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倉儲管理培訓(xùn)課程

【課程目標(biāo)】
根據(jù)制造企業(yè)設(shè)備維修備件管理面臨著采購周期長、部分強(qiáng)勢供應(yīng)商供貨不及時(shí)、質(zhì)量不穩(wěn)定設(shè)備故障與備件需求的不確定性，導(dǎo)致備件計(jì)劃不準(zhǔn)確，庫存管理困難，不是積壓就是缺貨；維修部門預(yù)算過大，執(zhí)行控制不嚴(yán)，導(dǎo)致備件庫存積壓；備件產(chǎn)品描述不嚴(yán)謹(jǐn)、一物多碼與一碼多物，導(dǎo)致庫存信息不準(zhǔn)確；有關(guān)部門對工程余料、隨機(jī)件及歷史遺留下的呆料處理不及時(shí)，加之使用部門經(jīng)常借料等導(dǎo)致倉庫長期帳物不符；倉庫管理人員專業(yè)素質(zhì)不高，識貨能力不強(qiáng)，物資標(biāo)識及貨位編碼不規(guī)范，儲位規(guī)劃不合理，導(dǎo)致發(fā)貨效率不高，甚至出現(xiàn)差錯(cuò)。通過培訓(xùn)學(xué)員獲得以下收獲：
1、理解工程物資、備件管理、降低成本與提高服務(wù)水平的緊迫性；
2、掌握建先進(jìn)的備品備件管理模式；
3、掌握備件需求預(yù)測方法；
4、掌握備件庫存計(jì)劃制定和有效控制庫存方法及安全庫存設(shè)置的方法；
5、掌握備件庫存積壓或缺貨的定量分析和績效評估方法
6、掌握返修件、呆料、隨機(jī)件及帳外物資處理規(guī)范程序；
7、掌握備件倉儲規(guī)劃內(nèi)容，包括倉庫儲存區(qū)域劃分、儲位規(guī)劃與貨位編碼、儲存設(shè)施合理配備；
掌握物資入庫驗(yàn)收、物資標(biāo)識及目視化管理、WMS與條形碼操作程序、物資合理堆碼、先進(jìn)先出、盤點(diǎn)、備件養(yǎng)護(hù)、出庫供應(yīng)等操作技能。

【課程大綱】
第一篇：備品備件計(jì)劃與庫存控制
第一部分、備品備件計(jì)劃請購、庫存管理與消耗控制面臨的問題
一、維修備件物流的內(nèi)涵與構(gòu)成要素
二、工程物資、備品備件物流的特點(diǎn)
三、備品備件計(jì)劃請購、庫存管理與消耗控制面臨的十大問題
四、備件管理部門如何搞好跨部門協(xié)作
1、 備件需求規(guī)劃把握不準(zhǔn)、緊急請購多，采購周期長、產(chǎn)品描述不同一，給備件計(jì)劃、倉儲管理帶來的種種問題
2、 跨部門協(xié)調(diào)不良、備件積壓或缺料的原因分析
3、搞好備品備件預(yù)算、計(jì)劃、采購、倉儲與使用單位的跨部門協(xié)作要解決的五大關(guān)鍵問題
案例分析：湛江電力規(guī)范請購和控制庫存的成功經(jīng)驗(yàn)。

第二部分、如何構(gòu)建先進(jìn)的備品備件管理模式—有效控制預(yù)算、請購和庫存
一、目前維修作業(yè)與備件消耗控制存在的十大問題
二、如何以成本中心、維修工單、預(yù)算與成本核算為抓手有效控制備件消耗和庫存資金占用
三、預(yù)算、成本中心、備件消耗成本核算、維修BOM、維修工單、領(lǐng)料單、借料、返修件、工程余料、隨機(jī)件、呆滯料、庫齡的概念、邏輯關(guān)系及具體操作程序及規(guī)范處理方法；
視頻案例分析：上海大眾汽車動力總成利用SAP的維修預(yù)算、成本中心、維修工單及維修工單成本核算的系統(tǒng)功能，規(guī)范領(lǐng)料行為和有效控制備件消耗的成功案例分析
四、如何創(chuàng)新備品備件管理模式
（1）工程物資的通用物資與專用物資分開請購、庫存分開控制與考核模式
案例分析：不同工程物資管理模式區(qū)別帶來的啟示
（2）專用件與通用件分開請購、庫存分開控制與考核模式
案例分析：中海油建立維修部門成本中心，工程師負(fù)責(zé)專用件請購，庫存進(jìn)入成本中心。
（3）如何杜絕工程師沒有維修工單和領(lǐng)料單情況下緊急借料，導(dǎo)致帳物不符的問題
視頻案例分析：某企業(yè)設(shè)置維修工程師成本中心，設(shè)置領(lǐng)料單和緊急領(lǐng)料單，緊急領(lǐng)料進(jìn)入成本中心，補(bǔ)辦維修工單后沖銷，杜絕借料現(xiàn)象。
（4）如何杜絕維修預(yù)算虛假現(xiàn)象
案例分析：南車集團(tuán)廣州機(jī)車以維修工單管理為抓手，工單管理與維修施工分離，確保每次維修物資領(lǐng)用、退庫與成本核算的數(shù)據(jù)真實(shí)性，為制定年度預(yù)算和審核預(yù)算提高基本依據(jù)。
（5）如何制定維修工時(shí)和物資消耗定額（BOM），為工單管理、維修進(jìn)度和物資消耗考核提供依據(jù)。
視頻案例分析：廣本發(fā)動機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化管理成功案例分析。
五、如何實(shí)行維修標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、如何建立維修工單開列和關(guān)單規(guī)范程序
2、如何實(shí)行維修標(biāo)準(zhǔn)化管理
名稱標(biāo)準(zhǔn)化
材料消耗定額化
維修作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化
維修周期標(biāo)準(zhǔn)化
視頻案例分析：東風(fēng)本田汽車維修部門實(shí)現(xiàn)維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理案例分析
六、總庫與二級庫設(shè)置原則及分配關(guān)系。 
1、總庫與二級庫的功能
2、總庫與二級庫庫存結(jié)構(gòu)設(shè)置
案例分析：南方電網(wǎng)處理總庫和二級庫備件儲存辦法分析
七、如何建立聯(lián)合儲備模式，減少重復(fù)儲備、重復(fù)采購，有效降低備件庫存
1)廠家VMI模式
2)聯(lián)合庫存與虛擬庫存模式
3)集團(tuán)公司內(nèi)部聯(lián)儲模式
 案例分析：大唐國際發(fā)電股份有限公司實(shí)行備件聯(lián)合儲備模式，降低備件庫存成功案例分析 

