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高效人力資源管理能力提升培訓(xùn)

一、企業(yè)受眾：
企業(yè)中層經(jīng)理、直線經(jīng)理
二、課程收益：
1、使學(xué)員明確直線經(jīng)理的戰(zhàn)略定位。
2、使學(xué)員掌握直線經(jīng)理的高效人力資源管理能力的提升技巧。
3、通過(guò)案例分析與課堂實(shí)操能力訓(xùn)練，掌握提升人力資源管理能力的具體措施。
4、使中層管理者掌握壓力駕馭與時(shí)間管理能力的提升措施。
三、授課形式及時(shí)長(zhǎng)：
1、課堂講授為主，輔以案例分析與課堂討論。
2、時(shí)長(zhǎng)：7h；7h/天，1天。

四、授課大綱：
第一部分   “厘清角色定位，體現(xiàn)角色價(jià)值”
—企業(yè)直線管理人員戰(zhàn)略定位與人力資源管理價(jià)值
【課堂思考】：
1.集團(tuán)直線管理人員與非直線管理人員的戰(zhàn)略定位有什么區(qū)別？
2.作為直線管理人員，應(yīng)具備哪些非直線管理人員不具備的素養(yǎng)或能力？
3.案例分析：
（1）某企業(yè)直線管理人員如何實(shí)行“八條高壓線”管理制？
（2）某企業(yè)建立HRBP制度，提升直線管理人員管理水平？
一、直線管理人員五大戰(zhàn)略定位
1.合作伙伴
2.輔導(dǎo)員
3.記錄員
4.公證員
5.診斷專(zhuān)家

二、人、人力與人力資源
1、什么是人？
（1）字典：制造和使用工具進(jìn)行勞動(dòng)的高級(jí)動(dòng)物。
（2）物質(zhì)的人。
（3）人的價(jià)值。
（3）思考：管人的價(jià)值？列舉幾個(gè)案例說(shuō)明。
2、什么是人力？
（1）詞典：勞動(dòng)能力的簡(jiǎn)稱(chēng)。含體力和腦力要素。
（2）企業(yè)必備要素：人力、物力和財(cái)力。人力具有*支配價(jià)值。
（3）體力、腦力缺一不可。
（4）思考：腦力取決于哪些要素？舉例說(shuō)明。
3、什么是人力資源？
（1）詞典：一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱(chēng)。
（2）人力資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。
（3）人力資源的潛在價(jià)值。
（4）案例分析：人力資源的戰(zhàn)略失誤導(dǎo)致企業(yè)倒閉。

三、直線經(jīng)理的人力資源管理職能
1.職能定位
案例分析：用人與管人的關(guān)系
2. 與人力資源經(jīng)理或部門(mén)的職責(zé)分工與合作
3.如何借助HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）發(fā)揮人力資源管理價(jià)值？

第二部分   企業(yè)直線經(jīng)理的人力資源“三問(wèn)”
一、成就使命——直線經(jīng)理究竟在人力資源領(lǐng)域做哪些工作？
1.直線經(jīng)理的人力資源職能分工
2.與人力資源管理部門(mén)的“灰色地帶”如何處理
3.案例分析
二、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)——直線經(jīng)理應(yīng)如何開(kāi)展人力資源工作？
1.人力資源管理的核心價(jià)值
2.圍繞核心價(jià)值，如何展開(kāi)？
3.直線經(jīng)理人力資源管理的六部曲。
三、彰顯價(jià)值——如何評(píng)價(jià)直線經(jīng)理人力資源工作？
1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解析
2.常見(jiàn)案例分析

第三部分   直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升的“五個(gè)關(guān)鍵”
一、如何為部門(mén)選拔優(yōu)秀人才（選人）
課堂思考：我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的？效果如何？
(一)如何招聘？
1、掌握人才招聘的基本程序
2、了解人才甄選的基本原則
3、*設(shè)計(jì)部門(mén)職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求
案例：華為高層管理人才的選拔原則?
（二）如何面試？
1、面試考官經(jīng)常失敗的原因
2、部門(mén)經(jīng)理的招聘面試職責(zé)
3、面試看人的五個(gè)方面
4、選擇合適的甄別技術(shù)
5、部門(mén)經(jīng)理的面試實(shí)戰(zhàn)技巧
6、采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過(guò)程
7、掌握行為面試的STAR方法
案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試
8、面試流程及各階段面試技巧
9、部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)的四個(gè)注意事項(xiàng)
10、部門(mén)經(jīng)理建立良好面試氛圍的三個(gè)技巧
11、如何進(jìn)行背景調(diào)查
（三）從什么渠道招人？
1、如何選擇有效的招聘渠道
2、如何高效閱讀和篩選簡(jiǎn)歷
（四）如何做出錄用決策？
1、招聘錄用決策
2、人才甄選決策注意事項(xiàng)?
案例：行為面試模擬演練

