從優(yōu)秀到卓越之班組長(zhǎng)建設(shè)
講師：劉小明 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
班組長(zhǎng)建設(shè)的課程
培訓(xùn)講師：劉小明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(zhǎng)建設(shè)的課程
課程大綱
第一部分：班組長(zhǎng)通用管理技能
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
1、班組長(zhǎng)的定義
2、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用
3、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析
4、七大類(lèi)型的班組長(zhǎng)
5、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
6、班組管理原則和要點(diǎn)
7、基層管理者的基本要求
（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
8、班組長(zhǎng)的性格識(shí)別：活躍型、力量型、完美型、和平型
9、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
（1）上層與下層的橋梁
（2）協(xié)調(diào)
10、班組長(zhǎng)角色的七大變化
11、班組長(zhǎng)新官如何上任
（1）改變思想
（2）工作開(kāi)展
（3）明確自己的職責(zé)任務(wù)
（4）帶人先帶心
二、班組目標(biāo)管理
1、班組目標(biāo)管理概述
（1）目標(biāo)管理的定義域理論
（2）目標(biāo)管理的意義
（3）目標(biāo)管理的目的
2、班組目標(biāo)管理的類(lèi)型及制定原則
（1）目標(biāo)管理可分為兩類(lèi)
（2）SMART制定原則
3、班組目標(biāo)管理運(yùn)行程序
4、班組目標(biāo)管理執(zhí)行
5、班組目標(biāo)管理追蹤
6、班組目標(biāo)管理修正
7、 工廠(chǎng)中常見(jiàn)的班組長(zhǎng)目標(biāo)管理
三、班組長(zhǎng)員工管理
1、 對(duì)員工了解，活用人事檔案
2、 班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換
3、 班組長(zhǎng)如何與員工相處
4、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的一般管理技巧
5、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工管理的九大原則
6、 如何培養(yǎng)骨干員工
7、 針對(duì)80、90、00后員工管理的技巧和方法
8、 班組長(zhǎng)員工激勵(lì)
（1）*班組：用長(zhǎng)處激勵(lì)
（2）二流班組：用愿景激勵(lì)
（3）三流主管：用物質(zhì)激勵(lì)
9、 視頻分享：80、90、00后員工管理
10、分組討論：我們班長(zhǎng)80、90、00后管理存在的問(wèn)題？如何應(yīng)對(duì)和解決？
11、實(shí)際案例：分組討論
（1）當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？
（2）如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
（3）如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
（4）下屬愛(ài)打別人的“小報(bào)告”怎么辦？
（5）如何處理員工抱怨
（6）何對(duì)待不服自己的員工？
（7）員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
（8）如何處分違紀(jì)員工？
（9）如何管理技術(shù)員工？
（10）如何培養(yǎng)接班人？
（11） 當(dāng)下屬辭工怎么辦？
（12）該與員工靠多近？
四、班組溝通與協(xié)調(diào)
1、 認(rèn)識(shí)人與人之間溝通協(xié)調(diào)帶來(lái)的好處？
2、 溝通過(guò)程中與人相處之道
3、 公司里為何有溝通的問(wèn)題？
4、 班組長(zhǎng)如何聽(tīng)，怎么說(shuō)？
5、 聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞、聽(tīng)而不“懆”、選擇事項(xiàng)聽(tīng)、專(zhuān)注問(wèn)題聽(tīng)、同理心地聽(tīng)
6、 聽(tīng)的三步曲：準(zhǔn)備、記錄、理解
7、 班組長(zhǎng)如何說(shuō)？
（1）抓好開(kāi)頭
（2）重視中間
（3）注意結(jié)尾
8、 正確溝通技巧的十大原則
9、 如何進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
（1）要有高度的自信心
（2）避開(kāi)拒絕的鋒芒
（3）要有靈活多變的策略
（4）要解決他人拒絕時(shí)提出的理由
10、班組長(zhǎng)與上司、同級(jí)與下屬溝通協(xié)調(diào)技巧
11、如何處理與員工的沖突
12、案例分析
（1）當(dāng)與自己上司意見(jiàn)不一致時(shí)，班組長(zhǎng)如何面對(duì)和處理？
（2）班組長(zhǎng)如何與愛(ài)請(qǐng)假的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？
