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戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)課程

課程背景：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施路徑，而落地*的障礙是缺少數(shù)字基因。
在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計(jì)算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是決定成敗的關(guān)鍵。
過去十多年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；外賣平臺(tái)終結(jié)了康師傅們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國(guó)*的出行服務(wù)平臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國(guó)人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的*利用，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高度重視，以及對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)來說不是選擇題，而是必答題。然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。新一代信息技術(shù)形成合力并普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的運(yùn)營(yíng)思路，不及時(shí)自我革新，主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時(shí)代拋棄。

課程收益：
● 透視數(shù)字時(shí)代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系
● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升業(yè)務(wù)效能
● 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
● 厘清盲點(diǎn)，規(guī)避轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險(xiǎn)，挖掘業(yè)務(wù)場(chǎng)景的突破點(diǎn)
● 倒逼思維升級(jí)，植入數(shù)字基因，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路以及落地實(shí)踐 

課程對(duì)象：企業(yè)管理層、研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、IT、市場(chǎng)、數(shù)字化相關(guān)部門骨干

課程大綱
第一單元：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃及實(shí)施路徑
一、數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)必經(jīng)之路
1、數(shù)字化的內(nèi)涵、價(jià)值、底層邏輯和*目標(biāo)
2、數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感
3、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地
案例解析：德國(guó)大眾為什么炒掉軟件公司多名高管
二、數(shù)字化的三個(gè)基本特征
1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化——消滅物理介質(zhì)
2、流程標(biāo)準(zhǔn)化——減少人為干預(yù)
3、管理精細(xì)化——全程閉環(huán)可控
案例解析：華為數(shù)字化工具應(yīng)用的啟示
小組討論：在目前的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，還存在哪些由物理介質(zhì)和人為因素相互疊加的節(jié)點(diǎn)，如何利用數(shù)字化手段進(jìn)行優(yōu)化？
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見問題
1、戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計(jì)
2、業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱
3、實(shí)施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)
4、組織層面人才隊(duì)伍上儲(chǔ)備不足
案例解析：某大型國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑
四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)
1、基礎(chǔ)建設(shè)：數(shù)字基因六大模塊、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)
2、組織建設(shè)：數(shù)字運(yùn)營(yíng)開發(fā)流程、數(shù)字生態(tài)應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)字資產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制
3、人才建設(shè)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力、跨界融合能力、場(chǎng)景轉(zhuǎn)化能力、創(chuàng)新發(fā)展能力
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三個(gè)要點(diǎn)
1、“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)
2、讓聽得見炮火的士兵做決定
3、借助專業(yè)第三方力量推進(jìn)實(shí)施
案例解析：麥肯錫*報(bào)告：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率普遍不高？
小組討論：如何完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，打通數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，完成數(shù)據(jù)貫通和閉環(huán)。
六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）
1、內(nèi)部管理信息化
1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)，流程銜接自動(dòng)化
2）簡(jiǎn)化流程、無紙化，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體
2、業(yè)務(wù)流程可視化
1）進(jìn)度清晰可見、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控
2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素
3、產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化
1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營(yíng)方法  
2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化
4、營(yíng)銷推廣個(gè)性化
1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖
2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)引流
5、用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足
2）打造*體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化
案例解析：某品牌數(shù)字化變革和顛覆式創(chuàng)新
小組討論：結(jié)合案例闡述的知識(shí)點(diǎn)、方法論和數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步曲應(yīng)用模型，目前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施層面，存在哪些盲點(diǎn)和障礙，如何克服？

第二單元：管理思維升級(jí)與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升
一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力
1、傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴
2、不要讓用戶做選擇題
3、需求洞察與痛點(diǎn)捕捉
4、用戶需求VS應(yīng)用場(chǎng)景
案例解析：“懶人四件套”背后的商業(yè)邏輯
小組討論：業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。
二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力
1、無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2、做減法，不做加法（功能）
3、小步快跑，快速迭代（效率）
4、避免過度的流程設(shè)計(jì)（機(jī)制）
案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
小組討論：技術(shù)部門如何把控需求標(biāo)準(zhǔn)，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。
三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力
1、沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)
2、數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)
3、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心指標(biāo)
4、數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個(gè)層面
案例解析：比亞迪“D1”電動(dòng)側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐
四、創(chuàng)新思維——創(chuàng)造性輸出能力
1、創(chuàng)新不是瞎折騰
2、創(chuàng)新不是耍小聰明
3、創(chuàng)新是“有中生無”
4、創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
5、脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
案例解析：支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
小組討論：在數(shù)字化進(jìn)程中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。

課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)：
1、結(jié)合企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑。
2、從數(shù)字基因植入的角度，目前在市場(chǎng)洞察、痛點(diǎn)捕捉、應(yīng)用場(chǎng)景、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應(yīng)該如何改進(jìn)？
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性工程，根據(jù)行業(yè)特性和崗位職責(zé)，有什么具體想法或者行動(dòng)計(jì)劃？

戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)課程