課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)團隊管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張晶垚
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)團隊管理培訓(xùn)
課程收獲：
.理解房地產(chǎn)行業(yè)團隊的特殊性
.建立團隊的重點工作
.清楚管理角色的定位以及方法運用
.了解業(yè)績與員工管理之間關(guān)系
.了解業(yè)績管理方法
.了解員工激勵的原則與方法
課程時間：2天
課程內(nèi)容:
第一單元：房地產(chǎn)工作特點與管理
.工作性質(zhì)特點
工作強度大
工作周期長
一人必須多能
工作的“閑”與“忙”
看“天”吃飯
.易產(chǎn)生的結(jié)果
員工戰(zhàn)斗力容易減退
見效緩慢，激勵也變得疲勞
職能管理很難到位
人員流失率高
第二單元：團隊目標(biāo)設(shè)定與分割
.目標(biāo)設(shè)定的原則
了解自身優(yōu)劣勢
所需培養(yǎng)與資源
目標(biāo)鑿在巖石上
每個人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤
.團隊高效能的產(chǎn)生
案例：航空母艦的護航編隊
如何協(xié)同作戰(zhàn)
團隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知
貌似我為人人，實則人人為我
.設(shè)定目標(biāo)的方法
目標(biāo)分割
設(shè)定實際的目標(biāo)
設(shè)定明確的目標(biāo)
設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)
設(shè)定與個人利益相關(guān)的目標(biāo)
.工作計劃與監(jiān)督
必須做到時時監(jiān)督
設(shè)定B計劃
根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案
方案來自于討論
第三單位：團隊建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留
.如何選才？
確定價值取向
銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)
兩個不好的員工不如一個好員工
.如何育才？
教育與培訓(xùn)之區(qū)別；
心態(tài)、素質(zhì)教育；
技術(shù)、能力訓(xùn)練；
解惑之思辨法則；
教育培訓(xùn)體系的建立與實施。
.如何用才？
授業(yè)的主要原則；
薪酬與績效匹配；
激勵機制；
崗位職務(wù)說明書；
制度與流程；
.如何留才？
思辨留人；
情感留人；
事業(yè)留人；
待遇留人
第四單元：管理者的任務(wù)
.何為教練式領(lǐng)導(dǎo)
a)教練與管理者的區(qū)別
b)何為好的教練
.上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬
a)沒時間
b)沒意愿
c)沒能力
d)沒耐性
e)沒利益
.討論：員工績效不佳的原因
案例:優(yōu)秀的足球教練
第五單元：正確下達(dá)命令
.命令方式及應(yīng)考慮的事項
a)正確分析下屬
b)調(diào)整下達(dá)方式
c)以尊重人為前提
.提升部屬接受命令的意愿
a)探尋需求
b)發(fā)掘隱形需求
c)確認(rèn)共同目標(biāo)
.命令的下達(dá)方法
a)正確清晰的意圖
b)5W2H法
c)直接，間接，工具傳達(dá)等方法
游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡
第六單元：下屬能力的培養(yǎng)
.培訓(xùn)下屬的常用方式
a)引領(lǐng)法
b)騎自行車法
c)游泳學(xué)習(xí)法
d)觀察法
e)樹立標(biāo)桿法
.培訓(xùn)下屬的原則
a)足夠的耐性
b)換位思考
c)以下屬最終利益為導(dǎo)向
d)不拘泥方法
.轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式
a)80-90后員工的思考
b)新時代必須用新方法
c)與員工一起成長
案例:“老頑童”式的總經(jīng)理
.工作教導(dǎo)常見的問題
a)成為保姆
b)成為祥林嫂
c)成為軍閥
d)成為官僚
e)成為綿羊
f)成為獨狼
案例:不會說話的孩子
第七單元：團隊業(yè)績管理
.業(yè)績與能力掛鉤
現(xiàn)在的能力是否能面對競爭？
我該如何提升員工能力
協(xié)助員工創(chuàng)造*利益
.業(yè)績與項目掛鉤
擴寬經(jīng)營思路多種合作
尋求利潤*化項目
全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績
建立全員營銷意識
.業(yè)績與支出掛鉤
無處不在的節(jié)約行為
推廣不可盲目進行
錢用在刀刃上
.業(yè)績與客戶服務(wù)掛鉤
建立老客戶服務(wù)獎勵機制
擴大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率
如何做好客戶體驗
建立完善的客戶服務(wù)體系
第八單元：團隊的有效激勵
.勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實現(xiàn)——千萬不要停留在空談上
.激勵無處不在——建立專屬激勵方式
.激勵不只是金錢——被認(rèn)可被尊重也很重要
.奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據(jù)不同特點設(shè)立獎勵機制
.建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音
.案例：經(jīng)理的“激勵小會”
理解團隊的重要性
團隊內(nèi)溝通問題的解決
正確積極參與團隊建設(shè)
清楚管理角色的定位以及方法運用
第九單元：如何溝通及跨部門溝通要點
.溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果
.建立良好的溝通管道
肢體行為觀察
語言習(xí)慣了解
興趣愛好共通
觀點意見一致
.肢體語言運用
38755原則
游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
.有始有終
貫穿主題的開始
不跑題不被干擾
完美的結(jié)束
跨部門溝通協(xié)作的要點
.信任是溝通的基礎(chǔ)
.建立感情賬戶
.交情與工作效率的關(guān)系
.人際關(guān)系的建立原則
.感情賬戶中的存款與支出
.知己知彼
.注意非正式溝通
.理解了就會寬容
.避免告狀式溝通
.視頻：在云端
第十單元： 提高執(zhí)行力的四個面
.文化面：管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍
1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件
案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍
.心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行
案例分享：非洲大草原的早晨
1.信任欣賞：
案例：十八名會成功的大學(xué)生
2.主動負(fù)責(zé)：
3.溝通協(xié)調(diào)：
案例討論：360度溝通
.制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行
1.嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：
2.優(yōu)化的流程確保高效
3.清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏
4.制度重在執(zhí)行
5.細(xì)節(jié)決定成敗
.行為面：加強目標(biāo)、計劃、時間管理，嚴(yán)格過程管控，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
1.加強目標(biāo)、計劃、時間管理，讓工作有序高效開展
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
2.過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)
案例：拉馬西亞青訓(xùn)營
房地產(chǎn)團隊管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/59280.html
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- 張晶垚