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職業(yè)形象塑造培訓班

課程大綱：
第一講：商務禮儀的基本理念
一、商務禮儀概述
二、商務禮儀的目的
1、提升個人素質
2、建立良好的人際溝通
3、維護企業(yè)形象
三、商務禮儀的適用范圍

第二講：商務禮儀的基本原則——尊重為本

第三講：職業(yè)形象---視覺美學在商務禮儀中的運用
一、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點評
二、西裝及領帶禮儀
三、鞋襪的搭配常識
四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
五、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
總結：自我形象檢查與重新塑造
練習：著裝配色

第四講：儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
一、工作妝容規(guī)范
二、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
三、女士化妝與男士修面的具體要領
四、職場儀容的禁忌

第五講：舉止禮儀---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
一、職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則
二、站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
三、其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
四、眼神的運用與規(guī)范微笑的魅力與訓練
五、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

第六講：常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
一、見面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
二、拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2、交談的基本要求、話題禁忌
三、座次禮儀
1、會議座次禮規(guī)
2、照相座次禮規(guī)
3、其他座次禮規(guī)
四、電梯和乘車禮儀
1、電梯進入順序規(guī)范、
2、電梯內禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
3、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
五、奉茶禮儀：
1、奉茶的注意事項：奉茶前的準備
2、續(xù)茶水時注意事項
3、在會議進行中為與會人員倒茶

第七講：客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力
一、品貌端正，舉止大方
二、服飾要整潔、端莊、得體、高雅
三、根據身份，確定接待規(guī)格
四、熱情迎客得禮儀
五、根據身份，安排座次
六、交換名片的特殊禮儀
七、敬茶的禮儀
八、送客禮儀

第八講：電話溝通禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
一、打電話禮儀
1、重要的第一聲
2、飽滿的情緒，喜悅的心情
3、端正的姿態(tài)，清晰的聲音
4、力求簡潔，抓住要點
5、考慮到交談對方的立場
6、使對方感到有被尊重、重視的感覺
7、打電話誰先掛
二、接電話禮儀
1、迅速準確的接聽
2、認真清楚的記錄
3、有效電話溝通
4、學會配合別人談話
5、對方要找的人不在時
接聽私人電話時

職業(yè)形象塑造培訓班