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職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)培訓(xùn)

課程對象
企業(yè)新員工，職場半新鮮人
課程目的
幫助新入職員工調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)職場環(huán)境，提升個人能效
課程目標(biāo)
1 幫助學(xué)員建立職業(yè)化素養(yǎng)，完成從象牙塔走向社會的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)職場的新角色
2 引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀
3 培養(yǎng)專業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)
4 明確個人在團(tuán)隊中存在的價值
6 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7 建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”
8 建立進(jìn)取心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”
9 通過測評工具，學(xué)習(xí)自我認(rèn)知，了解自己及他人的行為風(fēng)格
10 更加順暢與上級，同事溝通合作
11 學(xué)會職場的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

課程大綱
一．積極的職業(yè)化心態(tài)
1.職業(yè)化的核心概念
.職業(yè)化思維
.職業(yè)化心態(tài)
.培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)
.經(jīng)營職業(yè)生涯
2.職業(yè)化思維
.確立工作目標(biāo)：工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
.確立工作使命：我在團(tuán)隊中的存在價值
.確立工作價值觀：理解公司價值觀，和公司價值觀、目標(biāo)保持一致
.確立工作遠(yuǎn)景：個人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合

3.職業(yè)化心態(tài)
.知識，能力與態(tài)度（ASK）
.態(tài)度比技能更重要；
.企業(yè)家心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
.企業(yè)家心態(tài)：為自己工作
.積極心態(tài)VS消極心態(tài)
.如何建立和保持積極心態(tài)
1）樹立責(zé)任感；
.主動承擔(dān)責(zé)任是對自己負(fù)責(zé)
.對結(jié)果負(fù)責(zé)
.沒有任何借口
.從細(xì)節(jié)處做起
.使用主動積極的語言
案例分享：積極心態(tài)的啟示
2）主動積極應(yīng)對挑戰(zhàn): 問題還是機(jī)會？ 
3）與負(fù)面行為說再見
.關(guān)注客戶需求(外部客戶及內(nèi)部客戶)
.感恩的心態(tài)
.成功是什么？

二．人在職場的七項修練
1.目標(biāo)導(dǎo)向
.建立以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)
.以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵
2.要事優(yōu)先
.工作分配的2/8原則
.提升工作能效
3.雙贏思維
.建立信任
.互惠互利
.協(xié)商共贏
.實(shí)現(xiàn)合作
練習(xí)： 談判與合作

4.團(tuán)隊協(xié)作
.團(tuán)隊精神對個人的支持
.團(tuán)隊的特征
.團(tuán)隊成員的行為指導(dǎo)
.系統(tǒng)工作，達(dá)成一致
案例分享
5.追求卓越
.堅韌執(zhí)著，戰(zhàn)勝挫折
.每天多做一點(diǎn)
.凡事經(jīng)我手，必使它更美好
.工作中的創(chuàng)新思維
6.塑造誠信形象
.注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)
.培養(yǎng)良好的習(xí)慣
.踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績
.承諾必達(dá)
7.自我完善，不斷進(jìn)取
.職場學(xué)習(xí)力
.自我認(rèn)知與自我提升

三．高效溝通
1.溝通的要素
2.知己知彼：了解你的溝通及行為風(fēng)格
.DISC行為風(fēng)格測試解讀（結(jié)合個人報告）
.4種職場行為風(fēng)格及特點(diǎn)
.如何與不同風(fēng)格的人*溝通
.揚(yáng)長避短提升職場競爭力
練習(xí)：溝通風(fēng)格
3.聆聽技巧: 同理心
4.聆聽反饋
5.提問技巧
6.Johari之窗：讓別人認(rèn)識你
7.贊美和說服技巧
8.關(guān)鍵溝通時刻
練習(xí)
9.向上溝通：仔細(xì)傾聽，及時確認(rèn)，積極反饋，有始有終 
10.與同事溝通
11.溝通雷區(qū)

四．職場禮儀
1.形象禮儀
2.商務(wù)社交禮儀
3.商務(wù)電話及郵件禮儀

職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)培訓(xùn)