課程描述INTRODUCTION
項目利益溝通技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：隋繼周
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目利益溝通技巧培訓(xùn)
課程概述
眾所周知，項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于利益相關(guān)方“人”的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點放在識人、理人、用人、管人上面，其中最為重要的就是識別利益相關(guān)者，理解利益相關(guān)者需求，有效的應(yīng)對利益相關(guān)者需求變更，讓利益相關(guān)者積極參與到項目中來，讓利益相關(guān)者充分發(fā)揮他們的所用，基于利益相關(guān)方基礎(chǔ)組建項目組織、明確角色職責(zé)、建立高效的溝通機(jī)制與決策機(jī)制，項目前期展開與利益相關(guān)方雙贏的談判技巧，項目過程中充分運用會議溝通的技巧、抓住機(jī)會進(jìn)行公開演講演示，通過全生命周期領(lǐng)導(dǎo)利益相關(guān)方團(tuán)隊與高效溝通確保項目最終獲得成功！
本課程結(jié)合項目管理*實踐、項目案例、項目視頻、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用良好的軟硬技能，大幅提高項目利益相關(guān)方的管理水平，使其工作事半功倍，大幅提升項目工作績效。
課程對象:項目經(jīng)理、項目管理部成員、項目其他團(tuán)隊成員、企業(yè)指定需要參加培訓(xùn)的人員。
課程時間:2天（每天6小時），培訓(xùn)地點：客戶安排
課程大綱
1、核心能力——項目整體方法及運用（1小時）
1.1項目的目標(biāo)維度及其難點分析
1.2項目成功標(biāo)準(zhǔn)及其方程式
1.3項目生命周期管理方法
1.4項目風(fēng)險管理關(guān)鍵點及其控制
1.5項目全景圖控制方法
項目實施與風(fēng)險監(jiān)控全景圖案例展示
項目成功案例分享
2、核心能力——利益相關(guān)方管理（3小時）
2.1如何識別項目利益相關(guān)方？
2.2如何識別關(guān)鍵的利益相關(guān)方？
2.3如何讓關(guān)鍵的利益相關(guān)方參與到項目中來？
2.4如何提高利益相關(guān)方的價值并持續(xù)創(chuàng)新？
2.5如何激發(fā)利益相關(guān)方的能量？
2.6如何管理利益相關(guān)方的需求與期望？
2.7項目經(jīng)理必須掌握的營銷技巧？
利益相關(guān)方地圖
關(guān)鍵利益相關(guān)方識別矩陣
利益相關(guān)方參與矩陣
利益相關(guān)方價值創(chuàng)新矩陣
利益相關(guān)方能量轉(zhuǎn)化矩陣
KA*滿意度模型及其案例展示
案例展示：利益相關(guān)方分析
案例展示：利益相關(guān)方價值創(chuàng)新
看視頻案例，學(xué)如何抓住客戶痛點？
看視頻案例，學(xué)如何快速吸引客戶的注意？
3、核心能力——客戶/供應(yīng)商項目組織建立與溝通機(jī)制（3小時）
3.1 客戶/供應(yīng)商項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)
3.2 客戶/供應(yīng)商項目組織溝通匯報機(jī)制
3.3客戶/供應(yīng)商項目組織溝通矩陣
3.4客戶/供應(yīng)商項目例外決策機(jī)制
客戶/供應(yīng)商項目組織案例分析與演練
利益相關(guān)方溝通計劃案例分析與演練
項目團(tuán)隊每日站立會議案例演示
WORKSHOP引導(dǎo)式研討會與問題分析解決案例分析與演練
4、核心能力——客戶談判與合同技巧（1小時）
4.1如何得到談判要點及其底線？
4.2 如何掌握談判技巧達(dá)到雙贏？
4.3談判出現(xiàn)僵局該如何處理?
4.4如何拒*方的請求？
4.5合同類型及其特點
4.6合同條款關(guān)鍵注意事項
看談判技術(shù)視頻案例，討論互動模仿
5、核心能力——高效會議溝通技巧（1小時）
5.1如何發(fā)言言簡意賅，切入主題？
5.2如何合理拒絕別人的請求？
5.3如何面對會議中的威脅人物？
看視頻案例，討論互動模仿
6、核心能力——演講展示溝通技巧（1小時）
6.1 演講前的準(zhǔn)備工作
6.2演講寫作邏輯結(jié)構(gòu)分析
6.3演講演說語言與肢體語言方法與技巧
看視頻案例，討論互動模仿
7、核心能力——項目全生命周期管理與溝通能力提升（2小時）
7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧
7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧
7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團(tuán)隊及展示溝通技巧
7.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧
7.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動模仿
8、培訓(xùn)總結(jié)
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義
項目利益溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/54236.html
已開課時間Have start time
- 隋繼周