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課程收益
1、全面解讀績效管理工具運(yùn)用實(shí)務(wù)，理解績效管理的意義和重要性
2、全面了解績效管理體系和流程，澄清績效管理和績效考核的關(guān)系
3、明確人力資源管理者、經(jīng)理人和員工在績效管理過程中的角色和職責(zé)
4、學(xué)習(xí)績效管理過程中的溝通技巧，提高績效管理能力
5、學(xué)習(xí)績效管理落地的方法，掌握績效管理模式導(dǎo)入的要點(diǎn)

【課程大綱】
該課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，既描述了績效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進(jìn)現(xiàn)有績效管理制度，又針對(duì)績效管理實(shí)際工作給予操作工具，通過情景模擬演練提高管理者的績效管理技能。
一、績效管理的含義
管理的基本模式
為什么要用目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的好處
績效管理與高執(zhí)行力組織的關(guān)系
二、建立正確的績效管理觀念
績效管理是誰的工具？
什么是績效管理
戰(zhàn)略、組織與績效管理的關(guān)系
績效管理的六大誤區(qū)及盲點(diǎn)
績效管理成功的基礎(chǔ)
績效管理的基本精神
完整的績效考核與評(píng)鑒的內(nèi)涵
結(jié)構(gòu)化績效管理：ABC模型
組織績效的來源
三、目標(biāo)設(shè)定
績效目標(biāo)設(shè)定的四大誤區(qū)
常見績效目標(biāo)設(shè)定常見錯(cuò)誤實(shí)例
績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
考核什么-驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與成果指標(biāo)
績效目標(biāo)調(diào)整
四、目標(biāo)設(shè)定工具-平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡背景
平衡計(jì)分卡的原理
平衡計(jì)分卡的運(yùn)用
平衡計(jì)分卡與KPI關(guān)系
讓績效目標(biāo)彼此聯(lián)接
微觀層面：好目標(biāo)的基本屬性
從績效目標(biāo)到績效指標(biāo)再到KPI
績效目標(biāo)設(shè)定流程
績效目標(biāo)設(shè)定過程注意事項(xiàng)
五、績效管理落地
績效管理的PDCA步驟
績效管理如何落地
六、績效溝通與輔導(dǎo)
績效溝通的重要性
績效溝通的內(nèi)容與目的
經(jīng)理人和員工的角色和責(zé)任
績效溝通要基于“行為”
績效溝通要避免“印象”
績效溝通的SBID工具
反饋前的準(zhǔn)備
反饋進(jìn)行時(shí)
成功反饋的關(guān)鍵
接受反饋的技能
七、要素結(jié)果評(píng)價(jià)
強(qiáng)制分布
排序法
甄別
兩種結(jié)果評(píng)價(jià)流程
績效申訴渠道
八、績效結(jié)果運(yùn)用
績效管理與薪酬管理
績效管理與員工發(fā)展
績效改進(jìn)
九、績效管理的實(shí)施
組織機(jī)構(gòu)和分工
績效考核的流程
如何讓績效管理產(chǎn)生實(shí)效
績效管理的實(shí)施與推動(dòng)步驟
常見問題解答
十、關(guān)于績效管理的最后建言