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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
構(gòu)建數(shù)智時(shí)代的戰(zhàn)略落地運(yùn)營反饋閉環(huán)
 
講師:余星冰 瀏覽次數(shù):49

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:余星冰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)字技術(shù)發(fā)展培訓(xùn)

【課程背景】
隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,商業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化,新的商業(yè)規(guī)則給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn),企業(yè)如何在歷史洪流中前行與蛻變?大量商業(yè)創(chuàng)新的出現(xiàn)徹底改變了我們的商業(yè)運(yùn)行規(guī)則,未來五年左右,一切商業(yè)都將數(shù)字化與智能化,數(shù)字化,不是單純的企業(yè)信息化升級或增加銷售渠道,而是企業(yè)**數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理的深度融合,圍繞顧客重構(gòu)整體價(jià)值鏈和生態(tài)體系,基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價(jià)值深挖和創(chuàng)造的良性迭代循環(huán), 逐步建立“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”, 再到“一切業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)說話”的能力,驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長模式的重塑,也對企業(yè)有著更強(qiáng)的運(yùn)營要求
課程將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯及運(yùn)營為切入點(diǎn),幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字化建設(shè)體系、認(rèn)知數(shù)字化、數(shù)字化本質(zhì)是什么?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來設(shè)計(jì)符合自身的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)邏輯?如何提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新能力及應(yīng)用能力?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。

【課程收益】
企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營挑戰(zhàn)
理解數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化本質(zhì)與數(shù)字化運(yùn)營整體框架
學(xué)會(huì)線上數(shù)字化運(yùn)營方法、驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品、用戶與營銷價(jià)值關(guān)系
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營、數(shù)據(jù)決策體系及案例分析
數(shù)字化未來及智能商業(yè)發(fā)展趨勢

【課程對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)化企業(yè)管理層

【課程大綱】
一、企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營挑戰(zhàn)
1. 互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響與變革
互聯(lián)網(wǎng)如何改變企業(yè)的市場定位、商業(yè)模式、營銷手段等。
互聯(lián)網(wǎng)極大地拓寬了企業(yè)的市場邊界,使得企業(yè)能夠跨越地理限制,觸達(dá)全球消費(fèi)者。
互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了信息的高效流通,降低了交易成本,提高了市場效率。
互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化,增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和響應(yīng)速度。
2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢
數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展情況,包括市場規(guī)模、增長速度、主要參與者等。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力,其規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,增速加快。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了眾多新業(yè)態(tài)、新模式,如電子商務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。
3. 企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的挑戰(zhàn)
數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)成為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的重要挑戰(zhàn)。
數(shù)字化人才短缺,企業(yè)需要培養(yǎng)和引進(jìn)具備數(shù)字化技能的人才。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入大量資金和時(shí)間,企業(yè)需要合理規(guī)劃和管理資源。
企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的各種挑戰(zhàn):如技術(shù)選型、文化轉(zhuǎn)變、員工技能提升等。
4. 什么是數(shù)字化?
數(shù)字化的概念,其與信息化的區(qū)別,以及如何通往智能化。
數(shù)字化是指將模擬信號或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式的過程,以便進(jìn)行存儲(chǔ)、處理和傳輸。
在企業(yè)運(yùn)營中,數(shù)字化意味著利用數(shù)字技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
5. 數(shù)字化本質(zhì)
數(shù)字化的本質(zhì)是利用信息技術(shù)手段,對企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行全方位、深層次的改造和升級。
數(shù)字化旨在提高企業(yè)運(yùn)營效率和競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
數(shù)字化的核心價(jià)值,例如通過數(shù)據(jù)和技術(shù)提高效率、創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式等。
6. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對企業(yè)有哪些變化
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的重組。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型將提升企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和決策能力,使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握市場趨勢和消費(fèi)者需求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型將促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展,推動(dòng)企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
企業(yè)數(shù)字化后可能經(jīng)歷的變化,如工作流程自動(dòng)化、決策過程數(shù)據(jù)化、客戶體驗(yàn)個(gè)性化等。
案例討論與練習(xí):
分析某企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例,探討其轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵因素和成功經(jīng)驗(yàn)。
設(shè)計(jì)一個(gè)針對某企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,包括目標(biāo)、策略、實(shí)施步驟和預(yù)期效果等。

