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核聚變引爆競爭力培訓(xùn)

【課程背景】
隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競爭加劇，推行公司與個人業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷是商業(yè)銀行適應(yīng)市場發(fā)展，增強(qiáng)競爭能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢。然而，由于受體制和機(jī)制的影響，銀行對業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類管理，造成公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)割裂，企業(yè)資源不能有效整合，影響了聯(lián)動營銷機(jī)制建立。多頭營銷、重復(fù)營銷的結(jié)果，導(dǎo)致營銷成本加大，成為制約市場拓展的瓶頸之一。
商業(yè)銀行已從過去的單項業(yè)務(wù)競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行綜合營銷服務(wù)能力的較量，只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，有效整合內(nèi)部資源、破除部門壁壘，形成營銷合力，才能建立起差異化競爭優(yōu)勢。在此環(huán)境下，通過對公部門和零售部門的聯(lián)合營銷，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，為客戶提供綜合性、個性化的一攬子金融服務(wù)，是商業(yè)銀行提升客戶價值、鞏固銀客關(guān)系的必然途徑和現(xiàn)實(shí)要求。
本課程從公私聯(lián)動重要意義、公私聯(lián)動營銷策略、公私聯(lián)動作業(yè)流程、個金業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)等角度，全面闡述公私聯(lián)動的工作方法和技巧，觸發(fā)學(xué)員對公私聯(lián)動的思考，啟動公私聯(lián)動工程。

【培訓(xùn)對象】零售業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理等崗位
【培訓(xùn)用時】2-3天（12-18小時）
【授課方式】互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練

【課程目標(biāo)】
.強(qiáng)化學(xué)員的建立公私聯(lián)動意識；
.掌握公私聯(lián)動營銷策略和技巧；
.了解公私聯(lián)動的工作流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理；
.掌握如何通過公私聯(lián)動支持個金業(yè)務(wù)的發(fā)展；
.掌握個金業(yè)務(wù)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口；
.全面提升學(xué)員開展公私聯(lián)動營銷和管理工作的實(shí)操能力。

【課程大綱】
一、公私聯(lián)動的重要性及意義
1、向客戶提供綜合性金融服務(wù)
2、增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益
3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會公共形象
4、公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段
5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰？

二、實(shí)施公私聯(lián)動需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)
1、認(rèn)識問題
2、考核問題
3、利益分配
4、流程問題
5、培訓(xùn)問題
6、傳導(dǎo)問題
7、案例分享：德意志銀行的綜合營銷

三、何謂公私聯(lián)動
1、客戶聯(lián)動
2、資源聯(lián)動
3、產(chǎn)品聯(lián)動
4、活動聯(lián)動
5、崗位聯(lián)動
6、績效聯(lián)動

四、公私聯(lián)動營銷策略
1、樹立聯(lián)動營銷意識
2、整合公私聯(lián)動營銷的運(yùn)行平臺
3、建立聯(lián)動營銷的保障機(jī)制
4、案例分享：基于客戶價值評估的企業(yè)高管營銷方案

五、如何通過公私聯(lián)動支持個金業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
2、挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個金客戶資源潛力
3、代收代付是公私聯(lián)動的重要手段
4、在對公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會
5、通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴(kuò)大中高端客戶比重
6、拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財客戶
7、為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
8、通過公司融資項目，信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財產(chǎn)品
9、案例分享：養(yǎng)殖畜牧業(yè)供應(yīng)鏈金融營銷方案

六、個金業(yè)務(wù)對公司業(yè)務(wù)的促進(jìn)
1、向企事業(yè)高管人員介紹個金服務(wù)
2、以個金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶
3、通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內(nèi)循環(huán)
4、為企事業(yè)單位客戶提供個金服務(wù)，以專業(yè)贏得客戶認(rèn)同和信賴
5、向企業(yè)推介理財產(chǎn)品，協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財
6、案例分享：玩轉(zhuǎn)*金融

七、總結(jié)、提問&答疑

核聚變引爆競爭力培訓(xùn)