課程描述INTRODUCTION
終端突破實戰(zhàn)培訓(xùn)
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端突破實戰(zhàn)培訓(xùn)
一、直面挑戰(zhàn):
對于所有品牌來說,終端提升才是硬道理。但是目前我們面臨著很多終端困難,對終端的投入越來越大,但是銷量不見增長;業(yè)務(wù)人員不少,卻沒有對終端有效管控;旁邊的門店越開越多,進(jìn)我們終端門店的人是越來越少等等問題。對于競爭越發(fā)白日化的市場,我們在終端如何突破?
二、培訓(xùn)收益:
1、掌握管控終端的實效手法;
2、掌握區(qū)域市場的規(guī)劃與終端布局方法;
3、提升區(qū)域市場品牌宣傳能力;
4、提升區(qū)域市場的終端精耕細(xì)作能力;
5、提升終端的忠誠度和營銷積極性。
6、快速提升品牌終端銷量,搶占市場份額。
三、培訓(xùn)對象:
營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷售人員
四、培訓(xùn)形式:
理念+方法+工具,小組互動、案例分析、游戲分享、角色演練
五、課程大綱:(2天共13小時)
第一單元:終端的認(rèn)識
一、終端的重要性
二、企業(yè)的終端困局
1、1小2大的市場現(xiàn)狀:增長小、競爭大、成本大
2、區(qū)域經(jīng)理的迷局:該做的都做了,還能怎么辦?
三、終端運(yùn)作常見經(jīng)營問題
1、重銷售、輕市場
2、重激勵、輕維護(hù)
3、重鋪貨、輕動銷
4、重大店、缺考察
四、終端運(yùn)作突圍之核心
三買:能買、易買、樂買
三推:主推、會推、敢推
五、終端運(yùn)作的主要指標(biāo)
1、終端有效鋪貨率(數(shù)量)
2、優(yōu)質(zhì)終端占比(質(zhì)量)
3、優(yōu)勢終端比率(占比率)
4、終端主推率(主推率)
第二單元:終端管理
一、 終端拜訪“雙效合一”
1、 終端拜訪缺乏效率、效果的種種原因
2、不同客戶的分級拜訪
3、拜訪計劃與路線的制定
4、如何做好終端拜訪?
二、終端客情關(guān)系培養(yǎng)
三、終端信息管理
1、如何獲取終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?
2、信息管理的工具
3、數(shù)據(jù)的分析
四、終端各類疑難雜癥
1、線上線下價格沖突,如何面對?
2、門店“掛羊頭賣狗肉”,如何管理?
3、終端不愿主推新產(chǎn)品,如何操作?
第三單元:終端網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化
一、區(qū)域市場整體布局
1、不謀全局者不足以謀一域
2、市場整體布局四策略
3、不同區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)操作方法
二、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化的二重點(diǎn)
1、合理布局,有效覆蓋
2、 注重重點(diǎn)終端的合作與維護(hù)
三、一店一策,區(qū)別運(yùn)作
1、重點(diǎn)形象店+持續(xù)推廣+單品突破+買贈促銷等
2、重點(diǎn)市場:打造亮點(diǎn),全面展開
3、輻射市場:建設(shè)亮點(diǎn),一店帶面
4、樣板型、競爭型、扶持型、普通型終端的不同運(yùn)作策略
5、一店一策的產(chǎn)品組合規(guī)劃
第四單元:終端門店提升五大要素
第一要素:品牌推廣
一、品牌的定位
二、品牌不同階段的推廣方式
三、推廣中的工具應(yīng)用
1、傳統(tǒng)媒體的利用策略與方法
2、微信等新興工具的應(yīng)用
3、其他必備的推廣工具
四、淡旺季的推廣比例
五、終端促銷
1、不同產(chǎn)品適合不同的促銷方法
2、終端促銷的計劃與實施
3、如何提升終端促銷的執(zhí)行力度?
六、線上線下結(jié)合的品牌推廣互動
1、品牌互聯(lián)網(wǎng)宣傳五大推力
百科講故事、問答教知識、微博做推廣、微信粘客戶、論壇做關(guān)注
2、O2O時代,如何做好線上營銷與線下門店結(jié)合問題?
①、如何定位你的營銷模式?
②、不同企業(yè)不同階段有不同的操作方法
③、O2O模式建立過程中,應(yīng)該注意的3個問題
④、現(xiàn)場建立《門店O2O推廣模式》,增加進(jìn)店人數(shù),提升促成率
第二要素:門店氛圍
一、門店氛圍的銷售助力
1、為什么有的店一看就想進(jìn)?
2、為什么有的店一看還想看?
3、為什么有的店一看就是品牌店?
二、人貨場三個維度營造門店氛圍
1、人在營造門店氛圍中應(yīng)如何表現(xiàn)?
沒有顧客的時候
顧客少的時候
顧客多的時候
2、貨在營造門店氛圍中的表現(xiàn)
門店的產(chǎn)品線組合
如何做好貨品的生動化陳列?
3、場在營造門店氛圍中的表現(xiàn)
場的區(qū)域布置
場的聲光色結(jié)合
第三要素:銷售團(tuán)隊
一、貨是人賣出去的
二、心態(tài)比技能更重要
1、保持積極必勝的銷售心態(tài)
2、門店人員激勵的六方法
三、打造門店的成長型銷售隊伍
1、 OJT培訓(xùn)法
2、三洗五會培訓(xùn)培訓(xùn)體系
三、門店銷售策略
1、單兵作戰(zhàn)的銷售技巧
2、團(tuán)隊作戰(zhàn)的操作策略
3、價格談判的四個方法
第四要素:售后服務(wù)
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的代價
2、滿意顧客帶來的價值
二、顧客滿意度的提升
1、為什么顧客不滿意?
