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員工關(guān)系管理 培訓(xùn)班

【課程背景】
本課程旨在針對企業(yè)HR部門提升員工關(guān)系管理水平，以達(dá)到員工滿意度高、工作熱情積極、關(guān)系融洽，進(jìn)而提升績效水準(zhǔn)。
同時，通過學(xué)習(xí)《勞動合同法》，能夠迅速了解企業(yè)存在的用工風(fēng)險，并有效規(guī)避，為企業(yè)良性發(fā)展提供助力。

【課程收益】
掌握員工管理的各項方法與技巧；
掌握《勞動合同法》在企業(yè)中的常用條款；
掌握用工風(fēng)險的規(guī)避措施；

【適合對象】企業(yè)HR部門所有人員；
【授課時間】2天（6小時/天）
【授課方式】專題講解、案例分析、互動教學(xué)、多媒體、定向引導(dǎo)、課堂研討；、情景練習(xí)

【課程大綱】：
第一節(jié)員工關(guān)系管理（ERM）概述
一、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
1.員工關(guān)系
1)員工關(guān)系定義
2)員工關(guān)系的兩層涵義
3)員工關(guān)系特點
2.員工關(guān)系管理
1)員工關(guān)系管理的目的
2)和諧員工關(guān)系的重要性
二、員工關(guān)系管理現(xiàn)狀
1.企業(yè)對員工關(guān)系管理認(rèn)知不足
2.管理人員專業(yè)技能有限
3.企業(yè)文化氛圍營造較弱
4.精神關(guān)懷缺失
5.激勵欠缺

第二節(jié)員工關(guān)系管理的誤區(qū)與原則
一、員工關(guān)系管理誤區(qū)
1.缺乏共同愿景
2.缺乏約束激勵機(jī)制
3.員工關(guān)系管理主體不清
4.員工需求實現(xiàn)度不高
二、員工關(guān)系管理原則
1.認(rèn)同愿景
2.完善機(jī)制
3.明確責(zé)任人
4.心理契約

第三節(jié)勞動關(guān)系管理
一、員工入職管理
1.入職前－具體工作內(nèi)容
2.入職中－具體工作內(nèi)容
3.入職后－具體工作內(nèi)容
二、員工離職管理
1.離職類別
2.離職辦理流程
3.辭退員工程序
1)試用員工辭退方法
2)已轉(zhuǎn)正員工辭退方法
口頭警告
書面通牒
辭退談話
離職辦理
3)善待離職員工
處理要點
精典案例分享－隆力奇“人走茶不涼”
三、勞動合同管理
1.勞動合同的定義
2.勞動合同管理要點
四、人事檔案管理
1.人事檔案管理的目的
2.人事檔案包括的內(nèi)容
3.制定《人事檔案管理辦法》
五、員工信息管理
1.什么是員工信息管理
2.員工信息管理的作用
3.員工信息管理所包括的內(nèi)容
4.更新員工信息的時間要求
5.員工信息庫的應(yīng)用方法

第四節(jié)員工紀(jì)律管理
一、員工獎懲管理
1、獎勵的目的與好處
2、懲罰的目的與影響
3、獎罰的原理－“熱爐”法則
4、獎懲的程序步驟
5、獎懲的限制條件
二、員工沖突管理
1、什么是沖突
2、沖突的消極作用
3、沖突的積極作用
4、沖突處理的職責(zé)定位
5、沖突處理的策略

第五節(jié) 員工溝通管理
一、員工申訴管理
1、申訴的種類
1)個人申訴
2)集體申訴
2、申訴制度建立的意義
3、申訴的范圍
4、申訴的處理程序
二、心理咨詢服務(wù)
1、“心理咨詢服務(wù)”的發(fā)展
2、“心理咨詢服務(wù)”的定義
3、“心理咨詢服務(wù)”的內(nèi)容
4、職業(yè)心理健康的三級預(yù)防模式
5、員工幫助計劃
三、滿意度調(diào)查
1、現(xiàn)代企業(yè)管理針對員工的重要理念
2、什么是員工滿意度調(diào)查
3、員工滿意度調(diào)查的好處
4、滿意度調(diào)查的內(nèi)容
5、滿意度調(diào)查的實施