（3）班組長(zhǎng)如何與離職的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？
（4）班組長(zhǎng)如何與老員工溝通和協(xié)調(diào)？
（5）班組長(zhǎng)如何與新員工溝通和協(xié)調(diào)？
五、班組長(zhǎng)情緒與壓力管理
1、 班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力
2、 必須正視情緒與壓力的隱形殺手
3、 壓力的利弊與診斷
4、 班組長(zhǎng)改變壓力的方法途徑
5、 情緒管理的藝術(shù)
（1）成功與失敗的加速器
（2）提升情商指數(shù)的方法
（3）情緒管理的基本方略
6、 案例分析
（1）王班長(zhǎng)工作忙之情緒與壓力
（2）陳班長(zhǎng)有效處理員工離職的情緒與壓力
（3）如何控制自己的情緒與壓力
六、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造
1、什么是執(zhí)行力
2、班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的十大癥狀
3、執(zhí)行力是班組每一位員工的事情
4、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素
5、構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則
6、構(gòu)建高效的班組執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
（1）什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
（2）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理
（3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
（4）如何做好班組決策？
7、執(zhí)行力基礎(chǔ)——有效管理思維
8、執(zhí)行力根本——團(tuán)隊(duì)信念體系
9、執(zhí)行力致勝法寶——有效管理工具
（1）流程大于權(quán)利
（2）PDCA
（3）時(shí)間管理——時(shí)間管理四象限
10、案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)分享
11、小組討論：如何組建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
七、問(wèn)題分析與解決
1、生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，另外的問(wèn)題又發(fā)生了，有的同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生
2、什么是問(wèn)題？什么是問(wèn)題管理？為什么要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行管理？
3、8D問(wèn)題分析與解決的步驟
（1）問(wèn)題描述
（2）建立小組團(tuán)隊(duì)
（3）應(yīng)急對(duì)策
（4）識(shí)別根本原因
（5）選擇和實(shí)施糾正措施
（6）效果確認(rèn)
（7）避免與預(yù)防問(wèn)題發(fā)生
（8）標(biāo)準(zhǔn)化及獎(jiǎng)懲
4、案例分析：某企業(yè)運(yùn)用8D問(wèn)題分析與解決全過(guò)程
5、小組討論：針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題按8D要求進(jìn)行分析與解決
八、新舊QC七大手法
1、舊QC七大手法
（1）檢查表
（2）柏拉圖
（3）控制圖
（4）因果圖
（5）直方圖
（6）層別法
（7）散布圖
2、新QC七大手法
（1）關(guān)聯(lián)圖法
（2）矩陣圖法
（3）系統(tǒng)圖法
（4）親和圖法
（5）PDPC法
（6）箭線(xiàn)圖法
（7）矩陣數(shù)據(jù)分析法
3、案例分析：新舊QC七大手法都配有案例一一詳解
4、小組作業(yè)：針對(duì)新舊QC七大手法制作技巧進(jìn)行練習(xí)
九、班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)和提升
1、管理角色的自我評(píng)價(jià)
2、危機(jī)意識(shí)
3、自我時(shí)間管理
4、如何面對(duì)上司的批判
5、自我塑造的方法
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
（2）職業(yè)生涯的四個(gè)階段
（3）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素
（4）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟
7、案例：美的集團(tuán)HR對(duì)班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第二部分：班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)管理技能
一、班組長(zhǎng)的一日工作
1、上班前要準(zhǔn)備的事項(xiàng)
2、上班中要處理的事項(xiàng)
3、下班后要掌握的事項(xiàng)
4、班組晨會(huì)實(shí)施方法
5、班組工作日志填寫(xiě)要求
6、班組交班管理
7、案例分析：李班長(zhǎng)的一天為什么瞎忙
