IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練
講師：張佩星 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)班課程
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張佩星
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)班課程
課程大綱：
一、IT項(xiàng)目管理的瓶頸
1.市場對(duì)ITPM的需求為何呈指數(shù)級(jí)增長
2.CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
3.傳統(tǒng)運(yùn)營管理的死角在哪里
4.IT產(chǎn)品周期縮短的壓力
5.當(dāng)技術(shù)不再萬能
6.CIO的焦點(diǎn)問題
案例分析
*的故事以及PMP認(rèn)證
全球8大 IT巨擘的核心戰(zhàn)略
實(shí)踐活動(dòng)
Bridge實(shí)景項(xiàng)目演練
二、IT實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的標(biāo)桿流程與*實(shí)踐：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
1.厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)
2.IT項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)
3.生產(chǎn)運(yùn)營和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
4.項(xiàng)目管理管什么、不管什么？
5.國際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程
*五大過程組和九大技能領(lǐng)域
專項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量
專項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購
整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉
做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
6.啟動(dòng)項(xiàng)目：良好開端是成功的一半
制定項(xiàng)目目標(biāo)
利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利
識(shí)別干系人
管理層重視與授權(quán)到位
7.如何制定項(xiàng)目計(jì)劃
計(jì)劃包含哪些要素
一切源自WBS
天不怕地不怕就怕遺漏
計(jì)劃與變化
8.項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力
項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)
執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能
個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程
不能令行禁止，再好的流程也沒用
9.強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制
項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù)
項(xiàng)目平衡三角形
變更是控制的*難題
四種變更情景
兩步控制技巧
10.成功的項(xiàng)目收結(jié)
收尾工作從哪一天開始
要想順利驗(yàn)收就得講究策略
成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估
雙贏收尾，知識(shí)傳承
11.IT項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路
可行性決策，多項(xiàng)目取舍
協(xié)調(diào)管理，降本增效
在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋
案例研討
立項(xiàng)，從猶豫到重視
中國人骨子里重視計(jì)劃嗎
競爭對(duì)手居然比我們快了兩個(gè)月！
方案我有三個(gè)，出牌不按常理
關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子
IBM項(xiàng)目管理*實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)流程
互動(dòng)實(shí)踐
為你的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書
項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說要變
三、IT項(xiàng)目任務(wù)分解和范圍管理——需求分析、工作切分和范圍變更控制
1.最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問題是什么？
2.*難題：用戶或管理層為什么老是在變
3.識(shí)別用戶需求，明確項(xiàng)目范圍
模糊的設(shè)想
工作的基準(zhǔn)
容易混淆的除外
任務(wù)的交付件
4.掌握5種需求分析工具
5.從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)
6.分解項(xiàng)目任務(wù)，用足WBS工具
7.開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則
8.把握工作包的4個(gè)要素
9.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效
10.項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧
看清范圍蔓延的危害在哪里
懂得什么該做，更懂得什么不該做
讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣
如何使客戶心甘情愿為你簽字
案例研討
識(shí)別客戶軟性需求
Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項(xiàng)目管理
西門子經(jīng)理用WBS破解技術(shù)故障難題
誰敢承接鳥巢工程
互動(dòng)實(shí)踐
為自己的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)實(shí)用的WBS
從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類
四、IT項(xiàng)目時(shí)間管理和進(jìn)度控制——進(jìn)度制定、關(guān)鍵路徑、節(jié)點(diǎn)掌控、進(jìn)程協(xié)調(diào)
1.世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少
2.確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系
3.用PERT技術(shù)估算工期
4.用6 Sigma方法優(yōu)化工期
5.用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度
前導(dǎo)圖
箭線圖
條件圖
6.開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解
正推法
反推法
定位關(guān)鍵路徑
7.在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源
8.如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間
9.進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮
10.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掌控技巧
階段交付點(diǎn)
多方接口點(diǎn)
技術(shù)難點(diǎn)
測(cè)試驗(yàn)收點(diǎn)
11.基于成本的進(jìn)度壓縮技巧
12.如何用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)度
13.利用不同進(jìn)度報(bào)表應(yīng)對(duì)不同人士
14.項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制
基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度
并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工
如何應(yīng)對(duì)來自市場或管理層的壓力
多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧
要不要提前
15.難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……
案例研討
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期
韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會(huì)
