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培訓(xùn)-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程

【課程收益】
充分考慮企業(yè)的人力資源管理實(shí)際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國(guó)企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)性的解決問(wèn)題與培養(yǎng)實(shí)操技能。授課過(guò)程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過(guò)程中的各類問(wèn)題，逐步使學(xué)員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實(shí)戰(zhàn)方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能將理論與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。

【課程背景】
人力資源是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問(wèn)題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)提供了依仗通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。

【課程大綱】
引言
懂得人力資源的好處
了解公司的人力資源流程、規(guī)章、職能
確定人力資源部門(mén)可給予的資源
部門(mén)人力資源分析
第一部分 如何甄選關(guān)鍵崗位人才
一、招聘與面試知識(shí)簡(jiǎn)介
招聘與面試在整個(gè)人力資源體系中的重要作用
了解你的需求（是否真的需要招聘）
內(nèi)部招聘與外部招聘
二、招聘前的準(zhǔn)備工作（簡(jiǎn)單介紹）
招聘原則的確定
招聘策略的思考
招聘渠道的選擇
招聘流程的制定（點(diǎn)評(píng)優(yōu)秀公司的面試流程）
招聘測(cè)試方法的介紹（重點(diǎn)介紹行為面試）
三、面試前的準(zhǔn)備工作
如何有效審閱個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷
面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場(chǎng)所、燈光、座位等）
如何獲取信息（通過(guò)那幾個(gè)方面獲得信息）
提問(wèn)的方式（幾種不同提問(wèn)的練習(xí)）
面試提問(wèn)中的
的練習(xí)與具體應(yīng)用
四、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)介紹
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)介紹）
如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱（分組討論：結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹）
如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式
開(kāi)場(chǎng)與背景了解（實(shí)際練習(xí)）
五、面試過(guò)程中的技巧
如何進(jìn)行提問(wèn)
觀察的技巧
傾聽(tīng)的技巧
如何控制面試時(shí)間
面試中注意的問(wèn)題
提問(wèn)技巧實(shí)際演練
六、面談的收尾與評(píng)估、其它方面（概念性介紹）
如何收尾
評(píng)估的一般性原則
面試評(píng)估表格的設(shè)計(jì)
怎樣進(jìn)行有效的評(píng)估
候選人測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介
評(píng)價(jià)中心技術(shù)簡(jiǎn)介

第二部分 如何培育關(guān)鍵崗位人才
一、設(shè)計(jì)員工個(gè)人發(fā)展模式
（1）共性培養(yǎng)
（2）個(gè)性培養(yǎng)（技能、專家、管理）
二、建立人才發(fā)展通道
（1）縱向發(fā)展：晉升通道（五級(jí)雙通道）
（2）橫向發(fā)展：崗位輪換
（3）專業(yè)序列發(fā)展通道與級(jí)別劃分
（4）職業(yè)發(fā)展路線設(shè)計(jì)
（5）成長(zhǎng)路徑圖
三、制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃
（1）根據(jù)崗位素質(zhì)模型，開(kāi)發(fā)相應(yīng)課程
（2）員工指導(dǎo)
（3）績(jī)效反饋與溝通
（4）員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第三部分 如何使用關(guān)鍵崗位人才
一、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系綜述
企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）介紹
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的用途
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
（1）效益類（2）營(yíng)運(yùn)類（3）組織類
課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子：管理學(xué)的實(shí)質(zhì)
根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
二、KPI考核體系
平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示
績(jī)效管理的系統(tǒng)框架
體系建立流程
公司級(jí)KPI體系的建立原則
公司級(jí)KPI體系的設(shè)計(jì)思路
公司級(jí)KPI核心牽引指標(biāo)
三、具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)方法
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
職責(zé)說(shuō)明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定
課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)（工作目標(biāo)）
四、績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施
績(jī)效評(píng)估的步驟
（一）、準(zhǔn)備階段
（二）、實(shí)施階段
（三）、反饋階段
（四）、運(yùn)用階段
（五）、績(jī)效考評(píng)的常見(jiàn)問(wèn)題

第四部分 如何留住關(guān)鍵崗位人才
一、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
二、薪酬待遇留人
搜集并提供資料
部門(mén)內(nèi)部薪資要公平
業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
三、激勵(lì)措施
物質(zhì)激勵(lì)
非物質(zhì)激勵(lì)
短期激勵(lì)
長(zhǎng)期激勵(lì)
四、激勵(lì)與保留
員工激勵(lì)的特點(diǎn).思維方法、原則要領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
員工激勵(lì)的操作技巧
其實(shí)留人并不難
企業(yè)的留人方法
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與授權(quán)技巧
課程回顧與總結(jié)

培訓(xùn)-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程