支行長之團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
講師：王云鵬 瀏覽次數(shù)：2735
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王云鵬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
課程針對今天銀行提升競爭力，針對性解決管理者在分擔(dān)經(jīng)營者困惑的同時(shí)，來發(fā)揮管理者的責(zé)任，使管理者做到，“修身、用人、帶好隊(duì)伍”。本課程案例完全結(jié)合管理者的綜合管理素質(zhì)與風(fēng)采之經(jīng)典案例、數(shù)十家銀行團(tuán)隊(duì)管理案例，來進(jìn)行分享、深入分析、案例模擬訓(xùn)練，模擬訓(xùn)練主要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、管理之道、管理工具的分析與運(yùn)用，找到突破管理者帶隊(duì)伍的基本點(diǎn)，使管理者認(rèn)識到“管理不在于“知”而在于“行”。加強(qiáng)銀行的管理軟實(shí)力。
本課題主要解決及加強(qiáng)銀行管理者的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)心理梳理、領(lǐng)導(dǎo)胸懷、識人、用人、育人及輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬能力、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的經(jīng)營、如何目標(biāo)落地、調(diào)動員工的積極性方法、厘清創(chuàng)新管理思路、扭轉(zhuǎn)工作觀念、改變習(xí)慣工作思維與管理方法、解決問題與決策的能力及養(yǎng)成系統(tǒng)的管理行為上”，結(jié)合現(xiàn)實(shí)版案例講解，推進(jìn)管理者在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理方法上總結(jié)自己與完善自我。
課程大綱：
第一篇 做好支行長的軟實(shí)力
案例：二家銀行案例講解，探討銀行的管理者帶隊(duì)伍的管理軟實(shí)力
第一節(jié)、管理離管理者有多遠(yuǎn)
1.管理者如何學(xué)會360的賞識別人；
2.修德、親民、團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系處理技巧；
3.修身、官人、安民的帶下屬關(guān)鍵時(shí)刻；
第二節(jié)、支行管理的實(shí)踐與分析；
1.靠權(quán)利帶兵。
2.靠能力帶兵。
3.靠德行帶兵。
4.道之以德，齊之以禮的管理思路；
5.銀行管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的9把鑰匙，推進(jìn)隊(duì)伍的凝聚力與執(zhí)行力；
第三節(jié)、優(yōu)秀管理者帶好兵的關(guān)鍵時(shí)刻與分析；
第四節(jié)、管理人員提升向下管理的實(shí)戰(zhàn)管理點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理時(shí)效性；
注：解決目標(biāo)：
1.加強(qiáng)管理者的修身思想對管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)支持；
2.加強(qiáng)管理者對管理的系統(tǒng)管理習(xí)慣的形成；
3.加強(qiáng)管理者正人先正自己的工作行為；
第五節(jié)、支行長的心靈認(rèn)知；
1.支行長的心靈覺醒；
2.支行長的心靈突破；
3.支行長的心靈身份認(rèn)定方法；
4.支行每位員工都有幸福權(quán)利；
5.放下壓力，輕松的行長更可愛；
6.心靈調(diào)節(jié)隊(duì)伍才更有向心力；
7.理性情緒療法；
8.與內(nèi)心的小孩對話；
第二篇 支行管理者角色認(rèn)知與向下管理關(guān)鍵點(diǎn)
第一節(jié)、激勵自我之陽光心態(tài)；
第二節(jié)、管理者調(diào)整自身情緒及屬下情緒方法；
1.相對論
2.發(fā)展論
3.全面論
第三節(jié)、管理者七大角色與管理關(guān)鍵時(shí)刻：
1.規(guī)劃者-（計(jì)劃工具篇）。
2.管理者-（管理工具篇）。
3.領(lǐng)導(dǎo)者-（知人、識人、用人篇）。
4.導(dǎo)師-（培養(yǎng)下屬篇）。
5.專家—（專家篇）。
6.績效專家-（結(jié)果篇）。
7.溝通協(xié)調(diào)者-（內(nèi)外協(xié)調(diào)篇）。
第四節(jié)、管理者團(tuán)隊(duì)管理工作局面“八部法”。
第五節(jié)、管理者賞識與改進(jìn)領(lǐng)域。
1.表揚(yáng)屬下的7個(gè)原則
2.如何督導(dǎo)員工錯(cuò)誤行為的關(guān)鍵時(shí)刻
3.管理者督導(dǎo)與批評的誤區(qū)
4.批評的7把鑰匙
注：解決目標(biāo)：
1.管理者如何提升團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn)；
2.管理者提升對員工的輔導(dǎo)與指導(dǎo)工作行為；
3.管理者掌握員工沒有達(dá)標(biāo)的癥結(jié)，給予明確的引導(dǎo)；
4.管理者批評與督導(dǎo)員工的工作行為技巧；
5.管理者要學(xué)會當(dāng)政委和人力資源經(jīng)理解決問題，而不是安撫員工；
第三篇 經(jīng)營支行的方法之管理技術(shù)推進(jìn)績效發(fā)展
第一節(jié)、精準(zhǔn)目標(biāo)
1.管理者習(xí)慣性演繹目標(biāo)；
2.員工習(xí)慣性的演繹目標(biāo)
3.目標(biāo)與任務(wù)的精準(zhǔn)工具法；
4.穿透演繹行程事實(shí)目標(biāo)；
第二節(jié)、關(guān)鍵目標(biāo)落地；
1.關(guān)鍵目標(biāo)精準(zhǔn)步驟；
2.表現(xiàn)目標(biāo)的運(yùn)用；
3.表現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定解決；
第三節(jié)、目標(biāo)落地關(guān)鍵與監(jiān)控；
1.列表法（工具）
2.魚骨法（工具）
3.關(guān)鍵點(diǎn)分析
第四節(jié)、行動計(jì)劃
1.有效工作任務(wù)分派；