二、生產(chǎn)計(jì)劃排配
1、班組生產(chǎn)計(jì)劃的描述
2、班組生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容
（1）產(chǎn)品負(fù)荷分析
（2）人力負(fù)荷分析
（3）機(jī)器負(fù)荷分析
（4）短期產(chǎn)能調(diào)整
3、銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃
（1）存貨生產(chǎn)型
（2）訂貨生產(chǎn)型
（3）年銷(xiāo)售計(jì)劃
（4）月生產(chǎn)計(jì)劃
（5）周生產(chǎn)計(jì)劃
（6）日生產(chǎn)計(jì)劃
4、工作指派
（1）部門(mén)生產(chǎn)計(jì)劃
（2）制造指令單
（3）工作指派原則
5、存貨與訂貨生產(chǎn)流程
6、生管進(jìn)度管制
（1）進(jìn)度管制之范圍
（2）進(jìn)度管制之方法
（3）生產(chǎn)管制之工具
7、PMC-生管組織
（1）生管組織
（2）生管人員的甄選
（3）建立生產(chǎn)管理制度
8、案例分析：某企業(yè)班組生產(chǎn)計(jì)劃排配全過(guò)程
三、班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
2、生產(chǎn)活動(dòng)6條基本原則
（1）后工程是客戶(hù)
（2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃
（3）徹底排除浪費(fèi)
（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
（5）有附加價(jià)值的工作
（6）積極對(duì)應(yīng)變化
3、現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作
4、7S的來(lái)由
5、7S之定義
6、7S推行的具體要求
（1）步驟一：整理
（2）步驟二：整頓
（3）步驟三：清掃
（4）步驟四：清潔
（5）步驟五：素養(yǎng)
7、 案例分析：某企業(yè)推行5S管理前后對(duì)比
8、 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查：分組到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分享問(wèn)題，解決問(wèn)題
四、班組質(zhì)量管理
1、質(zhì)量定義
（1）什么是質(zhì)量
（2）什么是質(zhì)量管理
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
（1）根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
3、質(zhì)量問(wèn)題的把握與改善
4、全面質(zhì)量管理三階段
（1）檢驗(yàn)階段
（2）統(tǒng)計(jì)階段
（3）全面質(zhì)量管理階段
5、戴明質(zhì)量管理循環(huán)——PDCA
（1）P——計(jì)劃
（2）D——實(shí)施
（3）C——檢查
（4）A——改進(jìn)
6、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“三檢制”
（1）自檢
（2）互驗(yàn)
（3）專(zhuān)檢
7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“三按”
（1）現(xiàn)場(chǎng)操作者要按圖紙生產(chǎn)
（2）按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)
（3）按規(guī)范生產(chǎn)
8、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“四不政策”
（1）一不: 不收不良品——用合格品
（2）二不: 不做不良品——做合格品
（3）三不: 不流不良品——給合格品
（4）四不: 不出不良品——賣(mài)合格品
9、重視首件/末件送檢及問(wèn)題改善
10、重視特殊工序與關(guān)鍵工序管理
11、重視對(duì)維修后產(chǎn)品的質(zhì)量管理
12、生產(chǎn)與質(zhì)量沖突時(shí)應(yīng)對(duì)方法與技巧
五、班組設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備、設(shè)施分類(lèi)和定義
2、設(shè)備使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)與維護(hù)
3、生產(chǎn)設(shè)備管理程序
（1）臺(tái)賬登記
（2）編碼管理
（3）制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書(shū)
（4）制作點(diǎn)檢記錄表
（5）點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者
4、設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)
5、案例分析：某企業(yè)班組推行TPM—全面設(shè)備維護(hù)全過(guò)程
6、小組工作檢查：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題上臺(tái)分享，老師點(diǎn)評(píng)
六、班組安全管理
1、 什么是現(xiàn)場(chǎng)安全隱患
2、 現(xiàn)場(chǎng)安全隱患基本知識(shí)
3、 安全隱患查找
4、 安全隱患整改