項(xiàng)目開始很久了，項(xiàng)目經(jīng)理怎么還沒來
供應(yīng)商說可以幫你提前
互動(dòng)實(shí)踐
為自己的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃
研發(fā)前導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)
五、IT項(xiàng)目成本管理——投資分析、費(fèi)用預(yù)算和成本控制
1.項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策
機(jī)會(huì)成本，如何取舍
沉沒成本的干擾
凈現(xiàn)值
投資回報(bào)(ROI)，看靜態(tài)還是看動(dòng)態(tài)
如何發(fā)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)
2.項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別
3.不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度
4.實(shí)用估算方法和工具
類推比較和定額測(cè)算
供應(yīng)商投標(biāo)法
專家判斷和Delphi技術(shù)
5.不實(shí)估算防范技巧
6.跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同
7.資源調(diào)配與成本控制
Duration
Availability
Utilization
8.項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法
計(jì)劃價(jià)值PV
實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV
實(shí)際開銷AC
9.項(xiàng)目成本控制技巧
如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金
D2P還是D2C
防止邊際效益遞減
定期財(cái)務(wù)審查和趨勢(shì)分析
成本驅(qū)動(dòng)
案例研討
基于成本和產(chǎn)出率的項(xiàng)目跟蹤及考核
辦公室搬遷項(xiàng)目的估算失誤
H9項(xiàng)目：自主研發(fā)，省錢到永遠(yuǎn)
大師級(jí)高手的不可預(yù)見費(fèi)用預(yù)留
比爾蓋茨為何在停車場徘徊
互動(dòng)實(shí)踐
為自己的項(xiàng)目制定預(yù)算
掙值計(jì)算演練
六、IT項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員管理、績效考核和組織機(jī)制
1.IT項(xiàng)目人力資源管理的四個(gè)重點(diǎn)
用人要有計(jì)劃
人員取之有道
團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展
考核推動(dòng)績效
2.職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工
擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決
觀念更新，目的明確，自覺主動(dòng)
誠實(shí)，敬業(yè)，負(fù)責(zé)
高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績
3.IT項(xiàng)目班子組建和工作分配
基于WBS的崗位分析
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目成員的配置和職責(zé)
用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)
4.管理層項(xiàng)目把控能力的提升
管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事
項(xiàng)目管理辦公室PMO的作為
OPM3：組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度
不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排
5.采用合適的管理機(jī)制，使項(xiàng)目績效倍增
職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)
矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存
項(xiàng)目型架構(gòu)：圍繞市場，重點(diǎn)攻關(guān)
6.IT團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和項(xiàng)目成員行為特征
形成
振蕩
規(guī)范
高產(chǎn)
7.用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊(duì)
8.團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律
9.巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
10.IT項(xiàng)目人員的績效考核
產(chǎn)出率考核法
一紙鑒定法
11.如何提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
IT項(xiàng)目環(huán)境下PM地位的特殊性
項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
讓權(quán)力和權(quán)威施展得恰到好處
6種棘手人員的管控技巧
發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價(jià)值
案例研討
海歸與本土：崗位配置混亂的結(jié)果
IBM立體矩陣是如何支撐多項(xiàng)目運(yùn)作的
銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解
PBC：財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績效考評(píng)
誰是*項(xiàng)目經(jīng)理
從書呆子到工作狂
互動(dòng)實(shí)踐
用RAM為你的項(xiàng)目配置人員、分配任務(wù)
方塊拼接
七、IT項(xiàng)目質(zhì)量管理——過程控制、缺陷消除和持續(xù)改進(jìn)
1.項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過？
2.VOC——項(xiàng)目需要哪種質(zhì)量？
魅力質(zhì)量
線性質(zhì)量
理所當(dāng)然質(zhì)量
3.IT項(xiàng)目質(zhì)量的過程控制
如何制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
靠預(yù)防還是靠檢查？
質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下
QA是朋友還是敵人？
4.質(zhì)量是有代價(jià)的，也可以是免費(fèi)的
預(yù)防成本和評(píng)估成本
缺陷成本和測(cè)試成本
5.質(zhì)量控制的工具和技巧
樣本檢測(cè)
20-80原則
魚翅圖
準(zhǔn)時(shí)化和零庫存
七點(diǎn)原則
質(zhì)量功能部署QFD
6.缺陷等級(jí)、問題可控性及解決辦法
7.利用質(zhì)量管理提升IT項(xiàng)目成功率
TQC——全面質(zhì)量管理
標(biāo)桿管理
6 Sigma管理
連續(xù)改進(jìn)
案例研討
戴明是如何讓日本人折服的
GE公司的6 Sigma管理
業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級(jí)QA體系
帕爾地公司以誰為榜樣
互動(dòng)實(shí)踐
拿你的項(xiàng)目質(zhì)量問題開刀
紅豆實(shí)驗(yàn)
八、IT項(xiàng)目溝通管理——人際溝通、工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目審查與干系人管理
1.溝通好壞決定項(xiàng)目成敗
2.掌握IT項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式
正式溝通與非正式溝通
上行、平行、下行溝通
單向溝通與雙向溝通
3.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位
項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃
理順匯報(bào)關(guān)系
發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略
倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通
4.整肅溝通中的10種不良習(xí)慣
5.IT項(xiàng)目審查技巧
自查和互查
重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)
泛泛詢問vs深度質(zhì)詢
進(jìn)展報(bào)告工具：從50-50到0-100
6.IT項(xiàng)目端到端審計(jì)
如何檢查下屬的工作
如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的審查
如何向客戶匯報(bào)
7.跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決
