課程描述INTRODUCTION
新型一線主管培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李茂新
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新型一線主管培訓(xùn)
課程大綱：
一、角色認(rèn)知——了解自己，了解公司
1.班組管理的概念
.班組長的地位和使命
.班組長的具體職責(zé)
.班組長的素質(zhì)要求
.從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
.從技術(shù)型人才到管理型人才
.案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2.角色轉(zhuǎn)換
.確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
.班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&走人？
.案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？
.你的目標(biāo)定位是什么？
.員工到班組長——角色轉(zhuǎn)變的困難
.班組長角色定位
.班組長角色轉(zhuǎn)變
.班組長角色分析
.班組長責(zé)任
.案例研討：性格分析你適合做什么角色？
.案例分析：小李的工傷你站誰的立場(chǎng)？
.班組長職權(quán)分解
.評(píng)估自己的弱點(diǎn)
.識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
.五大角色錯(cuò)位
.案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？
.做十大管理能力問卷測(cè)試
.實(shí)作與分析
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
.加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
.班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
.班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)
.班組長的技能結(jié)構(gòu)
.案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？
收獲：第一角色認(rèn)識(shí)，讓班組長清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長的日周月工作計(jì)劃表
班組長一日工作順利表
二、工作教導(dǎo)——教事先教人
.班組長教導(dǎo)能力的重要作用
.班組長教導(dǎo)的正確理念
.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
.班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
.新老員工不同的教導(dǎo)方法
.工作教導(dǎo)四階段法
.角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
.JI教導(dǎo)效果評(píng)估
.教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
.班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
.問題研討:員工為何不愿意做多能工
.案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
.案例分析：工作分解表的制作
收獲：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為
什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
三、人際關(guān)系與用心的溝通----------從尊重開始
溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
.溝通定義的5W1H原則
.溝通的編碼的五個(gè)技巧
.從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
.溝通信息的三大特點(diǎn)
.溝通聲音的編碼技巧
.溝通文字的編碼技巧
.溝通中肢體語言的編碼和解碼
.溝通中漏斗效應(yīng)
.案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
.溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
.溝通的角色扮演
.溝通中的正能量與負(fù)能量
.案例分析:教徒的溝通
.溝通中的EQ分析與測(cè)試
.四型人格的溝通技巧
.溝通的三種心態(tài)分析
.案例分析:劉班組長溝通策略
如何與下屬溝通
1.批評(píng)下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
2.贊賞下屬的4大法寶
3.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng)
4.與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
5.與下屬有異議的溝通技巧
6.與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5 1原則
如何與部門溝通
1.部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
2.部門溝通精彩六步走
3.部門溝通中的有效聆聽技巧
4.部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
5.部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲
6.部門溝通中真誠反饋技巧
7.部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
8.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通
案例分析：
如何與上級(jí)溝通
1.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3.贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧
4.向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面
5.對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況
6.挽救與上級(jí)矛盾的5大原則
四、如何激勵(lì)下屬——讓其動(dòng)起來
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
班組長的自我激勵(lì)技巧
.角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
案例討論：數(shù)字的故事
.案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
.問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
.案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
.班組長帶好員工的藝術(shù)
.班組長管理員工的原則
.當(dāng)好教練式的班組長
.班組問題員工管理法則
.案例分析:不合作的“刺兒頭”
.案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
.做好新進(jìn)人員的管理
.新員工流動(dòng)原因及防范
.案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
.老員工流動(dòng)原因及防范
.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
1.如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2.如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
.能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
.行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
.職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
.化解80后員工成長煩惱與困惑
3.如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)
.與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙
.同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧
.激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
.讓80/90后員工主動(dòng)認(rèn)知問題的技巧與方法
收獲：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措。現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-----溝通從心開始！
輸出：批評(píng)下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵(lì)下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個(gè)步驟
與主管相處的“非常6 1”
五、班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------如何帶好團(tuán)隊(duì)
.迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
.迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
.迷思三：一放就亂，一管就死
.迷思四：過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢作為有效的激勵(lì)手段
.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
.有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
.高績效團(tuán)隊(duì)原則
.自我管理團(tuán)隊(duì)
.團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：
.從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。
.小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？
.問題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？
.問題研討： 1 〉2
.問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神？
收獲：說起來，都是團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利
益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦---同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)---同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們**大量的測(cè)試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！
輸出：團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
六、工作改善----------品質(zhì)管控與現(xiàn)場(chǎng)管理
工作改善篇---班組長的一日管理
.班前要準(zhǔn)備的事情
.班中要準(zhǔn)備的事情
.班后要準(zhǔn)備的事情
.案例分析：《早會(huì)的改善》
.實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
.你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
.質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
.質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
.重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
.PDCA的概念和應(yīng)用意義
.PDCA解決問題八步法的步驟
.案例分析：如何不制造不良，不流出不良，不接受不良？
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)5S管控
.什么是5S管理
.5S的發(fā)展歷史
.6S管理推進(jìn)的8大方法
.6S推進(jìn)10步經(jīng)典流程
.整理階段的實(shí)施
.整頓階段的實(shí)施
.清掃階段的實(shí)施
.清潔階段的實(shí)施
.素養(yǎng)階段的實(shí)施
.目視管理的原理及方法
.目視管理的方式及手段
.目視管理在現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用
新型一線主管培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/49372.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李茂新