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課程背景： 國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。 課程介紹： 本課程通過探討情緒與壓力之間的關(guān)系，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學(xué)員學(xué)會如何管理自己的壓力和激勵(lì)他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵(lì)他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。 1、情緒管理——在認(rèn)識情緒的基礎(chǔ)上，引入情緒智力，提高認(rèn)識自身情緒、控制自身情緒狀態(tài)、認(rèn)識他人情緒并作為人際交往的指導(dǎo)，激勵(lì)自己和他人的能力。 2、壓力管理——通過相關(guān)心理測驗(yàn)了解自身壓力水平之后，幫助員工認(rèn)識壓力、尋找壓力來源，并且掌握有效的壓力管理方式和技巧。 課程目標(biāo)： 1、通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識，自我管理； 2、正確的認(rèn)識壓力和情緒的產(chǎn)生； 3、學(xué)會識別情緒及服務(wù)情緒，掌握情緒管理的方法； 4、運(yùn)用有效工具獲得正面情緒狀態(tài)； 5、培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生； 6、掌握提升自身價(jià)值的方法； 7、學(xué)會如何快樂的工作。