第六節(jié) 員工活動管理
一、組織員工活動的好處
二、HR在員工活動中的責(zé)任

第七節(jié) 用工風(fēng)險防范
一、規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險
1、規(guī)章制度制定的正確方法
2、規(guī)章制度出現(xiàn)問題的解決方法
3、有效規(guī)章制度的符合要求
二、入職管理的風(fēng)險
1、入職管理風(fēng)險包括的內(nèi)容
2、入職風(fēng)險的應(yīng)對措施
3、入職登記表的填寫要求
三、試用期運(yùn)用不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險
1、試用期存在的風(fēng)險
2、試用期風(fēng)險的規(guī)避措施
四、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險
1、勞動法支培訓(xùn)的約定
2、風(fēng)險提醒
五、保密協(xié)議與競業(yè)禁止風(fēng)險
1、《勞動合同法》的規(guī)定
2、《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定
3、競業(yè)禁止的定義
4、競業(yè)禁止的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
六、勞動報酬支付風(fēng)險
1、《勞動合同法》的規(guī)定
2、《勞動合同法》對試用期薪酬支付的規(guī)定
3、風(fēng)險應(yīng)對措施
七、離職解雇風(fēng)險－經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
1、勞動法的相關(guān)規(guī)定
2、風(fēng)險應(yīng)對措施
八、事實勞動關(guān)系續(xù)存風(fēng)險
1、《勞動合同法》對于不簽訂勞動合同的相關(guān)規(guī)定
2、風(fēng)險應(yīng)對措施

第八節(jié) 勞動合同法解讀
一、勞動合同的訂立
1、勞動關(guān)系建立時間
1)案例分析
2、用人單位如實告知和勞動者如實陳述義務(wù)
3、不簽訂勞動合同用人單位承擔(dān)的三種風(fēng)險
4、勞動合同期限及無固定期限勞動合同
1)合同的種類
2)無固定期限勞動合同的訂立方法
5、勞動合同的必備條款與約定條款
6、試用期限的限制與勞動合同期限的關(guān)系
1)試用期限的限制與勞動合同期限的關(guān)系
案例分析
2)試用期解除的條件
3)不符合錄用的條件
4)試用期工資規(guī)定
7、違約金
1)培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期
約定服務(wù)期的條件
約定服務(wù)期的期限
違約金的數(shù)額
案例分析
2)保守秘密與競業(yè)限制
具體規(guī)定
處理要點
8、無效合同
1)勞動合同無效的原因
2)無效合同的確認(rèn)機(jī)構(gòu)

二、勞動合同的履行與變更
1、履行
1)履行原則
2)繼續(xù)履行的條件
2、變更
1)勞動合同變更的條件
2)勞動合同變更應(yīng)注意的問題

三、勞動合同的解除與終止
1、勞動合同解除
1)協(xié)商解除
2)解除時間的要求
3)限時解除
勞動者被迫解除分析
用人單位即時解除分析
4)經(jīng)濟(jì)性裁員
經(jīng)濟(jì)性裁員的條件
經(jīng)濟(jì)性裁員的程序
優(yōu)先保留的人員
5)限制解除條件與注意事項
2、勞動合同終止
1)終止條件
2)逾期終止（情形與條件）
3、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與賠償金
1)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的適用范圍與計算標(biāo)準(zhǔn)
2)賠償金的適用范圍與計算標(biāo)準(zhǔn)
4、附隨義務(wù)－解除和終止手續(xù)的辦理
1)勞動合同解除、終止的文書制作與送達(dá)要求
2)社保、檔案、關(guān)系的轉(zhuǎn)移時間
3)工作交接

四、特別規(guī)定
1、員工不辭而別或不辦理離職手續(xù)的應(yīng)對措施
2、試用期可否延長的規(guī)定與應(yīng)對措施
3、員工不勝任工作的正確辭退方法

員工關(guān)系管理 培訓(xùn)班