2、創(chuàng)新性提升顧客滿意度的六個方法
三、顧客投訴抱怨的處理方法
第五要素:顧客管理
一、會員制管理遇到的問題:
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費(fèi),怎么辦?
2、會員活動沒有價值創(chuàng)新,怎么辦?
3、VIP會員投資回報率低,怎么辦?
二、競爭形勢下門店會員制管理的五大瓶頸
三、會員制有效管理八大流程
四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
五、維護(hù)關(guān)系管理,防止顧客跳槽的十七個有效策略
五、講師介紹:
馬堅行 老師
實戰(zhàn)渠道營銷專家
終端運(yùn)營管理專家
MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
中旭商學(xué)院營銷管理客座教授
常年擔(dān)任多家品牌企業(yè)渠道營銷顧問
馬堅行老師先后就職于跨國企業(yè)與大型民營企業(yè),具備雙重視角看待國內(nèi)渠道營銷問題。從一線業(yè)務(wù)做起,到擔(dān)任營銷管理中高層,豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。馬堅行老師長期致力于成長性企業(yè)品牌渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應(yīng)用;提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來解決具體渠道問題,特別注重品牌在終端的“集中原則”。有了經(jīng)銷商做支點(diǎn)再加上終端的集中,品牌落地就不再無根而飄浮不定。經(jīng)銷商做支點(diǎn)撬動市場,終端“集中”助你形成品牌強(qiáng)大影響力。他認(rèn)為,二三級區(qū)域市場的品牌突圍,依次取決于“渠道力”、“產(chǎn)品力”、“終端力”、“推廣力”以及隱藏在背后的“團(tuán)隊力”五種力量的相互作用。同時,馬堅行老師關(guān)注經(jīng)銷商企業(yè)的運(yùn)營,提出“3點(diǎn)構(gòu)造經(jīng)銷商盈利模式”,為經(jīng)銷商在激烈的市場競爭中做強(qiáng)做大提供幫助。
在銷售技巧方面,馬堅行老師提出的“MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)”在國內(nèi)實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應(yīng)用與銷售教練程序等方面獨(dú)樹一幟,得到了許多民營企業(yè)的大力贊同。并與中山大學(xué)等著名學(xué)府建立了銷售技能模型研究合作關(guān)系。馬堅行老師的課程是銷售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的*選擇,他實現(xiàn)了銷售理念與銷售工具之間的有效結(jié)合,完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地,對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主講的課程:《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《新形勢下區(qū)域市場優(yōu)化策略》、《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)密碼解析》、《金牌銷售六部曲》、《終端突破實戰(zhàn)訓(xùn)練》等實戰(zhàn)營銷課程。
年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有(部分):
家居建材類:中財集團(tuán)、諾貝爾集團(tuán)、圣象集團(tuán)、大寶涂料、金羚排氣扇、東方雨虹、卓寶防水、福田電工、安蒙衛(wèi)浴、富邦家具、倫嘉集團(tuán)、創(chuàng)世紀(jì)實業(yè)、鴻圖鐵藝、歐萊寶地板、傳化涂料、木易星火木業(yè)、益生宜居建材、英倫美家家居、月兔櫥柜、雷士照明等
電子電器類:TCL電器、志高空調(diào)、東芝電器、環(huán)威電器、松下凈水器、好幫手電子、路暢科技、華陽多媒體電子、眾合宏圖電子、河?xùn)|電子、冠迪電子、廣東松日電器、怡和佳電子、歐陸通電子、碼邦電子、漢得利電子、辰泰電子、映德電子、得意精密電子等
其他行業(yè)類:賽萊默(中國)、開易控股、百得國際集團(tuán)、長城資產(chǎn)、中瑞瓦氏爐具、三九集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、仙迪集團(tuán)、大方泳嘉化妝品、必優(yōu)服飾連鎖店、東方駱駝、伊希雅服飾、小貝殼服飾、番禺糧油儲備、美樂多飲料、恒安集團(tuán)、月月舒、拓樸塑業(yè)、大臺農(nóng)飼料、艾格威畜牧、偉嘉集團(tuán)、江西鑫瑞動物藥業(yè)、威時沛運(yùn)物流、凱爾達(dá)集團(tuán)、圣翰斯機(jī)電設(shè)備、創(chuàng)遠(yuǎn)動力設(shè)備、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、中通客車、中興汽車、愛車屋、朗迅實業(yè)、好美特汽配連鎖、華測導(dǎo)航技術(shù)、世紀(jì)天科技、益盟軟件、奇勝運(yùn)動器材、中聯(lián)重科、柳工集團(tuán)、達(dá)安基因、納通醫(yī)療等
終端突破實戰(zhàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/3373.html
已開課時間Have start time
- 馬堅行
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
渠道銷售內(nèi)訓(xùn)
- 流量經(jīng)營下區(qū)域營銷管理能力 賈春濤
- 光伏農(nóng)村市場渠道拓展與銷售 吳越舟
- 決勝2025-經(jīng)銷商洞察機(jī) 廖大宇
- 如何做好一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理 吳越舟
- 抓住機(jī)遇 共創(chuàng)輝煌 臧其超
- 區(qū)域市場營銷增長規(guī)劃與銷售 劉成熙
- 雙贏渠道管理策略 王子璐
- 轉(zhuǎn)型下渠道管理效能提升 賈春濤
- 新控銷模式下醫(yī)院產(chǎn)品在院外 黃偉文
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳區(qū)域市場管理 賈春濤
- 市場渠道推廣策略 王子璐
- 汽車行業(yè)經(jīng)銷商開發(fā)與管理實 韓國凱