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中高層管理技能培訓課

課程背景 
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由*在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系，也是當今世界經(jīng)典管理培訓之一。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。上世紀90年代末，MTP也由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。 本課程是專門為中國管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認同，MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實可行的行動方案，通過富有趣味和說服力的實戰(zhàn)案例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點進行實際操作，真正實現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

課程特點：
1.實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題；
2.操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具；
3.參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標：
1.全方位認知中層干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效；
2.確立主管的五大功能――計劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，全面管理素養(yǎng)的提升；
3.掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧； 4.樹立新時代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能；
5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境；
6.建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊；
7.加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素；
8.掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧；
9.擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。
課程時間：6天 6小時/天 授課對象：企業(yè)中高層管理人員，新晉管理人員

課程大綱
第一講：管理者的角色認知與任務(wù)
一、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
二、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
三、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
四、中層管理者是經(jīng)營者的替身
五、管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題
六、管理者在企業(yè)當中的360度的任務(wù)
七、作為下屬在工作當中承擔的任務(wù)
八、作為下屬工作的七個好習慣
九、作為同事在任務(wù)—五多三少
十、作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)
一、職業(yè)經(jīng)理人的八大職能
二、木桶原理
三、德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后?br /> 四、員工心目中的好經(jīng)理
五、孤芳自傲的經(jīng)理
六、企業(yè)當中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德
七、企業(yè)當中好的管理者應(yīng)具備的五大才能
案例訓練：診斷管理者的素養(yǎng)

第三講：訓練：日常管理實戰(zhàn)(案例訓練)
通過案例討論，小組打分的方式進行，講師最后點評講解
第四講：時間管理-成為高效能管理者
一、為什么要管理時間，時間管理對領(lǐng)導(dǎo)者的價值
二、四代時間管理的發(fā)展
三、時間管理的目的
四、帕累托法則
五、時間管理的四項限法在工作中的運用
六、時間管理的策略

第五講：愿景實踐-目標管理與工作控制
一、MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
二、目標的實戰(zhàn)定義與好的工作目標的條件
三、下屬的工作目標的三大來源
四、如何分解職能部門的工作目標
五、如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標
六、目標的衡量標準如何設(shè)計
七、訂定計劃的技巧
八、何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策
九、工作控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行
案例研討：煩惱的宣傳部長

第六講：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
一、何謂問題?
二、問題分析與解決流程
三、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
四、問題的核心原因探究
五、問題分析的應(yīng)用工具
六、真因確認的工具與方法
七、決策的工具運用
八、決策潛伏問題的分析
九、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
案例訓練：工作實務(wù)問題分析解決之研討

第七講：激勵技巧---如何調(diào)動下屬積極性
一、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
二、需求的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
三、常用的激勵原理
四、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
五、管理者常用的激勵方式
六、管理激勵的百寶箱
七、如何給下屬送禮更有效
八、四種不同類型的下屬特點
案例研討：如何有效激勵四類下屬

第八講：組織協(xié)作的核心-管理溝通技巧
一、為什么會出現(xiàn)溝而不通?溝壑?勾心斗角?
二、溝通在組織與人際交往當中的使用
三、溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)
四、跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
五、如何通過溝通處理部門間的沖突
六、上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情景模擬：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件?

第九講：授權(quán)技巧-動員下屬為你完成工作
一、什么是授權(quán)?授權(quán)的好處?
二、授權(quán)的層次
三、授權(quán)的四種風格
四、影響授權(quán)的八大因素
五、授權(quán)部屬職責的五個內(nèi)容
六、授權(quán)部屬職責的六大技巧
七、有效授權(quán)的七個步驟
案例訓練：3大授權(quán)案例分析

第十講：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效團隊
一、團隊績效不良的原因分析
二、高績效團隊合作提升績效的6要素
三、組建一個高績效團隊的步驟與方法
四、針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
五、如何提高團隊間合作的組織程序與方法
六、團隊沖突(部門間)的處理流程與方法
互動游戲：團隊協(xié)作訓練-過橋

第十一講：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)
一、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔任的職責
二、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)
三、工作中輔導(dǎo)的四個步驟
四、根據(jù)不同的員工需求進行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
五、決定員工完成任務(wù)的條件
六、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
七、不同階段的員工如何進行有效的輔導(dǎo)
案例分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
案例訓練：8大企業(yè)管理情境案例分析

中高層管理技能培訓課