二、數(shù)字化運(yùn)營方法論
1. 線上數(shù)字化運(yùn)營八大重要點(diǎn)
用戶畫像:深入了解用戶需求和行為特征。
內(nèi)容營銷:通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住用戶。
社交媒體:利用社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大品牌影響力和用戶基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):基于數(shù)據(jù)分析和洞察進(jìn)行決策和優(yōu)化。
個(gè)性化推薦:根據(jù)用戶偏好和歷史行為提供個(gè)性化服務(wù)。
用戶體驗(yàn):優(yōu)化產(chǎn)品界面和交互設(shè)計(jì),提升用戶體驗(yàn)。
跨界合作:與其他行業(yè)或品牌進(jìn)行合作,共同開拓市場。
持續(xù)創(chuàng)新:不斷探索新技術(shù)和新模式,保持競爭優(yōu)勢。
2. 線上數(shù)字化運(yùn)營整體框架
目標(biāo)設(shè)定:明確數(shù)字化運(yùn)營的目標(biāo)和KPI。
策略制定:根據(jù)目標(biāo)制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。
執(zhí)行與監(jiān)控:按照策略進(jìn)行執(zhí)行,并定期監(jiān)控效果。
優(yōu)化與調(diào)整:根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
分組討論:如何利用數(shù)字化工具提高效率。
3. 線上企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營體系
用戶體系:建立用戶畫像、用戶分級和用戶權(quán)益等。
產(chǎn)品體系:優(yōu)化產(chǎn)品功能、界面和交互設(shè)計(jì)。
內(nèi)容體系:創(chuàng)作和發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注。
營銷體系:制定營銷策略,提高品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率。
4. 企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營
方向性思考與調(diào)整:明確運(yùn)營方向和目標(biāo),根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整策略。
經(jīng)營效率:通過數(shù)字化手段提高運(yùn)營效率,降低成本。
基于時(shí)間紅利做用戶:抓住市場機(jī)遇,快速吸引和留住用戶。
5. 產(chǎn)品、用戶與傳播的關(guān)系
產(chǎn)品是滿足用戶需求的核心,用戶是產(chǎn)品的使用者和傳播者。
傳播是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁,通過傳播可以讓更多用戶了解和使用產(chǎn)品。
6. 讓用戶樂于傳播
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶愿意自發(fā)傳播。
設(shè)計(jì)有趣的傳播活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)用戶的傳播熱情。
創(chuàng)造條件使用戶愿意分享自己的正面體驗(yàn)。
7. 用戶故事地圖
通過用戶故事地圖來梳理用戶需求和使用場景,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供依據(jù)。
案例討論與練習(xí):
分析某企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的成功案例,探討其運(yùn)營策略和執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要素。
設(shè)計(jì)一個(gè)針對某企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營方案,包括目標(biāo)、策略、執(zhí)行步驟和預(yù)期效果等。

三、企業(yè)數(shù)字化決策支持系統(tǒng)與商業(yè)發(fā)展趨勢
1. 數(shù)據(jù)運(yùn)營分析
利用數(shù)據(jù)分析工具對企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,發(fā)現(xiàn)潛在問題和優(yōu)化空間。
2. 讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營決策
建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策機(jī)制,確保決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
數(shù)據(jù)輔助決策的案例
3. 基于數(shù)字化運(yùn)營的挑戰(zhàn)
面對數(shù)字化運(yùn)營的挑戰(zhàn),企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
分組討論:如何建立數(shù)智時(shí)代的運(yùn)營反饋閉環(huán):制定戰(zhàn)略方向,并根據(jù)市場反饋?zhàn)龀稣{(diào)整。
4. 數(shù)字化人才體系與智能組織
建立完善的數(shù)字化人才體系,培養(yǎng)具備數(shù)字化技能的人才。
推動(dòng)組織向智能化轉(zhuǎn)型,提高組織的靈活性和響應(yīng)速度。
構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理。
5. 基于數(shù)字化智能運(yùn)營管理體系
建立智能化運(yùn)營管理機(jī)制。
利用智能技術(shù)對企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行全方位、實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理,提高運(yùn)營效率和質(zhì)量。
6. 業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合下,企業(yè)未來業(yè)態(tài)
業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合將推動(dòng)企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
未來企業(yè)將更加注重用戶體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù),滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
預(yù)測未來企業(yè)的形態(tài)及其運(yùn)營方式。
7. 智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
個(gè)性化:根據(jù)用戶偏好和歷史行為提供個(gè)性化服務(wù)。
實(shí)時(shí)性:實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶需求,提供即時(shí)服務(wù)。
智能化:利用智能技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。
如何識別智能商業(yè)環(huán)境中消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
8. 智能商業(yè),未來已來
智能商業(yè)已成為未來商業(yè)發(fā)展的重要趨勢。
企業(yè)需要積極擁抱智能商業(yè),利用智能技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
總結(jié)智能商業(yè)的發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/316265.html

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余星冰
[僅限會(huì)員]