課程描述INTRODUCTION
農商行旺季營銷培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
農商行旺季營銷培訓
【課程背景】
近年來,各大銀行高度重視旺季營銷工作,利用市場金融資源相對集中的特點,加大營銷力度,使業(yè)務在短期內獲得超常規(guī)地發(fā)展,從而能占有更大的市場份額。旺季營銷開門紅經營策略也被作為各大銀行年度經營的一項重點,對全年的業(yè)務發(fā)展起到重要的推動作用。
目前國內銀行業(yè)日新月異,環(huán)境在變、市場在變、客戶在變,如果這個時候我們再采取傳統(tǒng)方式來以不變應萬變,注定會與市場脫節(jié)。本課程將著重將傳統(tǒng)旺季之營銷策略,對各項產能增量一一展開剖析。
【課程收益】
*深刻了解開門紅對客戶、網點、自己的戰(zhàn)略意義
*全面掌握開門紅過程中的實施要點和關鍵要素
*清晰了解工作方向和定位,找準自己的角色,全身心投入
*學習掌握旺季營銷中的營銷技巧和方法并學以致用
*掌握系統(tǒng)的營銷工具和方式方法運用到實戰(zhàn)營銷當中
【課程時長】 2天,(6小時/天)
【課程大綱】
第一單元:旺季營銷“開門紅”策略的基礎——基于兩端找節(jié)奏
1.從管理端,抓內部團隊的執(zhí)行力
1)網點負責人每日日常管理的關鍵動作執(zhí)行
*怎樣高效開晨會?
*日常巡檢過程中的產能激發(fā)要點。
*夕會應該聚焦哪些環(huán)節(jié)?
2)明確以目標達成為關鍵的日常管理思路
3)明確以時間管理匹配目標達成的路徑
2.從營銷端,抓針對客戶的吸引力
1)我們農商行的客戶是誰?
*外出務工(夯實農商行的傳統(tǒng)主流客群)
*本地村社居民(新形勢下的重點方向)
2)我們的客戶的需求有哪些?
*如何匹配主流客群的宣傳需求
-一句話宣傳標語的設計(如何設計響亮的一句話宣傳口號)
-宣傳路徑的選擇與細節(jié)優(yōu)化(如何將一句話宣傳口號深入田間地頭)
*如何匹配主流客群的禮品需求(充分考慮城區(qū)與農村市場的差異)
*基于產品與禮品,如何包裝設計(如何讓老百姓快速理解大額存單、靠檔計息等產品的好處)
3.明確2019年開門紅工作的四個階段:
1)客戶積累階段:2018年12月1日-12月31日;
2)全面宣傳階段:2019年1月1日-2019年1月27日;
3)廳堂致勝階段:2019年1月28日(小年)-2月19日(正月十五);
4)防流失與常態(tài)化客戶經營階段:2019年2月20日-3月31日。
第二單元:旺季營銷“開門紅”策略的重點(一)——向廳堂要產能
1.廳堂營銷氛圍的營造
-臨界、入口、廳堂、柜面4層次營銷氛圍打造建議
2.廳堂的基礎服務與主動營銷
-柜員的柜面七部曲的意義
-柜員的柜面七部曲在開門紅階段的精煉操作
-廳堂營銷人員的廳堂微沙在開門紅階段的操作技巧
3.開門紅階段廳堂各崗位的職責與分工
1)社保專窗做分流
2)各個崗位齊努力—職責確定
*大堂經理崗位、客戶經理崗位、各類幫扶人員的職責確定
3)各個崗位齊努力—AB角分工:
*引導分流工作
*服務與情緒安撫工作
*廳堂微沙
*微信群的邀約與維護
第三單元:旺季營銷“開門紅”策略的重點(二)——向存量要產能
1.存量客戶盤活的目的、流程及話術學習
2.存量客戶的盤活流程及方法
3.高效的邀約電話怎么打?
第四單元:旺季營銷“開門紅”策略的重點(三)——向片區(qū)開發(fā)要產能
1.農村客戶的批量獲客流程與技巧
2.城市社區(qū)居民的批量獲客流程與技巧
3.商戶的拜訪流程與技巧
第五單元:旺季營銷“開門紅”策略的重點(四)——產能抓手打造
1.客戶增值服務體系打造
樂享體驗/暢享積分/優(yōu)享惠購/專享活動
2.避免“千篇一律的賣XX”——網點營銷活動怎么搞?
*正確的客戶活動的類型
*客戶活動流程的步驟
*客戶活動的關鍵技巧—環(huán)環(huán)相扣的客戶追蹤技巧設計
*以活動為抓手推動客戶增值服務體系的構建與落地
第六單元:二季度防流失靠什么?
1.二季度留住客戶一靠基礎防流失流程
1)到期客戶防流失的流程與技巧
2)廳堂客戶防流失的流程與技巧
2.二季度留住客戶二靠常態(tài)化的客戶經營:
1)網點先按月制定精準客群的專享活動計劃,再形成網點月度工作計劃
2)以網點月度工作計劃推動網點經營維護體系的落地
農商行旺季營銷培訓
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/45760.html
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