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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)

課程大綱
第一講：職業(yè)團(tuán)隊(duì)
一、什么是職業(yè)化？
1、職業(yè)和職位有什么區(qū)別？
2、什么才是真正的職業(yè)化？
二、職業(yè)化的五大障礙：
*員工心態(tài)不積極
*團(tuán)隊(duì)成員缺乏契約精神
*不知道如何把工作干好
*工作多年卻沒(méi)有成長(zhǎng)
*不知道如何與上級(jí)和同事溝通
三、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大區(qū)別：
1.業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)，職業(yè)選手以業(yè)為生
2.業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶
3.業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精
4.業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金
四、職業(yè)化的32字箴言
1.人格獨(dú)立、成果第一
2.功過(guò)不抵、當(dāng)下第一
3.原則至上、規(guī)則第一
4.就事論事、場(chǎng)合第一
五、職業(yè)化的四大核心：
1.職業(yè)化的形象——職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
2.職業(yè)化的心態(tài)——職業(yè)心態(tài)與商人思維
3.職業(yè)化的能力——專業(yè)技能與職業(yè)規(guī)劃
4.職業(yè)化的行為——職業(yè)道德與敬業(yè)精神

第二講：職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
一、職業(yè)形象與職業(yè)定位
1.五秒鐘的第一印象
2.職業(yè)形象魅力的三大來(lái)源：職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)行為、職業(yè)儀表
3.如何提升自己的職業(yè)形象？
二、職業(yè)禮儀的六大準(zhǔn)則
1.以客為尊
2.守信有禮
3.敬人自重
4.少用命令
5.提前知會(huì)
6.不談隱私
三、日常職業(yè)禮儀
1.商務(wù)交談禮儀：表達(dá)、聆聽、溝通等
2.商務(wù)往來(lái)禮儀：握手、換名片、介紹、引路、乘電梯、乘車等
3.辦公室禮儀：

第三講：職業(yè)心態(tài)
一、態(tài)度決定一切 
1、態(tài)度和能力哪個(gè)更重要？
2、成功者與失敗者的*區(qū)別
二、成功者必須樹立的8種心態(tài)
1.學(xué)習(xí)的心態(tài) 
2.歸零的心態(tài) 
3.積極的心態(tài) 
4.付出的心態(tài) 
5.堅(jiān)持的心態(tài) 
6.合作的心態(tài) 
7.謹(jǐn)慎的心態(tài) 
8.感恩的心態(tài) 
三、如何調(diào)整我們的心態(tài)
1、認(rèn)識(shí)不良心態(tài)的表現(xiàn)與危害
2、如何保持陽(yáng)光積極的心態(tài)
四、成功的九大信念

第四講：商業(yè)交換
一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系
1、職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
2、職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人
二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任 
1.故事分享：把信送給加西亞
2.信任才有托付，受托才有責(zé)任
3.職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
三、商業(yè)交換的核心——契約精神
1.契約精神的表現(xiàn)是什么？
2.如何樹立契約精神？
四、職業(yè)人誓言

第五講：專業(yè)技能
一、專業(yè)就是“看家本事”
1.沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段；
2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
1.專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
2.結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生。
三、會(huì)合作，才是專業(yè)化
1.封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；
2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專業(yè)選手？
1.鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
2.專注重復(fù)：做流程化操作；
3.學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；
4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第六講：職業(yè)規(guī)劃與平衡人生
一、何為職業(yè)生涯規(guī)劃？
1、職業(yè)中常見的困惑
2、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
3、職業(yè)發(fā)展的冰山理論
二、職業(yè)規(guī)劃的思維邏輯
1、因果思維與果因思維
2、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)價(jià)值
三、人生目標(biāo)如何設(shè)定與達(dá)成
1、人生的六大目標(biāo)：事業(yè)、財(cái)富、家庭、健康、成長(zhǎng)、人際關(guān)系
2、目標(biāo)的分解細(xì)化：以終為始、長(zhǎng)短結(jié)合
3、目標(biāo)的自我管控
四、職業(yè)規(guī)劃的工具——個(gè)人戰(zhàn)略

第七講：職業(yè)道德與法制
一、什么是職業(yè)道德？
1.認(rèn)識(shí)道德
2.職業(yè)道德的基本原則
3.職業(yè)道德建設(shè)的核心
4.為什么要堅(jiān)守職業(yè)道德
二、職業(yè)道德的基本要求
*文明有禮
*愛崗敬業(yè)
*誠(chéng)實(shí)守信
*公平公正
*勤儉節(jié)約
*遵紀(jì)守法
*團(tuán)結(jié)互助
三、法制觀念——職業(yè)人的底線？
1、職業(yè)人的邊界思維
2、職業(yè)人容易陷入的法制陷阱
四、世界優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)道德解讀

第八講：敬業(yè)精神
一、為什么要敬業(yè)？
1、“11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
2、敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
3、敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛
二、敬業(yè)的五大內(nèi)涵？
1、有高遠(yuǎn)的職業(yè)理想，盡職盡責(zé)，全心全意。
2、有勤勉的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地，無(wú)怨無(wú)悔。
3、有鞏固的專業(yè)能力，愛崗敬業(yè)，忠于職守。
4、有旺盛的進(jìn)取意識(shí)，不斷創(chuàng)新，精益求精。
5、有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，公而忘私，忘我工作。
三、敬業(yè)者才真正快樂(lè)
1、職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)
2、職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
1、延展生命的寬度
2、向熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命
四、課程訓(xùn)練方案：

訓(xùn)練形式：
案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)
幾種訓(xùn)練辦法：
“精神集中訓(xùn)練” “團(tuán)隊(duì)對(duì)抗訓(xùn)練”“角色扮演訓(xùn)練”等。
授課特色：
講練結(jié)合，大量的互動(dòng)與訓(xùn)練；
培訓(xùn)特色：
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、流程化服務(wù)和落地有效的實(shí)操實(shí)戰(zhàn)；
講師特色：
講師講授震撼、富有感染力，演講活躍富有激情。能很好的鼓舞員工的士氣和工作激情。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)