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溝通管理技巧學習

【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動，將學習成果“烙印”在成員的頭腦中，指導下一步的踐
體驗式學習認為經(jīng)驗是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(David A. Kolb)曾從哲學家杜威、心理學家勒溫(Kurt Lewi.)、教育學家皮亞杰(Jea. Piaget)的思想出發(fā)，建立了體驗式學習的理論體系，使體驗式學習可以廣泛地應用與各種游戲、角色扮演、模擬練習、團隊訓練甚至冥想與反思中，在企業(yè)組織內訓、管理學院課程設計、顧問公司客戶服務中都得到了廣泛應用。通過過這體驗式階段的螺旋式過程，可以使學員“面面俱到”地掌握“體驗、反思、思考和行動”的循環(huán)。體驗式管理培訓效果顯著，讓學員影響深刻。
【培訓形式】課程采用體驗式模式進行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領學員進行體驗式。

【培訓大綱】
第一單元：管理溝通—溝通為王
.管理者的成長之路
.職場溝通的兩大原則
案例：李秘書來電話了
.溝通的定義
1.職場溝通的兩大原則
2.我們如何溝通
3.溝通的本質
.人際風格四大分類

第二節(jié)：組織溝通技巧
.性格旋律測評
.四大主體性格的認知
.四大主體性格的溝通技巧
.對上、對下、跨部門溝通技巧

第三節(jié)：管理能力提升
.管理者的角色認知
1)什么是管理？
2)組織的方向是什么？
思考
3）管理者在上級面前的角色
4）在同級面前的角色
5）管理者在下屬面前的角色
.目標管理的原則與方法
.目標一致
.目標與成功
.目標管理
.目標分解流程圖
.目標制定與分解必須遵守三個基本原則
.目標的特征
.計劃管理的原則與方法
什么是計劃？
六點優(yōu)先工作制

第四節(jié)：全局思維能力提升
.管理者的全局思維能力
受人尊敬的管理的品質
.全局思維的四項綜合能力
1)你的思維有多高？
如何站的更高，案例分析
2)你的思維有多厚？
共啟愿景：案例與視頻
3)你的思維有多寬
4)你的思維有多厚
.全局思維與管理視野

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