課程描述INTRODUCTION
培訓講師：董思齊
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶群體分析培訓
【課程背景】
市場如此內(nèi)卷，為什么有的門店人潮洶涌，有的門店卻門可羅雀？
同樣的品牌經(jīng)銷商門店，有的門店生意興隆，而有的門店卻經(jīng)營慘淡？
新生代消費群體崛起，傳統(tǒng)門店型企業(yè)如何擁抱變化，開展一些列圍繞年輕人的有目的的營銷活動，從而賦能終端業(yè)績增長？
新生代消費者有什么興趣愛好？消費習慣？購買心理？如何做出購買決策？哪些細分客群才是你的目標客戶？
營銷人員不懂新零售底層邏輯，不懂新世代群體營銷方法，不懂運營新世代群體，企業(yè)又如何應(yīng)對未來競爭和挑戰(zhàn)？
行業(yè)持續(xù)內(nèi)卷，終端如何針對目標客群進行圈層營銷，形成企業(yè)和終端特有的用戶粘性？
【課程收益】
理解基本認知：不同消費群體定義及消費特征
收獲落地干法：Z世代群體消費特征及實戰(zhàn)案例
了解營銷策略：以目標群體為中心的營銷策略及打法
新方法新思路：如何借助新玩法打造線下零售新模式
【課程特色】
源于世界500強等標桿企業(yè)1000 終端門店實戰(zhàn)驗證總結(jié)，情景和案例完全貼合終端一線，輔以練習及討論，全程干貨，工具易用，確保學員聽得懂，學得會，用得上。
【課程對象】
市場營銷人員、終端管理人員、門店運營人員、店長及銷售人員等
【課程大綱】
一、中國消費市場客戶群體分析
1、中國消費市場分析及人口分布
國內(nèi)消費市場現(xiàn)狀及未來趨勢
主流消費群體躍遷規(guī)律分析
2、X世代、Y世代及Z世代群體分析
不同世代群體的定義及成長背景
不同群體的消費特征與消費意識
二、Z世代群體消費特征分析
1、Z世代與種草文化
什么是種草
種草心理與消費動機剖析
案例：戴森吹風機、徠芬
2、Z世代與圈層文化
圈層的定義
圈層文化與消費行為
案例：Nike AIRJORDON、lululemon
3、Z世代與新國潮
什么是新國潮、新國貨
Z世代鐘情于新國潮的原因
案例：完美日記、喜茶、元氣森林
三、以Z世代為中心的營銷策略落地
1、重構(gòu)營銷方式（品牌層面）
品牌，產(chǎn)品及目標群體分析
品牌矩陣營銷策略及優(yōu)劣分析
以Z世代用戶為中心的營銷內(nèi)容創(chuàng)作方法論
2、零售策略落地（終端層面）
門店新零售三板斧（獲客引流，成交轉(zhuǎn)化，用戶運營）
門店“人貨場”升級（形象、溝通、服務(wù)；產(chǎn)品陳列，SKU管理；門店調(diào)性，五覺體驗升級）
店型與門店經(jīng)營模式（圈層營銷，社群營銷，活動營銷，異業(yè)營銷）
以下內(nèi)容是對上述《三、2》的展開，課程會根據(jù)不同企業(yè)需求進行內(nèi)容定制
1、如何做新媒體營銷？
視頻號，抖音，小紅書，B站等平臺的特點及內(nèi)容表現(xiàn)形式
確定賬號的商業(yè)模式：宣傳什么品牌？銷售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？流量轉(zhuǎn)化路徑？
不同平臺適合的產(chǎn)品類型和風格以及價位區(qū)間
賬號的受眾定位：賬號要吸引的目標群體是誰？
賬號的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類型的內(nèi)容適合目標群體看？
賬號的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問題或提供什么價值？
千店連鎖如何做新媒體營銷布局？
品牌如何在全國全網(wǎng)范圍內(nèi)低成本做新媒體矩陣營銷？
2、門店如何做邀約打卡活動？
如何邀約用戶做新品品鑒體驗
新品試穿，試吃，試用，試駕等活動方式
工具：鞋服門店新品試穿活動全流程落地方案
3、如何把門店做成年輕人的聚會陣地？
Z世代群體的社交需求分析
門店組織能力建設(shè)及活動策劃
工具：門店用戶沙龍活動主題策劃表
4、如何做圈層營銷？
如何找到并培養(yǎng)鐵桿粉絲或種子用戶？
如何以區(qū)域或門店為單位舉辦區(qū)域圈層活動？
案例：卡薩帝私享會；大疆俱樂部；方太傳統(tǒng)文化體驗營；小鵬汽車粉絲營銷；
案例：門店經(jīng)營當?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F購38套家電案例
5、如何升級門店體驗？
五覺體驗升級
導購服務(wù)能力升級
工具：門店導購服務(wù)SOP
6、如何做顧客跟進及銷售閉環(huán)？
未購顧客跟進的方法
銷售閉環(huán)及銷售技巧復盤
案例：一個動作將成交率10%提升至60%
客戶群體分析培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316251.html