Johari窗口工具：沖突根源分析
項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較
5種沖突管控對(duì)策
8.項(xiàng)目干系人管理
項(xiàng)目各方干系人識(shí)別
工具：利益和關(guān)系矩陣
與干系人共同解決問題
9.與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
積極傾聽：復(fù)述和改述
有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人
恰當(dāng)反饋：正反和修正
換位思考：同理心妙用
10.IT項(xiàng)目會(huì)議管理技巧
如何使議程緊湊
如何讓演講更有吸引力
如何說服旁人
如何避免問題扯皮
如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮*效力
11.跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通
案例研討
我的投訴和前者一樣
普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告
客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件
現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里？
互動(dòng)實(shí)踐
對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行端到端檢查
A4紙的不同結(jié)局
九、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——可行性決策、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范控制
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)
2.可行性研究和IT項(xiàng)目決策
從初步可研到詳細(xì)可研
可行性與可批性
機(jī)會(huì)成本和沉沒成本
盈虧平衡分析
敏感性分析
SWOT技術(shù)
決策樹和決策心理
3.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器
4.如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素
投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)
二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)
5.人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響
6.風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析
概率和影響矩陣
EMV技術(shù)和Pareto排序
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧
7.五大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和防范策略
規(guī)避
容忍
解緩
轉(zhuǎn)移
意外儲(chǔ)備
8.風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控
建立風(fēng)險(xiǎn)日志
技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置
經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留
人員風(fēng)險(xiǎn)防范
9.用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理
案例研討
DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目
墨菲上尉發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目管理業(yè)界老大的風(fēng)險(xiǎn)管控體系
登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn)
互動(dòng)實(shí)踐
為你的項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)防范措施
用決策樹進(jìn)行新品開發(fā)決策
十、IT項(xiàng)目采購管理——招投標(biāo)、供應(yīng)商管理及談判技巧
1.采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？
2.如何制定IT項(xiàng)目采購計(jì)劃
3.如何計(jì)算物料采購批量
4.IT招投標(biāo)管理
如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件
如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)
國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序
國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序
5.IT項(xiàng)目合同管理
商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
如何撰寫SOW
三種主要的合同類型及其計(jì)算
不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
索賠處理
6.IT項(xiàng)目談判技巧
放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺
選擇天時(shí)地利
善用高人上策
如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆
適當(dāng)使用手腕
簽署雙贏合同
7.供應(yīng)商管理技巧
如何選擇下包
如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度
如何考核下包工作績效
如何驗(yàn)收下包的交付物
合同款支付技巧
利用FIDIC條款管控承包商和分包商
案例研討
讓甲方都樂意使用的乙方合同版本
兩毛五分錢導(dǎo)致一億元標(biāo)的流產(chǎn)
*報(bào)價(jià)的供應(yīng)商一下飛機(jī)跟你搞什么
PIA的合同陷阱和多下包管理
互動(dòng)實(shí)踐
讓你的項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)招投標(biāo)
利潤分享型合同的計(jì)算
沖突性談判：你我都需要這筆錢
十一、項(xiàng)目管理軟件工具M(jìn)S-Project的應(yīng)用和操作（可選）
1.MS Project項(xiàng)目管理軟件的操作界面
2.實(shí)用工具視圖
3.創(chuàng)建項(xiàng)目文件
4.創(chuàng)建和管理項(xiàng)目的任務(wù)
5.分解任務(wù)并完善WBS要素
6.安排任務(wù)工期
7.形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
8.分配項(xiàng)目資源
9.形成項(xiàng)目預(yù)算
10.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r
11.分析和管理項(xiàng)目成本
12.輸出項(xiàng)目完成情況報(bào)表
案例研討
商業(yè)大廈建筑施工項(xiàng)目
電信臨時(shí)監(jiān)控中心工程
互動(dòng)實(shí)踐
上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作：用project編制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算
十二、 ITIL、CMM、PMP認(rèn)證簡介以及課程考試（可選）
1.ITIL：IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫和IT服務(wù)管理流程
2.CMM簡介
3.PMP認(rèn)證過程
4.PMBOK簡介
考試（可選）
課程測(cè)驗(yàn)
試題點(diǎn)評(píng)
IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)班課程?
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/53492.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張佩星
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 出海項(xiàng)目落地路線圖（工作坊 石悅?cè)A
- 建設(shè)和運(yùn)作PMO——提升組 董軼
- 工程項(xiàng)目全過程安全管理
- 營銷項(xiàng)目管理*實(shí)踐 王杰明
- 采購項(xiàng)目管理策劃與控制 李文發(fā)
- 項(xiàng)目型銷售流程與策略應(yīng)用 吳越舟
- 新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目綜合品質(zhì)管理 雷健
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