課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
胖東來文化培訓(xùn)
課程大綱
分享課題：《胖東來文化內(nèi)核、文化落地與執(zhí)行及團隊賦能解析》
一、胖東來不同階段文化的形成與內(nèi)核
階段一、不滿意就退貨——相信相信的力量
階段二、愛在胖東來——相信團結(jié)的力量
階段三、自由*愛——相信愛的力量
好的文化是在哲學(xué)與科學(xué)的基礎(chǔ)上展開的，他應(yīng)該具備什么樣的鞭策精神？
好的企業(yè)文化如何正確鞭策自己的員工？
二、作為高層管理者怎么給員工和團隊賦能？
賦能方法和流程
三、企業(yè)文化落地和踐行的工具與方法。
小活動，大開心
小夢想，大成就
四、管理層是怎樣全力以赴讓胖東來員工開心工作胖東來的！
五、重點：胖東來是如何把寫在墻上的企業(yè)文化落地，并讓每一位員工在踐行的過程
中像一束光一樣照亮這個社會！
沉浸式體驗 走進時代廣場/天使城 覺醒看現(xiàn)象
沉浸體驗: 看胖東來人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境、服務(wù)
①帶領(lǐng)參觀胖東來時代廣場/天使城進行樓層分布講解，商品陳列、服務(wù)細節(jié)；
②許昌本地優(yōu)秀講解員靈魂講解真實的/有愛的胖東來，顧客眼中的胖東來。
③透過現(xiàn)象看本質(zhì)，探究每個現(xiàn)象背后的原理原則；
④沉浸體驗：看胖東來人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境服務(wù)。了解胖東來的文化歷程;看胖東來人如何獲得顧客尊敬，讓顧客成為“粉絲”。
參觀流程：胖東來醫(yī)藥超市——電動車停車處——供貨商名錄分享——超市軟性服務(wù)內(nèi)容——總服務(wù)臺——電玩區(qū)、電影區(qū)域——電器陽光服務(wù)項目
晚上自由觀看閉店：理解折扣機制背后的發(fā)心，看胖東來人如何在繁忙的閉店同時，快速做好日結(jié)日清工作，高效工作。
胖東來原人事負責(zé)人課程分享：《胖東來內(nèi)部體制、運營管理體系深入解讀》
一、胖東來如何實現(xiàn)跨區(qū)域跨業(yè)態(tài)跨門店管理
二、如何搭建文化、體制、標(biāo)準體系，組織并激發(fā)上下統(tǒng)一、貫徹執(zhí)行；
三、胖東來體制政策解讀：
分配政策
經(jīng)營政策
薪酬政策
四、胖東來運營管理體系：
1、成就員工——人員選用育留
2、成就管理層——放權(quán)與向上管理
管理人員能力培養(yǎng)-述職報告
管理人員考核評估-民主評議
輪值方式
管理人員選拔-競聘
3、自下而上成就團隊：胖東來團隊管理5要素
胖東來原人事負責(zé)人課程分享:《胖東來標(biāo)準化/ 精細化建設(shè)全過程解析》
一、《胖東來標(biāo)準化建設(shè)》——文化做人 ，標(biāo)準做事
1、胖東來不同發(fā)展時期，探索文化覺醒背后，經(jīng)營管理模式的進化：
從經(jīng)驗化管理——標(biāo)準化管理——專業(yè)化管理；
2、深度解讀標(biāo)準化建設(shè)全過程，七百多個崗位實操標(biāo)準如何能落地一線：
1）制定:組織者與制定者分別是怎樣的角色定位、起到什么樣的作用；
2）執(zhí)行:實際運營效果怎樣？在執(zhí)行中又遇到什么問題；
3）優(yōu)化:不斷優(yōu)化的力量究竟來自于哪里？是文化還是系統(tǒng)？
3、胖東來標(biāo)準化建設(shè)的落地效果：
在基層，標(biāo)準化起到什么樣的作用？是經(jīng)營阻礙，還是對員工的約束？
又如何在標(biāo)準化的尺度上，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力？
4、胖東來標(biāo)準化建設(shè)的閉環(huán)思維：
從標(biāo)準到制度考核
從內(nèi)部評估到外部客訴
從發(fā)現(xiàn)問題到形成標(biāo)準
如何在變化中找到確定性
如何在培養(yǎng)習(xí)慣中成就人才
三、胖東來標(biāo)準化到專業(yè)化進階的規(guī)劃
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
去胖東來，我們學(xué)什么？
① 行業(yè)內(nèi)卷，如何讓企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)的“胖東來”，實現(xiàn)高收益幸福企業(yè)？
② 胖東來是如何體現(xiàn)并贏得員工的心、客戶的心？
③ 胖東來是如何做到讓客戶愿意終生追隨，一客帶三客，一客帶十客？
④ 周二閉店/春節(jié)放假5天/營業(yè)時間縮短為何創(chuàng)造出國內(nèi)零售業(yè)人效、坪效第一？
⑤ 常年不做大型促銷、不做功利促銷，胖東來如何做到從不缺客戶？
⑥ 率先推出500元投訴建議獎，是如何做到事前計劃、事中管理、事后全面復(fù)盤的？
⑦ 如何讓企業(yè)人人成為經(jīng)營者，人人價值*化，員工綻放、老板解放，共建高收益幸福企業(yè)？
⑧ 為什么1500平米的店，單天業(yè)績可以突破100萬？
⑨ 如何設(shè)置獨立核算的激勵機制，讓員工與企業(yè)成為利益共同體，愿跟隨企業(yè)數(shù)十年？
⑩ 如何變“人心多向”為“上下同欲”，將企業(yè)文化落實到行動，讓文化深植于心，于行動？
胖東來文化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/314322.html