課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：孫辛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工角色定位培訓(xùn)
【課程收益】
幫助職場員工認(rèn)識自我、適應(yīng)企業(yè)。
使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。
通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。
提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場。
本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職
場交
往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；
幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。
【課程收益】
新入職員工，由于對工作環(huán)境的改變及職業(yè)前景的不確定性，往往使其工作態(tài)和情緒
受到負(fù)面影響。
這些不良心態(tài)和情緒會給工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、
及不良情緒導(dǎo)致的溝通障礙甚至服務(wù)事件等。如不及時消弭，長期積累，這些問題將對
服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象，乃至企業(yè)利益造成巨大損失。
如何使新員工在工作中培養(yǎng)良好的心態(tài)、樹立積極的工作態(tài)度、保持良好的工作情緒，
以維護(hù)進(jìn)而增長企業(yè)利益，對企業(yè)來說都顯得尤為重要。對員工而言，擁有良好而積極
的心態(tài)和情緒，將是迅速超出同濟(jì)，奠定自我崗位基礎(chǔ)，乃至快速實(shí)現(xiàn)提升的不二法門。
【課程對象】
企業(yè)新員工
【課程說明】
本課程采用案例+講授+互動的授課形式，使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。
【課程大綱】
新員工角色定位與轉(zhuǎn)變
模塊一：新員工角色定位與轉(zhuǎn)變
1.環(huán)境的轉(zhuǎn)變
2.角色的定位
校園對職場
天之驕子對職場新人
3.適應(yīng)職場的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
4.職業(yè)人的分類
你想成為哪種人？
5.新人誤區(qū)
慣性思維
眼高手低
不懂裝懂
模塊二：如何應(yīng)對職場挫折
1.度過蘑菇期
蘑菇期管理定律
2.正確對待挫折
擺正心態(tài)
適當(dāng)宣泄
學(xué)會傾訴
客觀冷靜的分析
尋求解決之道
做最壞的打算
3.放低自己
4.正確對待壓力
常見的壓力表現(xiàn)
現(xiàn)場壓力測試
如何對待壓力
如何尋找工作樂趣
5.情緒的正確認(rèn)知
什么是情緒
常見的錯誤情緒認(rèn)知
情緒對于人生的意義
健康與情緒的關(guān)系
心態(tài)與情緒的關(guān)系
6.影響心態(tài)的元素
外部因素
內(nèi)部因素
7.平衡心態(tài)的技巧
由內(nèi)而變
由外而觀
模塊三：職場心態(tài)修煉
1.自我價值認(rèn)知
職場自信建立的方式
愛與感恩
學(xué)會尊重自己的情緒
2.思維形態(tài)的認(rèn)知
常見的思維模式
如何改變不良思維模式
積極思維模式的培養(yǎng)方法
3.心靈的整體認(rèn)知
4.找尋快樂
職場禮儀
模塊一：禮儀的概述
禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個人形象
模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
職場儀容要求及禁忌
職場女士妝容要求及禁忌
職場男士妝容要求及禁忌
職場著裝的原則與穿戴技巧
常見職場著裝誤區(qū)
規(guī)范職場著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
規(guī)范職場著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
職場儀態(tài)規(guī)范及禁忌
面部表情的合理運(yùn)用
三步打造規(guī)范“站、坐、走、手勢”（你做我看+你我同做+你做我驗(yàn)）
模塊三：職場往來禮儀
稱謂禮儀
問候禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
位次禮儀——小座位，大學(xué)問
行進(jìn)位次
電梯位次
會議位次
乘車位次
宴請位次
模塊四：職場交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個人語言親和力，和諧商務(wù)交往
人際關(guān)系
交談禮儀
電話禮儀
【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。
新員工角色定位培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316567.html
已開課時間Have start time
- 孫辛