(chǎn)品生命周期
3、為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短
要審時(shí)度勢(shì)，不同階段做出不同的判斷與決策
產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)和人事策略
4、產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)
投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
成長(zhǎng)期什么最重要:銷(xiāo)售
成熟期什么最重要:利潤(rùn)
衰退期什么最重要：成本
5、產(chǎn)品生命周期策略總結(jié)
6、產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具
波士頓矩陣
創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
產(chǎn)品組合管理
案例：新能源汽車(chē)、各種B/C端軟件等
六、銀行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用案例
1、招商銀行私域運(yùn)營(yíng)案例
2、中信銀行財(cái)富產(chǎn)品協(xié)同管理平臺(tái)
七、銀行產(chǎn)品退出策略與管理
1、產(chǎn)品退出的時(shí)機(jī)與原因
市場(chǎng)變化與產(chǎn)品生命周期
監(jiān)管政策與合規(guī)要求
內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整與資源優(yōu)化
2、產(chǎn)品退出的基本原則
客戶(hù)利益優(yōu)先
風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)性
市場(chǎng)聲譽(yù)與品牌保護(hù)
3、產(chǎn)品退出流程與方法
制定詳細(xì)的退出計(jì)劃
客戶(hù)通知與溝通策略
產(chǎn)品退出的執(zhí)行與監(jiān)控
4、產(chǎn)品退出后的后續(xù)管理
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
退出產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)與支持
八、運(yùn)營(yíng)知識(shí)總體概論
1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)知識(shí)框架梳理
為什么做運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
社區(qū)運(yùn)營(yíng)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
類(lèi)目運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)應(yīng)該掌握的基本技能
基本方法論：利用人性弱點(diǎn)、目標(biāo)拆解、5W2H、SWOT
從4P到4C到4R
基本工具：思維導(dǎo)圖、流程圖、線框圖等
基本知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維、常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)等
2、如何看待運(yùn)營(yíng)與兄弟部門(mén)的關(guān)系
運(yùn)營(yíng)部與市場(chǎng)部?
運(yùn)營(yíng)部與產(chǎn)品部
運(yùn)營(yíng)部與設(shè)計(jì)崗
運(yùn)營(yíng)部與研發(fā)崗
運(yùn)營(yíng)部與財(cái)務(wù)、人力、行政等部門(mén)
九、各種運(yùn)營(yíng)技能詳解?
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
一切呈現(xiàn)皆?xún)?nèi)容：文字、圖片、音視頻……
內(nèi)容的作用
真正的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是怎樣的？
產(chǎn)品是1、營(yíng)銷(xiāo)是10-100-……
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)意+病毒營(yíng)銷(xiāo)
口碑營(yíng)銷(xiāo)
情感營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的渠道
操作系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)接入方式
大流量入口級(jí)應(yīng)用
私域流量和公域流量
印刷媒體
媒體定位和產(chǎn)品目標(biāo)相匹配
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)流程
精準(zhǔn)定位
內(nèi)容策略
內(nèi)容創(chuàng)意生產(chǎn)
內(nèi)容投放
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、kpi制定
復(fù)盤(pán)優(yōu)化
運(yùn)用用戶(hù)思維做內(nèi)容
內(nèi)容怎么變現(xiàn)
2、渠道運(yùn)營(yíng)?
渠道的分類(lèi)
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評(píng)估渠道質(zhì)量?
3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
了解產(chǎn)品
了解用戶(hù)
產(chǎn)品價(jià)值推廣
創(chuàng)意與執(zhí)行
數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品經(jīng)理及格線模型及高級(jí)模型
案例：某電商平臺(tái)新客頻道運(yùn)營(yíng)
4、不同類(lèi)型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)
平臺(tái)
工具
電商
自媒體
社群
ToB
教育
5、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)?
活動(dòng)的指標(biāo)?
如何策劃活動(dòng)?
活動(dòng)流程
什么是成功的活動(dòng)
案例：微信GMG老帶新活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
十、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是根本
1、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)五大體系
用戶(hù)生命周期
用戶(hù)分層
金字塔級(jí)用戶(hù)分層
雙金字塔分層
用戶(hù)分群
RFM模型分群
不同行業(yè)的RFM變體模型
算法分群
用戶(hù)激勵(lì)
用戶(hù)畫(huà)像
2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的15種思維模型
AARRR漏斗模型
RARRA模型新漏斗
帕累托分層模型
金字塔分層模型
RFM用戶(hù)分析模型
單用戶(hù)價(jià)值模型
用戶(hù)生命周期（LTV/ARPU/ARPPU）模型
用戶(hù)盈利能力模型
用戶(hù)增長(zhǎng)模型
用戶(hù)心理常見(jiàn)5種模型
用戶(hù)上癮4步曲模型
用戶(hù)裂變病毒系數(shù)K值模型
用戶(hù)調(diào)研實(shí)操模型
常見(jiàn)用戶(hù)體系搭建模型
游戲化管理用戶(hù)模型
十一、用戶(hù)增長(zhǎng)和用戶(hù)留存概論
1、鯨魚(yú)模型和用戶(hù)留存
鯨魚(yú)模型和用戶(hù)生命周期概念
用戶(hù)生命周期凈值管理
死磕AARRR-硅谷公司也在用的海盜模型
把每一步落到指標(biāo)里
2、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長(zhǎng)飛輪
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
用戶(hù)數(shù)據(jù)
行為數(shù)據(jù)
產(chǎn)品數(shù)據(jù)
如何選擇指標(biāo)
好的指標(biāo)，應(yīng)該是比率
根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)
虛榮指標(biāo)vs北極星指標(biāo)
北極星指標(biāo)的概念
不同產(chǎn)品的北極星指標(biāo)不同
北極星指標(biāo)的原則
