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小微業(yè)務(wù)營(yíng)銷課程

課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。
楔子:2020年下半年商業(yè)銀行營(yíng)銷策略洞察與分析
目前金融營(yíng)銷正在發(fā)生的改變
客戶需求變了
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景變了
銀行地位變了
而我們還在原地踏步
傳統(tǒng)四大行
對(duì)公業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)
重視勞動(dòng)組合
打通線上線下
走入客戶場(chǎng)景
發(fā)展智慧社區(qū)
股份商業(yè)銀行
重視條線專業(yè)力量
嘗試對(duì)大型國(guó)企和機(jī)構(gòu)發(fā)力
當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行
由依賴政府主動(dòng)向企金轉(zhuǎn)型
建立專業(yè)營(yíng)銷及產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍

第一篇：小微企業(yè)信貸營(yíng)銷的模式與策略
重操作能力輕營(yíng)銷技巧的業(yè)務(wù)模式
如何有效批量獲客
如何多角度APPS式的營(yíng)銷觸達(dá)
客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)
客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升
案例復(fù)盤(pán)：9個(gè)月，1個(gè)客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營(yíng)銷策略與工具復(fù)盤(pán)
如何有效批量獲客
分析國(guó)有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金存量
第三方渠道
沙龍與大堂
設(shè)計(jì)與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字
案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法
案例分析2：集中批量額度審批會(huì)的召集與操作
多維度觸達(dá)客戶的策略
電話的觸達(dá)策略
1. 針對(duì)個(gè)金存量的電話
2. 針對(duì)白名單的電話
3. 話術(shù)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演練
微信的客戶觸達(dá)
1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法
2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個(gè)原則
3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動(dòng)客戶的感知
4. 添加潛在客戶的幾個(gè)策略
5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會(huì)談
6. 設(shè)計(jì)與演練：朋友圈的文字設(shè)計(jì)
客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法
群體客情的維護(hù)
1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略
2. 微信如何迅速加強(qiáng)好感度
業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)
1. 還款提醒服務(wù)
2. 新增業(yè)務(wù)提示
客戶的轉(zhuǎn)介能力提升
客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提
1. 貸款審批前后的體驗(yàn)
2. 客戶經(jīng)理個(gè)人好感度
設(shè)計(jì)與演練
1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求
2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

第二篇：課程回顧與總結(jié)

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