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員工職業(yè)素質(zhì)課程

【課程背景】
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？
為什么員工對于領(lǐng)導交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)競爭力訓練
*學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)競爭力培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
職業(yè)競爭力就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到*，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的職業(yè)競爭力，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)競爭力培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】
1、幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習慣；
2、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對工作；
3、改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
4、樹立對企業(yè)忠誠、負責任的工作態(tài)度，凡事不找借口；
5、增強團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力；
6、發(fā)揮員工強大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績效；
7、培養(yǎng)員工的感恩心態(tài)，感恩國家、公司、家人和客戶，做一個充滿愛心的人；
8、增強員工的學習意識，打造學習型團隊組織；
9、樹立正面的思維觀念，對職業(yè)前途會更加充滿信心，快樂工作，生活和工作態(tài)度會愈發(fā)主動。

【課程大綱】
第一講：職場人在企業(yè)中存在的意義——職場人的心理定位
1.職場人的實質(zhì)意義；
2.職場人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；
3.職場人應(yīng)該有的自我認知；
4.職場人應(yīng)具備的角色意識；
5.職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；
6.案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：員工職業(yè)競爭力的心態(tài)培養(yǎng)
一、團隊致勝
1.螞蟻團隊成功的秘訣
2.沒有完美的個人，只有完美的團隊
3.個人和團隊的關(guān)系
4.如何塑造團隊精神
二、結(jié)果思維
1.職業(yè)化的標志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果
2.做結(jié)果的誤區(qū)；
3.九段員工的啟示；
4.練習：看看您是幾段員工？
三、外包思維
1.把你的工作外包出去
2.簽訂一份《外包協(xié)議書》
3.顧客憑什么付錢給你
4.案例分享：究竟是誰的責任？

四、客戶思維
1.假如你是客戶
2.客戶怎么想
3.誰是你的衣食父母
4.請問顧客的需求是什么
5.游戲分享：誰是銷售高手
五、責任思維
1.責任有多大，舞臺就有多大
2.強者承擔責任 弱者逃避責任
3.想改變?nèi)f物，先改變自己
4.分享：責任游戲
5.責任提升能力，許三多精神
6.學會感恩，擔當責任
7.感恩心做人 責任心做事

六、正向思維
1.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；
2.積極之樹與消極之樹的不同果實；
3.不做環(huán)境的污染者；
4.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；
5.被動無奈 OR 操之在我；
七、忠誠敬業(yè)
1.忠誠就是愛
2.懂得舍得
3.忠誠的員工才有機會
4.不管你干什么，總有人在關(guān)注你

第三講：員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)——目標管理能力
一、什么是目標管理
1.目標管理的要點
2.目標管理的好處
3.目標管理的特征
二、管理者應(yīng)如何制定績效目標
1.目標設(shè)定常見的錯誤
2.目標設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3.設(shè)定目標的步驟
4.關(guān)于目標的認知導入
三、如何制定績效目標達成的工作計劃
1.工作計劃制定的要素
四、如何確?？冃繕说姆纸馀c落實
1.為什么抗拒目標的分解
2.分解目標的要點
3.目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
五、目標管理的步驟

第四講：員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)——溝通能力
一、有效溝通的五個步驟
第一步：建立親和關(guān)系
第二步：表達詢問
第三步：聆聽
第四步：反饋
第五步：總結(jié)
二、針對不同性格人員的溝通技巧
1、支配型人員特征及溝通技巧
3、完美型人員特征及溝通技巧
4、表達型人員特征及溝通技巧
5、和藹支配型人員特征及溝通技巧

三、有效溝通的五大法則
1、溝通的平等原則
2、溝通的感知法則
3、溝通的金鑰匙
4、溝通的黃金法則
5、溝通的鉑金法則
四、角色扮演：
1、如何接受上級安排的工作？
2、如何及時向上級反饋工作進度？
3、如何加強對領(lǐng)導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？

第五講：員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)——時間管理能力
一、時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)
1、為什么眾多人員忙而無效？
2、對時間管理的錯誤認識
3、重新認識時間價值
二、高效管理時間的五大原則
原則一、80/20原則
原則二、目標ABC原則
原則三、四象限工作法
原則四、計劃原則-必須事先做計劃
原則五、第一次就把事情做對
三、時間管理的三大方法
1、日計劃
2、日事日畢
3、六點優(yōu)先工作制

第六講：員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)——執(zhí)行力
一、執(zhí)行的八字方針：
認真第一、聰明第二
二、執(zhí)行的十六字原則：
結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復(fù)
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二
四、執(zhí)行的48字真經(jīng)

第七講：員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)——職場壓力情緒管理
一、如何正確面對壓力
1、面對壓力的不良處理方式
2、壓力管理的必要性
二、壓力管理的技巧與策略
1、換個角度看問題
2、建立良好的人際關(guān)系
3、舍得是一種智慧
4、寬容是一種美德
5、平衡工作與生活
6、心中的話說出來
7、發(fā)泄出來

員工職業(yè)素質(zhì)課程