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供應(yīng)鏈管理

課程大綱
1.供應(yīng)鏈概述
.對供應(yīng)鏈的認(rèn)識
.供應(yīng)鏈管理的主要挑戰(zhàn)

2.交叉跨部門團(tuán)隊參與的供應(yīng)鏈
.企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈及鏈上各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調(diào)
.供應(yīng)鏈內(nèi)流動的三大基本流
.動態(tài)供應(yīng)鏈
.供應(yīng)鏈職能部門與交叉跨部門

3.一切源自需求
.需求模式
.需求的不確定性對內(nèi)部運營的穩(wěn)定性和連續(xù)性的影響
.預(yù)測需求和完善需求的方法

4.平衡需求和供應(yīng)
.自上而下的銷售目標(biāo) vs. 自下而上的銷售預(yù)測
.外部需求 vs. 內(nèi)部供應(yīng)能力
.總體協(xié)調(diào)和平衡的決策系統(tǒng)

5.總體計劃制定和實施
.MRP的邏輯和供應(yīng)計劃系統(tǒng)
.計劃的種類和計劃的制定
.管理制定計劃的輸入要素
.計劃實施過程的組織、溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)控
.庫存監(jiān)控和計劃的調(diào)整

6.采購供應(yīng)
.采購的全過程
.采購過程的關(guān)鍵步驟和主要難點
.采購過程的參與者
.日常供應(yīng)商不符合性的管理

7.生產(chǎn)制造
.生產(chǎn)計劃實施的監(jiān)控
.生產(chǎn)計劃變更的管理

8.客戶服務(wù)
.正確理解“客戶”，“客戶的需求”和客戶服務(wù)的范圍
.客戶訂單的管理
.客戶投訴的處置

9.物流服務(wù)
.不同類別的物流
.物流供應(yīng)商的管理
.渠道策略對物流配送網(wǎng)絡(luò)建立的影響

10.考核與改善
.供應(yīng)鏈管理業(yè)績考核
.供應(yīng)鏈管理的持續(xù)改善

供應(yīng)鏈管理