二、如何管理好部門(mén)員工績(jī)效（用人）
課堂思考：
1、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？
2、績(jī)效管理與績(jī)效考核有何不同？在對(duì)下屬績(jī)效考核中，大家都遇到了哪些問(wèn)題？
（一）常見(jiàn)問(wèn)題解析
1、部門(mén)經(jīng)理為什么要做好績(jī)效管理？
2、部門(mén)經(jīng)理要掌握的績(jī)效管理流程？
3、部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在考核中的角色分工？
4、部門(mén)經(jīng)理和下屬的績(jī)效考核方式？
5、部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)？
（1）績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
（2）制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則
（3）目標(biāo)對(duì)話：如何為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
（二）如何為部門(mén)和下屬設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)并督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)
1、什么是KPI和BSC？
2、部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)
案例：某職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
3、可選指標(biāo)、不可選指標(biāo)、指標(biāo)庫(kù)、KPI的區(qū)別。
案例分析：某部門(mén)的不同崗位的指標(biāo)庫(kù)。
（三）如何督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)下屬的考核指標(biāo)？
1、、部門(mén)及員工績(jī)效指標(biāo)的分解與確認(rèn)
2、公司三級(jí)績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
3、部門(mén)績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
4、員工績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
5、與下屬簽訂績(jī)效合同
案例分析：根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
6、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋
對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋的三個(gè)技巧
（四）績(jī)效考核常見(jiàn)誤區(qū)分析
1、績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
2、有效運(yùn)用績(jī)效結(jié)果激勵(lì)下屬

三、如何用好薪酬激勵(lì)下屬（用人、激勵(lì)人）
課堂思考：
您在處理下屬薪酬問(wèn)題過(guò)程中都遇到了哪些麻煩？
（一）薪酬的價(jià)值
1、薪酬的本質(zhì)？
2、薪酬的結(jié)構(gòu)與數(shù)值的價(jià)值？
案例分析：某研究生的困惑與尷尬
（二）合理運(yùn)用薪酬進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)
1、部門(mén)經(jīng)理需要了解員工對(duì)薪酬最在意的三個(gè)方面
2、了解薪酬設(shè)計(jì)的基本思路
3、積極參與評(píng)估確認(rèn)部門(mén)各職位價(jià)值
4、搜集信息為公司薪酬水平設(shè)計(jì)提供依據(jù)
5、部門(mén)經(jīng)理如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
6、部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行調(diào)薪
7、部門(mén)經(jīng)理如何給下屬分配獎(jiǎng)金

四、如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
課堂思考：
在部門(mén)員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)方面，您都做了哪些工作？存在什么問(wèn)題？
1、認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的好處
2、部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
（1）對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟
（2）輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
（3）善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
案例：漢堡包原則；批評(píng)的BEST原則
3、部門(mén)經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬
（1）部門(mén)經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要方法
（2）如何對(duì)下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)（OJT）
（3）如何對(duì)下屬進(jìn)行在職教練（OJC）
（4）建立部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)與知識(shí)共享機(jī)制

五、部門(mén)經(jīng)理的留人之道（留人）
課堂思考：
只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎？
1、常見(jiàn)的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對(duì)技巧
2、留住人才的12個(gè)方法

第四部分   中層經(jīng)理的壓力駕馭與時(shí)間管理
課堂思考：
1.你壓力大嗎？壓力主要集中在什么方面？
2.你能克服嗎？你如何克服的？
一、壓力、情緒與壓力駕馭
1.什么是壓力？
2.壓力是如何產(chǎn)生的？
3.工作中的壓力的分類(lèi)？
4.壓力與情緒的關(guān)系？常見(jiàn)的不良情緒有哪些？
5.什么是壓力駕馭？
6.不正確的壓力駕馭的常見(jiàn)惡果？
案例分析：
1.李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)歪曲的“壓力觀”與致癌的關(guān)系？
2.任正非的“危機(jī)意識(shí)”如何轉(zhuǎn)化為動(dòng)力？

二、壓力駕馭的常用方法
（一）適度釋放壓力
1.如何適度釋放壓力？常見(jiàn)方法
2.案例分析：
（1）馬云的壓力觀
（2）王石的釋放壓力的方法。
（二）駕馭壓力之一：化壓力為動(dòng)力
1.沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力
2.壓力分解化為動(dòng)力的常見(jiàn)方法
3.案例分析
（三）駕馭壓力之二：傳遞壓力
1.傳遞壓力的常見(jiàn)方法
2.不傳遞壓力的惡果：你忙死、下屬閑死；然后你氣死。
3.傳遞壓力，團(tuán)隊(duì)良性互動(dòng)。
4.案例分析：國(guó)美電器的1+2人才計(jì)劃。

三、中層經(jīng)理的時(shí)間管理能力
（一）壓力與時(shí)間管理的關(guān)系
1.壓力駕馭能力影響時(shí)間管理水平
2.案例分析：騰訊的員工為什么自愿加班到晚上22:00？
（二）常見(jiàn)時(shí)間管理的方法與措施
（1）如何做計(jì)劃？
（2）如何執(zhí)行計(jì)劃
（3）如何控制計(jì)劃？
（4）如何調(diào)整計(jì)劃？
（三）如何管理好你和你的下屬的時(shí)間？
1.什么是工作負(fù)荷度？
2.如何通過(guò)工作日志衡量下屬的工作負(fù)荷度？
3.如何分配你的時(shí)間？
案例分析：雷軍是如何做到“一天參加十七個(gè)會(huì)”的？

高效人力資源管理能力提升培訓(xùn)