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人際關(guān)系與溝通技巧培訓(xùn)班

課程大綱
人際關(guān)系與溝通技巧提綱
*斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出：一個(gè)人賺的錢(qián)，15%來(lái)自知識(shí)，85%來(lái)自關(guān)系。如何有效地去積累有效地人脈關(guān)系，需要從以下幾點(diǎn)入手：
一.如何留給對(duì)方*的第一印象。
1.展現(xiàn)自己的自信和熱情。
（1）自信法則
（2）熱情法則

2.保持大方得體的形象。
（1）衣著儀表得體
（2）保持微笑
（3）肢體語(yǔ)言表達(dá)

3.初次見(jiàn)面的基本禮儀
（1）稱(chēng)呼要合適
（2）握手要講究
（3）遞接名片要注意
（4）微笑點(diǎn)頭要常伴
4.初次接觸中必須掌握的交往尺度

5.按對(duì)方喜歡的方式行事
（1）找到對(duì)方興趣點(diǎn)
（2）投其所好
（3）順其處事方式

6.談話(huà)見(jiàn)好就收，不要嘮叨。
（1）在彼此厭煩之前結(jié)束談話(huà)
（2）不要遇到沉默就終止談話(huà)
（3）在私人時(shí)間段到來(lái)之前結(jié)束談話(huà)

7.好事不可一次做盡——“紫格尼克效應(yīng)”
（1）不要低估事情的難度
（2）隨時(shí)向?qū)Ψ絽R報(bào)情況
（3）降低對(duì)方的期望，得到意外結(jié)果

8.制造下一次見(jiàn)面機(jī)會(huì)——即使表現(xiàn)糟糕，也要保留下次機(jī)會(huì)
（1）將話(huà)題留在“爭(zhēng)論點(diǎn)”
（2）給請(qǐng)教的問(wèn)題六個(gè)“尾巴”
（3）在對(duì)方的興頭上停止談話(huà)
（4）留給對(duì)方期待
（5）以談話(huà)促進(jìn)行動(dòng)

二.熟練運(yùn)用心理策略，
1.抓住對(duì)方真實(shí)意圖
2.采用合理的策略，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真話(huà)
3.用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題激發(fā)對(duì)方主動(dòng)交流
4.獲得對(duì)方心理共鳴的交流策略
5.體察對(duì)方心理變化，有效調(diào)整交流方式
6.給對(duì)方留下言談舉止的好印象

三.掌握擴(kuò)展人脈的關(guān)鍵力量
1.發(fā)現(xiàn)人脈網(wǎng)絡(luò)中的神經(jīng)中樞
2.找準(zhǔn)自己的位置，定位人脈角色
3.突破核心人物心理防線(xiàn)的策略
4.贏得核心人物信任的心理策略
5.巧妙提請(qǐng)求，輕松獲得核心人物的引薦

四.保持互動(dòng)狀態(tài)，維系人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
1.與朋友保持得體的后續(xù)聯(lián)系
2.人際關(guān)系的互動(dòng)法則：從利他到互利
3.將人脈條例化，用事情捆綁人際關(guān)系。
4.成為人際關(guān)系圈中的“*介紹人”
5.如果事情不可挽回，就不要糾纏——“沉沒(méi)成本效應(yīng)”

五.平衡和調(diào)節(jié)人際關(guān)系中的沖突
1.有效管理人際關(guān)系沖突：制動(dòng)和被動(dòng)
2.化不利為有利：擴(kuò)大沖突的積極作用
3.人際沖突調(diào)節(jié)中的溝通策略
4.人際沖突的協(xié)調(diào)和避讓措施

六.構(gòu)建自我的社交人格和社交品質(zhì)
1.消除心理障礙，養(yǎng)成積極社交人格
2.圍繞關(guān)鍵個(gè)性，培養(yǎng)獨(dú)特人格魅力
3.生動(dòng)效應(yīng)：強(qiáng)化并維持自我社交激情
4.親社會(huì)心理與行為：從內(nèi)到外改變自己
5.強(qiáng)化心理獨(dú)立，保持合理交際距離

人際關(guān)系與溝通技巧培訓(xùn)班