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供應(yīng)鏈運(yùn)作管理培訓(xùn)
課程背景：供應(yīng)鏈?zhǔn)?0年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的話題，甚至多次出現(xiàn)在2016年*大選當(dāng)選總統(tǒng)唐納德?特朗普的競(jìng)選報(bào)告中。將供應(yīng)鏈思想融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特別是客戶管理，將為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：基于供應(yīng)鏈管理從業(yè)者視角，以供應(yīng)鏈管理實(shí)踐為基點(diǎn)，以通過高效的供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)降本增效為目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)高層和相關(guān)的供應(yīng)鏈管理層構(gòu)建一套適合于自身企業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系。
課程特色：
1、清晰闡釋供應(yīng)鏈由誰(shuí)來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；
2、以標(biāo)桿案例展示國(guó)際*企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；
3、通過對(duì)本系列課程的完整學(xué)習(xí)，受訓(xùn)學(xué)員將可以得到一份在供應(yīng)鏈管理專家引導(dǎo)下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的《企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化企劃書》。

培訓(xùn)方式：主題講授、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
課程對(duì)象：中、高層及供應(yīng)鏈相關(guān)管理者。
培訓(xùn)時(shí)間：2天/12H
培訓(xùn)模式：采用咨詢式內(nèi)訓(xùn)方式，以診斷為起點(diǎn)，以真正解決問題為終點(diǎn)。不僅保證課程質(zhì)量，在上完課后還有一個(gè)持續(xù)輔導(dǎo)過程，如果學(xué)員在實(shí)際工作當(dāng)中遇到困惑也可以及時(shí)和培訓(xùn)師溝通以獲得正確的指導(dǎo)方法。

課程大綱：
一、供應(yīng)鏈管理框架
1、企業(yè)應(yīng)具備的供應(yīng)鏈管理思維
（1）供應(yīng)鏈管理的范疇
（2）商業(yè)流程管理
（3）供應(yīng)鏈管理流程
（4）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)流程的要求
（5）供應(yīng)鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
（6）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接
（7）衡量CRM和SRM的財(cái)務(wù)影響
（8）在供應(yīng)鏈上建立高績(jī)效的關(guān)系
（9）SCOR和GSCF框架
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制本企業(yè)供應(yīng)鏈形態(tài)圖
討論：供應(yīng)鏈管理為什么？

2、客戶關(guān)系管理流程運(yùn)作
（1）CRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級(jí)客戶關(guān)系管理
①審核公司及營(yíng)銷戰(zhàn)略
②確認(rèn)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南
④制定指標(biāo)評(píng)估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
（3）運(yùn)營(yíng)級(jí)客戶關(guān)系管理
①細(xì)分客戶
②籌建客戶/細(xì)分客戶管理小組
③內(nèi)部審核客戶
④辨識(shí)與客戶合作的機(jī)遇
⑤制定產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑥實(shí)施產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑦評(píng)估業(yè)績(jī)并生成盈利報(bào)告
實(shí)戰(zhàn)演練：制作客戶贏利分析報(bào)告
主題案例：嘉悅國(guó)際惱人的高庫(kù)存

3、供應(yīng)商關(guān)系管理流程運(yùn)作
（1）SRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級(jí)供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①審核公司、營(yíng)銷、制造和資源組織戰(zhàn)略
②確定對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議中的差分度提供指南
④制定指標(biāo)評(píng)估模板
⑤制定與供應(yīng)商分享流程改進(jìn)收益的指南
（3）運(yùn)營(yíng)級(jí)供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①區(qū)分供應(yīng)商
②籌建供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商管理小組
③內(nèi)部審查供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商
④識(shí)別與供應(yīng)商的改進(jìn)
⑤制定產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議
⑥衡量業(yè)績(jī)并生成供應(yīng)商成本/收益報(bào)告
實(shí)戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)商贏利分析報(bào)告
主題案例：遠(yuǎn)峰科技供貨商保證8部曲

二、供應(yīng)鏈成本控制
1、供應(yīng)鏈成本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的影響
（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的構(gòu)成
①直接人工
②R&D&E
③OVERHEAD
④采購(gòu)材料
⑤固定資產(chǎn)折舊
⑥在制品（WIP）
⑦其它
（2）降低供應(yīng)鏈成本是不是供應(yīng)鏈管理的偽命題？
（3）產(chǎn)品型公司與制造型公司采購(gòu)成本管理的差異性
（4）供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下的成本管理
實(shí)戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)鏈成本模型餅圖
討論：供應(yīng)鏈管理績(jī)效考評(píng)中CostDown應(yīng)占有的權(quán)重比例