2.目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤和修正
3.做個(gè)任務(wù)分配和實(shí)施高手
4.任務(wù)跟蹤與監(jiān)控（工具分享）
第五節(jié)、精準(zhǔn)績效面談?wù)业綀?zhí)行盲點(diǎn)目標(biāo)法
第1節(jié) 案例：《第三方存款業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)》
第2節(jié) 案例:《銀行經(jīng)營系統(tǒng)模型》
第3節(jié) 案例：《網(wǎng)點(diǎn)高績效的技術(shù)》
第4節(jié) 案例：《4月底完成零售信貸目標(biāo)》
第5節(jié) 案例：《網(wǎng)點(diǎn)儲蓄發(fā)展緩慢》
第6節(jié) 案例：《如何提升個(gè)金銷售能力》
第7節(jié) 重新認(rèn)識支行目標(biāo)。
第8節(jié) 支行目標(biāo)監(jiān)督、跟進(jìn)、檢查需注意事項(xiàng)。
第9節(jié) 工作中的目標(biāo)推進(jìn)步驟與工具演練。
第10節(jié) 輔導(dǎo)下屬目標(biāo)達(dá)成的要害：
（1）工作目標(biāo)達(dá)成技術(shù)。
（2）如何防止優(yōu)秀員工變“問題”員工。
（3） 目標(biāo)跟進(jìn)與管理目標(biāo)的工具分享。
第11節(jié) 教練技術(shù)四步法找到支行經(jīng)營的“盲點(diǎn)”。
（1）如何引導(dǎo)出員工的工作癥結(jié)；
（2）如何解決員工的目標(biāo)抱怨；
（3）如何做員工的思想工作；
（4）如何梳理員工的不滿情緒；
（5）如何解決員工對客戶的把握；
第12節(jié) 影響支行任務(wù)完成的技術(shù)實(shí)務(wù)分析
第四篇 支行所屬員工的執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用
第一節(jié)、管理者知人、任人、信人技巧
第二節(jié)、針對銀行60、70、80、90后的員工管理策略分析；
第三節(jié)、管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
第四節(jié)、管理者的賞識藝術(shù)。
第五節(jié)、管理者如何發(fā)現(xiàn)屬下工作不足的事實(shí)藝術(shù)；
第六節(jié)、管理者馭人策略；
第七節(jié)、管理者解決員工“怒氣”的藝術(shù)；
第五篇 支行長高效溝通巧與實(shí)戰(zhàn)模擬（溝通篇）
第一節(jié)、高效溝通地基；
第二節(jié)、高效管理溝通技巧；
第三節(jié)、溝通障礙梳理與改進(jìn)技術(shù)；
第四節(jié)、良好溝通的技巧模擬；
第五節(jié)、360溝通與跨部門溝通；
第六節(jié)、溝通十大禁忌
第七節(jié)、溝通與說話的藝術(shù)
第八節(jié)、怎樣與不同性格的人溝通
第六篇：非物質(zhì)的激勵提升管理正能量（勵士篇）
第一節(jié)、激勵的誤區(qū)
※誤區(qū)一 、激勵是公司的事情
※誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵
※誤區(qū)三、激勵＝獎勵
※誤區(qū)四、激勵主要是錢的問題
※誤區(qū)五、我的激勵沒有問題
※誤區(qū)六、隨意的激勵
第二節(jié)、探詢激勵之源技巧
※激勵自我
※激勵下屬
※下屬為何士氣低落
※下屬需要激勵時(shí)候的信號
※打開心理暗箱，探索下屬需求法
第三節(jié)、檢測下屬情緒低落的問題
第四節(jié)、員工激勵的信號
第五節(jié)、打開激勵暗箱，探索下屬激勵的需求
第六節(jié)、了解需求的方法
第七節(jié)、激勵策略
第八節(jié)、激勵技術(shù)十四大實(shí)用方法
第九節(jié)、不要讓激勵成為“不甜的蜜”
培訓(xùn)師介紹：
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理碩士
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)博士
國家電網(wǎng)北京電力培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師
連續(xù)十二年為中國-“金融企業(yè)/大型國有企業(yè)/知名企業(yè)中高管授課
【工作經(jīng)歷】
自94年開始先后工作于香港恒豐（中國）集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理、國家廣電集團(tuán)董事長秘書、董事長助理工作。自03年開始主講領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理課程，為2萬多名企業(yè)管理者提供了培訓(xùn)，受到學(xué)員一致好評。受聘于北京大學(xué)從事領(lǐng)導(dǎo)力課程研究工作，受約于北京大學(xué)、清華大學(xué)從事課程講授工作。
【主講課程】
1) 《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與執(zhí)行力》
2) 《非權(quán)力管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
3) 《用對方法帶好兵之領(lǐng)導(dǎo)力》
4) 《支行長績效帶動師》
5) 《打造自動化高業(yè)績團(tuán)隊(duì)》
6) 《領(lǐng)導(dǎo)心智》
7) 《NLP執(zhí)行師》
8) 《新晉升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》
【課程特點(diǎn)】
1、課程案例與企業(yè)需求結(jié)合。注重經(jīng)典案例的演練、分析與點(diǎn)評，案例來自于企業(yè)實(shí)際案例的提煉，來提升管理者帶隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
2、針對學(xué)員在課堂上提出的問題及時(shí)提供解決方案和行動計(jì)劃，讓困擾管理者長久的問題都得到徹底的解決；
3、課程主線：工作實(shí)踐案例+方法演練+管理技術(shù)工具+領(lǐng)導(dǎo)能力模型。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/8391.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王云鵬
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