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九型人格與客戶辨識(shí)課程培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
了解職銷售工作中自我的優(yōu)勢與局限；
明確團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和職業(yè)定位，如何揚(yáng)長避短與取長補(bǔ)短；
培養(yǎng)銷售溝通的藝術(shù)性，促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的成長；
了解九型辨識(shí)工具，判斷客戶的人格模型；
了解與不同性格的人交往時(shí)應(yīng)采取的語言與行動(dòng)；
解決團(tuán)隊(duì)中個(gè)體與個(gè)體不可融合的矛盾；
促進(jìn)組織間的理解、融合與溝通；

課程時(shí)間：2-3天（12—18小時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者、銷售人員

課程大綱：
第一講 卓越銷售員的職業(yè)化定位
一、銷售組織的職業(yè)化要求
二、職業(yè)發(fā)展的三大利器
三、銷售過程中的自我優(yōu)勢與局限
四、銷售工作的重點(diǎn)及策略
五、自我模式調(diào)節(jié)矛盾的方式

第二講 思維模型與性格類型在銷售過程中的引導(dǎo)
一、開戶是誰？—核心思維模式解讀（男性VS女性）
二、如何確定客戶性格特征在職場中的優(yōu)勢發(fā)揮
案例分析：職場案例
三、銷售中識(shí)人辯人和引導(dǎo)技術(shù)
四、思維模式—情感表達(dá)方式—行為方式
五、了解自我的成長之路

第三講 卓越銷售人員高效溝通的技巧方法
一、職場產(chǎn)生溝通障礙的原因
案例分析：溝通的問題
二、完整的溝通過程
三、了解人性的溝通藝術(shù)
案例分析：有效溝通的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
四、職場高效溝通的障礙

第四講 卓越銷售人員的邏輯層次與應(yīng)用方法
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）情境演練
論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間邏輯清晰）
分類清楚（MECE原則在工作中的運(yùn)用）
邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）
上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）

第五講 不同類型客戶的辨識(shí)與溝通要點(diǎn)（事例+視頻）
性格風(fēng)格的分類與購買點(diǎn)的平衡
（一）完美型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（二）助人型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（三）成就型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（四）自我型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（五）思考型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（六）忠誠型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（七）快樂型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（八）領(lǐng)袖型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
（九）和平型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)
案例：不同類型人格的購買要點(diǎn)

第六講 九型人格在工作中的綜合應(yīng)用
（一）九型人格與工作模型
應(yīng)用案例：工作模型的運(yùn)用
（二）九型人格與銷售工作定位
（三）九型人格與客戶管理
（四）九型人格與團(tuán)隊(duì)融合
案例分析：思維模式不同的一群人
（五）九型與壓力舒緩的方式方法
（六）案例與討論

第七講 九型人格與遷善
一、知識(shí)鞏固：九型測試與技能訓(xùn)練
案例：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)分析
二、九種風(fēng)格的職場表現(xiàn)
三、性格遷善的 、方法與步驟
四、九型銷售*的自我修煉
案例分析：自我的優(yōu)勢與局限
五、現(xiàn)場訪談

第八講 總結(jié)、提問與答疑
一、九型人格的自我測評(píng)
透視鏡——管理者的思維模型
二、總結(jié)與疑問解答

九型人格與客戶辨識(shí)課程培訓(xùn)