《員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧》大綱
講師：郭敬峰 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
心靈關(guān)愛與壓力管理
· 入職員工· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心靈關(guān)愛與壓力管理
【課程背景】
現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細(xì)胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空 對情緒壓力的有效管理是員工心理健康快樂高效工作的基礎(chǔ)！ 本課程從心理學(xué)的角度，與您一起研討企業(yè)管理者如何加強(qiáng)心理關(guān)懷來抓住新時代員工的心、管理者如何疏解員工的職業(yè)壓力。從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時間增強(qiáng)對工作及生活的信心和熱情，更快樂的工作，幸福的生活!的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會迎來暴風(fēng)雨。
【課程大綱】
第一單元 心理健康知識普及
1、什么是心理健康
（1）本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
（2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
（3）社會功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
2、人們心理健康程度的分布情況
3、心理健康與身體健康
潰瘍?。簤阂?、情感受挫、雄心勃勃
高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽話
哮喘：過分依賴、幼稚、希望被照顧、對人對已模棱兩可
偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭斗
4、五快三良好：
（1）軀體健康“五快”：
吃得快/ 走得快/ 說得快/ 睡得快/ 便的快
（2）心理健康 “三良好”：
良好的個性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系
5、健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過分緊張；
社會生活態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，對于大事小事，不過分挑剔；
牙齒清潔無空洞、無痛感，牙齦顏色正常；
能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；
能抵抗一般性的感冒和傳染?。?/span>
體重得當(dāng)，身材勻稱；
反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；
頭發(fā)有光澤；
善于休息，睡眠良好；
肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。
第二單元 常見心理問題識別
1、心理健康與一般心理問題
（1）有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒）
（2）有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月）
（3）有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常見的一般心理問題：
自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對/ 孤僻
案例分析 ： 《我是一只小小鳥》
3、一般心理問題性質(zhì)分類
（1）戀愛婚姻問題
（2）工作發(fā)展問題
（3）人際關(guān)系問題
（4）軀體疾病
4、什么是心理異常？
（1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙
（2）精神病診斷三原則：
是否出現(xiàn)了幻覺或妄想；
自我認(rèn)知是否出現(xiàn)問題，是否愿意接受治療；
社會功能是否受到嚴(yán)重?fù)p害。
（3）快速判斷神經(jīng)癥
強(qiáng)迫癥
視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？
焦慮癥
抑郁癥
疑病癥
案例分析： 《我在怕什么》
恐懼癥
5、管理者的職責(zé)
（1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問題）
（2）辨識、匯報、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）
（3）如何處理：
首先關(guān)注和控制有問題的員工
有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動和恐嚇
迅速報告： 上級主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室
配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
第三單元 情緒壓力管理技巧
1、認(rèn)識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
情緒的作用
（3）如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
3、情緒管理技巧
（1）誰在決定你的情緒？
（2）正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
（3） 情緒控制技巧：
指標(biāo)方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
治本方法：大聲喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！
我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事
4、什么是壓力、壓力源和壓力感？
（1）心理測評：心理壓力自測量表
團(tuán)體游戲：《成長三部曲》
（2）認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)
什么是壓力感？
什么壓力源？
案例分析：中國特色壓力源
（3）職業(yè)壓力特點(diǎn)：
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
5、壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
潛意識的3大特點(diǎn)
催眠體驗：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運(yùn)動減壓
（5）音樂減壓
（6）人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
第四單元 現(xiàn)場互動問與答
心靈關(guān)愛與壓力管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/34748.html
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- 郭敬峰
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