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志愿者責(zé)任與精神

講師：鄧艷瀏覽次數(shù)：2549

課程介紹
日程安排
課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

志愿者精神課程

· 其他人員

培訓(xùn)講師：鄧艷

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

志愿者精神課程

課程背景

本課程幫助學(xué)員了解并把握有關(guān)自愿者涵義、特征，從事志愿者的意義，學(xué)會(huì)做一個(gè)負(fù)責(zé)任的志愿者和負(fù)責(zé)人的職業(yè)人，以此提升學(xué)員的心理修煉，令學(xué)員能在志愿者工作中收獲付出快樂(lè)的同時(shí)讓自己有成長(zhǎng)，更好的為自己的本職工作服務(wù)，有效達(dá)成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的共贏局面。

課程特色

從心理學(xué)的角度，實(shí)施感悟式學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式互動(dòng)游戲。

培訓(xùn)形式

理論講授、案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)（參與互動(dòng)）。

培訓(xùn)時(shí)間

一天

課程大綱

第一部分：破冰訓(xùn)練—-關(guān)于信念與愛(ài)心

1、分享：學(xué)習(xí)目的

2、體驗(yàn)/分享：一分鐘相互“認(rèn)識(shí)”

3、知識(shí)/點(diǎn)評(píng)：信念/行為/成果

4、體驗(yàn)/分享：十指交叉

5、感召分組/感召教練

6、宣讀基本守則

7、體驗(yàn)/貫穿全程活動(dòng)：小主人與小天使

8、體驗(yàn)：鏡子舞/找死黨

9、體驗(yàn)/分享：A/B對(duì)話

10、分享：投入/收獲

11、作業(yè)：開(kāi)創(chuàng)一段新的人際關(guān)系

第二部分：提升素養(yǎng)—關(guān)于志愿者

1、志愿者概述

（1）“義工”是英文volunteer的中文譯法，也叫“志愿者”，來(lái)源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、決心或渴望”。起源于19世紀(jì)西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，在世界上已經(jīng)存在和發(fā)展了100多年，本質(zhì)是服務(wù)社會(huì)，核心精神是“自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬”。

（2）義工這個(gè)名稱和概念由西方引入，被認(rèn)為是在職業(yè)之外，不受私人利益或法律強(qiáng)制驅(qū)使，自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)的個(gè)人或群體。聯(lián)合國(guó)把每年的 12月 5日定為世界義工日。

（3）我國(guó)習(xí)慣稱作志愿者。其定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的個(gè)人或群體。

2、志愿者特征

（1）自愿性

必須是出自自覺(jué)的愿望，具有自擇權(quán)力的；成為義工完全是自發(fā)自覺(jué)的行為，不帶有任何強(qiáng)迫性，義工也隨時(shí)有權(quán)利終止義工活動(dòng)，退出義工組織。

（2）利他性

是以奉獻(xiàn)利他為主，不可以片面強(qiáng)調(diào)自利。

（3）無(wú)償性

不應(yīng)該附帶外在酬勞的期望，義工活動(dòng)通常不會(huì)獲得勞動(dòng)報(bào)酬，不存在被雇傭關(guān)系。

（4）業(yè)余性

志愿者活動(dòng)主要為業(yè)余時(shí)間完成，不可以因?yàn)閺氖铝x工活動(dòng)而影響本職工作。

（5）組織性

必須遵守守則，接受一定程度的管理和約束，使得義工活動(dòng)能夠有序，高效，合法的進(jìn)行。

（6）公益性

主要為公益性活動(dòng)，關(guān)注和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，關(guān)注和保護(hù)弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾

3、志愿者意義

（1）傳遞愛(ài)心、傳播文明

志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛(ài)心，傳播了文明。這種“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流。

（2）有助于建立和諧社會(huì)

志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（3）促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步

志愿服務(wù)是每個(gè)文明社會(huì)不可缺少的一部分，它是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供服務(wù)的活動(dòng)。

4、志愿者職業(yè)道德（包括志愿者工作與志愿者本職工作兩方面）

通過(guò)自愿活動(dòng)提升對(duì)自身本職工作的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)方式：通過(guò)游戲活動(dòng)體驗(yàn)工作需要的積極主動(dòng)、快樂(lè)付出、珍惜感恩、忠誠(chéng)敬業(yè)、與企業(yè)共贏心態(tài)

當(dāng)我們?cè)敢馊椭瞬⑶也挥?jì)較任何報(bào)酬的時(shí)候，我們更會(huì)在自身的工作中收獲到工作的樂(lè)趣，更能正確認(rèn)識(shí)工作的定位、意義以及付出與負(fù)責(zé)任的心態(tài)。

第三部分：修煉內(nèi)在—關(guān)于志愿者責(zé)任

1、對(duì)志愿者工作的責(zé)任

（1）義工在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服務(wù)的內(nèi)容和要求，與自身的興趣、愛(ài)好、能力等是否相符，對(duì)工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。

（2）義工不可輕率作出承諾，但對(duì)承諾了的服務(wù)必須盡心盡力完成，如因客觀原因，確實(shí)無(wú)法覆行承諾的應(yīng)做好解釋工作。

2、對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象的責(zé)任

（1）應(yīng)持互相幫助的平等精神，不應(yīng)有“施予”的心理和"救世主"的態(tài)度。

（2）應(yīng)盡量了解服務(wù)對(duì)象，明白其真正需要,常設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，不應(yīng)用自己的想法去要求別人。

（3）要尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，不應(yīng)隨意公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的情況或資料。

（4）要盡量與服務(wù)對(duì)象保持良好的關(guān)系。

3、對(duì)志愿者本職工作的責(zé)任

培訓(xùn)方式：通過(guò)游戲活動(dòng)體驗(yàn)關(guān)于信任團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造可能性、重視承諾與負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

第四部分：人格升華---關(guān)于志愿者精神

1、志愿者精神的涵義

是在個(gè)人的精力和背景、在社會(huì)關(guān)系的綜合作用基礎(chǔ)上產(chǎn)生的對(duì)自我的積極定位，對(duì)社會(huì)、人類(lèi)及自然的積極認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，以及對(duì)于社會(huì)歷史發(fā)展的積極價(jià)值取向?？傊?，自愿者精神是個(gè)人對(duì)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的一種積極態(tài)度，是公眾參與社會(huì)生活的一種重要方式。

2、國(guó)際上給志愿精神的定義

（1）必須是志愿

（2）不為報(bào)酬

（3）利他

3、志愿者精神的內(nèi)容

（1）奉獻(xiàn)

（2）友愛(ài)

（3）互助

（4）進(jìn)步

4、志愿者的五層境界

第一層：幫助別人，自己快樂(lè)。這是初為志愿者最深最直接的感受，在幫助別人后，看到別人獲得快樂(lè)自己因此也很快樂(lè).。

第二層：身為義工，心是義工。不論身在何處，不管人到哪里，離開(kāi)了服務(wù)場(chǎng)所也處處留芳，手有余香。隨時(shí)隨地為這個(gè)社會(huì)需要幫助的人們提供幫助，服務(wù)社會(huì).。