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*銷(xiāo)售員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

課程大綱：
第一章：*銷(xiāo)售員應(yīng)具備的特征
1、*銷(xiāo)售員必備的七大心態(tài)
2、*銷(xiāo)售員必須掌握的七項(xiàng)知識(shí)
3、*銷(xiāo)售員必備的十一個(gè)戰(zhàn)力
4、案例：把木梳賣(mài)給和尚看*銷(xiāo)售
第二章：*銷(xiāo)售員的四大自我管理能力
1、目標(biāo)管理能力
2、計(jì)劃管理能力
3、時(shí)間管理能力
4、執(zhí)行力能力
第三章：獲取目標(biāo)客戶的方法
1、尋找潛在客戶的四大原則
2、尋找潛在客戶的十大方法
3、銷(xiāo)售漏斗模型分析
4、選擇潛在客戶的MAN法則
5、案例、思考題

第四章：拜訪前的準(zhǔn)備工作
1、拜訪前八種心態(tài)的準(zhǔn)備
2、拜訪前六項(xiàng)禮儀的準(zhǔn)備
3、拜訪前客戶背景的九項(xiàng)準(zhǔn)備
4、拜訪前七種工具的準(zhǔn)備
5、拜訪前六種專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)備
案例分析（一）
專(zhuān)題討論（二）
第五章：銷(xiāo)售溝通技巧
1、溝通的原理
2、銷(xiāo)售溝通三大要素
3、銷(xiāo)售對(duì)話的四大法則
4、贊美客戶的六大技巧
5、銷(xiāo)售必會(huì)十大贊美技巧
6、銷(xiāo)售“問(wèn)”的2種方式
7、提問(wèn)的四大步驟
8、“問(wèn)”問(wèn)題的4項(xiàng)基本原則
9、*銷(xiāo)售提問(wèn)技巧
10、溝通中聆聽(tīng)的八個(gè)技巧
案例分析（一）
專(zhuān)題討論（二）
視頻：賣(mài)拐
第六章：銷(xiāo)售談判的技巧
1、銷(xiāo)售談判的八大要素
2、如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判
3、如何開(kāi)局、中局、終局
4、如何進(jìn)行價(jià)格談判
5、如何化解僵局
6、案例分享

第七章：客戶類(lèi)型分析及策略
1、一眼看透客戶的四個(gè)技巧
2、洞悉客戶三大語(yǔ)言
3、解決三種難纏客戶的黃金法則
4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶
5、如何應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四種客戶類(lèi)型
6、案例分享
第八章：產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧
1、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)
2、產(chǎn)品推介的7大原則
3、塑造產(chǎn)品的5大必要準(zhǔn)備
4、推介產(chǎn)品的9大專(zhuān)業(yè)方法
5、案例與思考
第九章：解除客戶異議技巧
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的七大方法
4、解除不同異議的技巧
解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧
解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧
解除銷(xiāo)售服務(wù)異議的5個(gè)技巧
解除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議的5個(gè)技巧
解除財(cái)務(wù)異議的技巧
案例分析（一）
專(zhuān)題討論（二）

第十章：成交的技巧
1、促成購(gòu)買(mǎi)決定的重要性
2、成交的六大障礙
3、促進(jìn)成交的四大策略
4、九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、案例分析
6、練習(xí)與應(yīng)用
第十一章：回收貨款的實(shí)戰(zhàn)技巧
1、防范貨款的兩大策略
2、收款三部曲
3、催款的兩大方式
4、有效催款的三個(gè)黃金對(duì)策
5、追討不良貨款的兩大手段
6、案例分享
第十二章：客戶服務(wù)法則
1、客戶服務(wù)的五大作用
2、有效處理抱怨的方法
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的10大關(guān)鍵
4、拉近與客戶關(guān)系的5種辦法
5、如何做好客戶回訪工作
6、驚奇服務(wù)贏得客戶心
7、邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng)

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