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培訓(xùn)效果
1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法
5、了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)
6、分享KPI指標(biāo)推行案例
7、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑

課程大綱
案例研討：張部長(zhǎng)為什么煩惱？
第一講用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？
三、設(shè)計(jì)多少比較合適？
問(wèn)題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來(lái)就用嗎？
第二講幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法
一、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理設(shè)計(jì)KPA關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
一、通過(guò)關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jī)效要素分解法確定戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
二、目標(biāo)分解法找出過(guò)程中與橫向的KPI指標(biāo)
三、公式法設(shè)計(jì)職能類KPI考核指標(biāo)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1、指標(biāo)考核目的
2、指標(biāo)的定義
3、指標(biāo)計(jì)算公式
4、指標(biāo)的要點(diǎn)說(shuō)明
5、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
6、指標(biāo)的考核周期
7、指標(biāo)的評(píng)分方式
8、指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
9、指標(biāo)的信息表單
問(wèn)題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對(duì)KPI考核指標(biāo)有什么影響？
第三講怎樣分解KPI績(jī)效指標(biāo)
一、召開指標(biāo)分解會(huì)
展示：指標(biāo)分解會(huì)召開程序與要點(diǎn)
二、指標(biāo)分解的要點(diǎn)
演練：績(jī)效指標(biāo)分解
三、績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題
第四講績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
一、績(jī)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧
二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
1、項(xiàng)目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效管理推行辦法
第五講績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
4、問(wèn)題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯(cuò)法
9、*答案法
10、讓下屬走上講臺(tái)
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第六講不可缺少的績(jī)效面談
一、什么是績(jī)效面談
二、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
三、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
第七講績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
一、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
二、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
三、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
四、表單改進(jìn)
五、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
六、做好面談?dòng)涗?br /> 第八講績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰
第九講績(jī)效管理體系全案分析
一、績(jī)效表單的填寫
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
分享：如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)