2、降低供應(yīng)鏈成本的著眼點(diǎn)
（1）通過明晰需求避免不必要的供應(yīng)鏈成本
（2）通過供應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格構(gòu)成要素分析確認(rèn)供應(yīng)鏈成本改善空間
（3）利用供應(yīng)戰(zhàn)略的構(gòu)建選擇最適合降低供應(yīng)鏈成本的供應(yīng)商類型
（4）供應(yīng)商評(píng)估與篩選過程中供應(yīng)鏈管理成本控制
（5）通過制定準(zhǔn)確的供應(yīng)商報(bào)價(jià)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)降低供應(yīng)鏈成本
（6）項(xiàng)目管理過程中對(duì)供應(yīng)鏈成本實(shí)施控制

實(shí)戰(zhàn)演練：
1、MRO類物料采購(gòu)價(jià)格識(shí)別
2、利用階梯報(bào)價(jià)法估測(cè)供應(yīng)商成本架構(gòu)
討論：1、通過計(jì)算所有權(quán)總成本決定供應(yīng)商訂單分配
2、項(xiàng)目管理中利用掙值實(shí)現(xiàn)LeadTime與Cost之間的平衡
3、降低供應(yīng)鏈成本的途徑
（1）跨部門合作：與設(shè)計(jì)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程、銷售、行政、財(cái)務(wù)計(jì)劃等部門共同實(shí)
施VA/VE
（2）跨組織合作：與客戶與供應(yīng)商緊密合作，適當(dāng)?shù)南蛏舷掠纬杀巨D(zhuǎn)移
（3）運(yùn)用集合采購(gòu)的方法降低供應(yīng)鏈成本
（4）選擇合適的電子采購(gòu)平臺(tái)（E-Procurement）降低供應(yīng)鏈成本
（5）從設(shè)計(jì)的源頭保障供應(yīng)鏈成本的降低
實(shí)戰(zhàn)演練：云購(gòu)寶電子采購(gòu)平臺(tái)實(shí)操練習(xí)
主題案例：
1、VMI供應(yīng)鏈成本控制方式在中國(guó)的應(yīng)用
2、利用特殊目的公司方式實(shí)現(xiàn)集合采購(gòu)

三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
1、分析影響供應(yīng)鏈的各種主要風(fēng)險(xiǎn)
（1）風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)、暴露和風(fēng)險(xiǎn)偏好的定義
（2）風(fēng)險(xiǎn)的正面及負(fù)面后果
（3）直接損失和間接損失
（4）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)、外部來源
（5）風(fēng)險(xiǎn)的類別
（6）來自宏觀環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：STEEPLE模型應(yīng)用

2、分析供應(yīng)鏈中的主要運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)
（1）合同挫敗
（2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
（3）質(zhì)量問題
（4）供應(yīng)的安全性
（5）技術(shù)
（6）物流的復(fù)雜性
（7）外包和海外外包中的風(fēng)險(xiǎn)
主題案例：裝備海外采購(gòu)交付風(fēng)險(xiǎn)防范

3、分析合同救濟(jì)在管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用
（1）賠償與負(fù)債
（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)
（3）不可抗力條款的應(yīng)用
（4）測(cè)試、檢查和接收的條款
（5）全球供應(yīng)源搜尋的考慮因素和確保與標(biāo)準(zhǔn)的一致性
（6）模板合同中用于風(fēng)險(xiǎn)登記、通知和補(bǔ)償?shù)臈l款
主題案例：“鐵礦石門”事件中對(duì)“合資合同”產(chǎn)生的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析

4、分析在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中使用外包第三方
（1）將信譽(yù)評(píng)級(jí)和其他商業(yè)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
（2）將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)外包給第三方服務(wù)提供商
（3）將災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
主題案例：無(wú)所不能的怡亞通供應(yīng)鏈

5、評(píng)估保險(xiǎn)在防止供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用
（1）保險(xiǎn)在防備風(fēng)險(xiǎn)中的作用
（2）保險(xiǎn)的主要類別：雇主及公共責(zé)任、專業(yè)責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任和交易信譽(yù)
（3）保險(xiǎn)的法律原則
（4）保險(xiǎn)與索賠
實(shí)戰(zhàn)演練：不可撤銷信用證操作過程中的保險(xiǎn)管理

6分析應(yīng)急計(jì)劃在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的作用
（1）應(yīng)急計(jì)劃的意義
（2）業(yè)務(wù)持續(xù)幾乎與災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃的組成要素
主題案例：豐田汽車召回事件中的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理

四、課終沙盤模擬
“對(duì)丑橘的渴望”--商務(wù)談判中體現(xiàn)出的供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)鏈成本控制思想
供應(yīng)鏈運(yùn)作管理培訓(xùn)