5、 安全隱患整改確認(rèn)
6、 KYT危險(xiǎn)預(yù)知導(dǎo)入
7、 靈活運(yùn)用安全行為觀(guān)測(cè)與溝通
8、 掌握D=LEC危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制方法
9、 案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題
10、分組訓(xùn)練：實(shí)地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別危險(xiǎn)源，然后進(jìn)行討論應(yīng)對(duì)對(duì)策
七、班組生產(chǎn)成本管理
1、 制造成本的組成
2、 制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗
3、 降低不良率包括報(bào)廢、返工率
4、 精減管理、事務(wù)性計(jì)時(shí)人員
5、 提高生產(chǎn)效率
6、 嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備壽命
7、控制好現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
（1）等待的浪費(fèi)
（2）搬運(yùn)的浪費(fèi)
（3）不良品的浪費(fèi)
（4）動(dòng)作的浪費(fèi)
（5）加工的浪費(fèi)
（6）庫(kù)存的浪費(fèi)
（7）制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)
8、案例分析：王班長(zhǎng)在班組推行全面生產(chǎn)成本管理后的經(jīng)驗(yàn)之談
八、班組IE-工業(yè)工程的應(yīng)用
1、班組現(xiàn)場(chǎng) IE 工業(yè)工程?
2、防錯(cuò)法
3、流程法
4、五五法
5、人機(jī)法
6、雙手法
7、抽查法
8、動(dòng)改法
9、制造時(shí)間分析
（1）秒表法
（2）視頻法
（3）模特法
（4）標(biāo)準(zhǔn)資料分析法
10、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
11、視頻教學(xué)：某企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻學(xué)習(xí)，學(xué)員提出改善的建議，老師點(diǎn)評(píng)
第三部分 班組長(zhǎng)日常管理案例分析
一、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？
二、當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？
三、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？
四、與上司意見(jiàn)相左怎么辦？
五、如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？
六、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
七、如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
八、下屬愛(ài)打別人的“小報(bào)告”怎么辦
九、如何處理員工抱怨
十、如何對(duì)待不服自己的員工？
十一、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
十二、如何處分違紀(jì)員工？
十三、如何管理技術(shù)員工？
十四、如何培養(yǎng)接班人？
十五、當(dāng)下屬辭工怎么辦？
十六、該與員工靠多近？
十七、如何安慰失意的員工
十八、如何使自己與眾不同？
十九、碰到無(wú)法溝通的同事怎么辦？
二十、公司從來(lái)不派我到外面培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不到，怎么辦？
二十一、如何提升自己的能力？
二十二、脫產(chǎn)求學(xué)是否必要？
二十三、跳槽多是否意味著對(duì)企業(yè)“不忠誠(chéng)”？
二十四、理想為什么離我這么遠(yuǎn)？
二十五、當(dāng)自己辭工了該如何做？
班組長(zhǎng)建設(shè)的課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/65244.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉小明
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)
- 強(qiáng)基固本——金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng) 程平安
- 《實(shí)戰(zhàn)型班組長(zhǎng)綜合能力提升 鄭祖國(guó)
- 優(yōu)秀班組長(zhǎng)---一線(xiàn)主管綜 田中沛
- 班組長(zhǎng)的五大修煉 張必成
- 卓越班組長(zhǎng)打造沙盤(pán)模擬課程 張必成
- 《生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理能力提升》 刁東平
- 精益班組長(zhǎng)的七項(xiàng)修煉 孫亞彬
- 機(jī)場(chǎng)卓越班組管理技能提升 何峰
- 《TWI 一線(xiàn)班組管理能力 鄭祖國(guó)
- 《優(yōu)秀班組建設(shè)》 田中沛
- 示范班組建設(shè) 趙衛(wèi)
- 《自主型班組長(zhǎng)管理》 刁東平