作業(yè)：分析自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的商業(yè)模式、核心價(jià)值及北極星指標(biāo)是什么？
虛榮指標(biāo)與增長(zhǎng)飛輪
亞馬遜增長(zhǎng)飛輪概念
增長(zhǎng)飛輪與第二曲線
如何用指標(biāo)解決問(wèn)題？
思考題：自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段以及當(dāng)前階段的常見(jiàn)關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
3、什么是用戶(hù)增長(zhǎng)
用戶(hù)增長(zhǎng)的概念
已經(jīng)驗(yàn)證了市場(chǎng)需求PMF
可被規(guī)模性擴(kuò)張
PMF驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值
PMF驗(yàn)證六步法
第一步，確定你的目標(biāo)客戶(hù)
第二步，找到那些未被滿(mǎn)足且你有能力解決的需求
第三步，明確你的價(jià)值定位
第四步，明確產(chǎn)品MVP核心功能
第五步，把產(chǎn)品的模型做出來(lái)
第六步，驗(yàn)證
螺旋上升的PMF
創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
增長(zhǎng)黑客的工作
關(guān)注整個(gè)用戶(hù)生命周期，而不僅僅是獲客階段
通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，不斷試驗(yàn)迭代
將增長(zhǎng)機(jī)制產(chǎn)品化，把增長(zhǎng)做到產(chǎn)品里面去
4、增長(zhǎng)vs產(chǎn)品和市場(chǎng)
產(chǎn)品vs增長(zhǎng)
最常見(jiàn)的增長(zhǎng)嘗試切入點(diǎn)
改善未登錄狀態(tài)體驗(yàn)
提升新用戶(hù)首次體驗(yàn)
發(fā)更好的召回郵件和通知
增加引薦或者病毒傳播效果
SEO...
市場(chǎng)vs增長(zhǎng)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)漏斗VS增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)漏斗
其他方面的差異：付費(fèi)與免費(fèi)、團(tuán)隊(duì)、知識(shí)技能……
產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，增長(zhǎng)讓價(jià)值傳遞時(shí)的阻礙更少
市場(chǎng)是曝光邏輯，增長(zhǎng)是裂變邏輯
增長(zhǎng)不是特定的工種，而是一種思考問(wèn)題的方式和工作習(xí)慣
十二、為什么用戶(hù)留存比增長(zhǎng)更重要
1、留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個(gè)指標(biāo)！
用戶(hù)留存率每提高5個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)就會(huì)提高25~ 95個(gè)百分點(diǎn)
獲取新用戶(hù)的成本太高
而且現(xiàn)在爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)在線平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈, 這導(dǎo)致廣告成本不斷飆升
2、不管獲客怎么樣，留存率會(huì)改變累積用戶(hù)的斜率
3、RARRA模型突出了用戶(hù)留存的重要性
4、RARRA模型的真正的價(jià)值
實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買(mǎi)/復(fù)購(gòu)，拉長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期
實(shí)現(xiàn)交叉購(gòu)買(mǎi)
實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客
5、留存率累計(jì)效應(yīng)差距巨大
6、留存和用戶(hù)生命周期、收入的關(guān)系
7、留存的幾種算法
用戶(hù)屬性
時(shí)間維度
8、留存分析模型一：Cohort Analysis
新老用戶(hù)同期群分析(Cohort Analysis)方法
如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向
為什么要區(qū)分新、老用戶(hù)
留存用戶(hù)的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析
DAU/MAN：用戶(hù)黏性指標(biāo)分析
用戶(hù)分層模型：RFM
什么是R/F/M
RFM→FMR→FMP
RFM的優(yōu)點(diǎn)和局限性
RFM的深層問(wèn)題
9、留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10、留存分析模型一：產(chǎn)品功能留存矩陣
分析了解各個(gè)功能的價(jià)值
找到各個(gè)功能的提升空間
通過(guò)功能優(yōu)化來(lái)整體提升用戶(hù)留存
案例：咪咕音樂(lè)：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計(jì)優(yōu)化方案
找到提升用戶(hù)留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic Number）
思考題：假設(shè)收藏功能對(duì)于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化
十三、比運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)更重要的是產(chǎn)品定位
1、比用戶(hù)增長(zhǎng)更重要的是產(chǎn)品定位
什么叫定位及其重要性
拋開(kāi)數(shù)字背后的真相→產(chǎn)品價(jià)值和定位
2、幾種不同的定位趨勢(shì)
3、定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
案例：電商、視頻、音樂(lè)等類(lèi)型產(chǎn)品的定位分析
4、不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長(zhǎng)策略
案例：同樣的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作針對(duì)不同的平臺(tái)的差異性，淘寶和得物
十四、課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧 - 核心概念與方法總結(jié)
2、行動(dòng)計(jì)劃制定
如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于日常工作
制定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃
產(chǎn)品上市培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/311686.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳博
[僅限會(huì)員]
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 商品管理研習(xí)班 張存武
- 新時(shí)代銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理 胡元未
- 數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“爆 黃潔
- 產(chǎn)品介紹必修課 劉漢斌
- 品類(lèi)管理*實(shí)踐 王杰明
- 《IPD高效產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu) 黃飛宏
- 《精益上市，快速變革時(shí)代下 武建偉
- 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程DFM設(shè)計(jì) 嚴(yán)春美
- 擔(dān)保產(chǎn)品設(shè)計(jì)及創(chuàng)新 胡元未
- 研發(fā)企業(yè)IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 徐驥
- 打造敏捷響應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品迭代 余星冰
- 《滿(mǎn)足用戶(hù)需求打造爆款產(chǎn)品 喻國(guó)慶