第三部分、如何搞好備件需求預(yù)測技術(shù)
一、備件需求的特點(diǎn)
二、備件預(yù)測與計(jì)劃遇到的問題
1、需求預(yù)測面臨的原因分析
2、需求預(yù)測對庫存控制與周轉(zhuǎn)的作用
三、需求預(yù)測的有效方法
經(jīng)驗(yàn)判斷法
專家會議法
加權(quán)平均指數(shù)法
移動加權(quán)指數(shù)法
季節(jié)指數(shù)法
案例分析：中海油利用季節(jié)指數(shù)法預(yù)測備件消耗與需求案例

第四部分、工程物資、備品備件計(jì)劃管理與庫存控制
一、物資管理三大精髓
二、物資管理的三大業(yè)務(wù)及其流程優(yōu)化
三、企業(yè)在備品備件物資管理中普遍存在的難題
1、如何規(guī)范備品備件請購與計(jì)劃行為，有效控制庫存 
2、如何解決產(chǎn)品描述不一的問題 
3、如何解決備品備件需求不確定性與庫存控制的矛盾 
4、如何建立備品備件請購、驗(yàn)收與承付的控制關(guān)鍵點(diǎn)
5、如何及時(shí)處理待料、工程余料及帳外物資，實(shí)現(xiàn)物盡其用
6、如何提高倉儲人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高備件服務(wù)快速反應(yīng)能力

四、如何制定工程物資、備品、備件庫存計(jì)劃
1、如何處理好工程物資需求計(jì)劃、工程進(jìn)度與采購進(jìn)度的關(guān)系
2、如何處理好不同工程物資資源共享，降低庫存關(guān)系
1）專用件需求計(jì)劃管理
視頻案例分析： 上海寶鋼實(shí)現(xiàn)專用件、大修件與通用件分開，由工程技術(shù)部門制定專用件、大修件需求計(jì)劃，做到誰計(jì)劃、誰請購、誰負(fù)責(zé)，有效控制庫存的經(jīng)驗(yàn)
2）通用件庫存計(jì)劃
案例分析：上海寶鋼制定月庫存計(jì)劃的方法介紹
3、如何通過對需求整合，建立合理的庫存，避免盲目采購
案例分析：秦山核電站2期對通用性物資建立庫存定額，避免盲目采購的成功案例分析

五、如何設(shè)置備品備件安全庫存
1、建立備件安全庫存的相關(guān)概念
（維修頻率、備件使用壽命、庫齡、價(jià)格、訂貨周期、經(jīng)濟(jì)訂貨量、單機(jī)組裝數(shù)量、安裝使用日期、入庫時(shí)間、安全庫存量、*庫存量、最高庫存量、安全系數(shù)、突發(fā)事件）
2、確定設(shè)備安全系數(shù)應(yīng)考慮的因素
3、安全庫存的計(jì)算方法
設(shè)備無備機(jī)的備件安全庫存計(jì)算
設(shè)備完全備機(jī)的備件安全庫存計(jì)算
設(shè)備兩用一備的備件安全庫存計(jì)算
案例分析：某企業(yè)建立備品備件安全庫存案例分析（附正態(tài)分布表）

六、庫存控制的方法
1、 ABC控制法
案例分析：中海油對A類物資實(shí)行管供、管用、管節(jié)約的成功案例分析
2、定量控制：訂貨點(diǎn)和安全庫存制定方法
3、定期控制：月庫存計(jì)劃制定方法
案例分析：中廣核大亞灣核電站《備件管理辦法》案例分析

七、庫存資源的利用
1、 帳外物資的處理
帳物資費(fèi)用化及其處理
2、物資退庫處理
返修件、隨車備件、工程余料、通用備件、專用件帳物處理與利用
3、呆料處理
呆料的概念及處理

八、如何從供應(yīng)鏈執(zhí)行力上分析庫存積壓和缺貨原因，并進(jìn)行定量化業(yè)績評估
1、如何利用魚刺圖法進(jìn)行庫存影響因素分析
2、如何評估庫存控制水平——F= F0（1+ΔF0）工具應(yīng)用
如何根據(jù)缺料與積壓的原因，設(shè)置供應(yīng)鏈管理職能對庫存影響的權(quán)重
如何根據(jù)供應(yīng)鏈管理職能崗位工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析對庫存的影響
如何對庫存控制績效評估
咨詢案例分析：翟光明為一汽發(fā)動機(jī)提供《庫存周轉(zhuǎn)率與庫存管理專題研究》咨詢項(xiàng)目分析

第二篇：備品備件倉儲管理
第一部分、物資入庫控制
一、物資入庫普遍面臨的問題及其解決途徑
1、供應(yīng)商到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識與描述存在的問題
2、入庫業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問題
案例分析：某公司采購與倉儲部門溝通不暢，導(dǎo)致驗(yàn)收中存在的漏洞
3、供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問題
4、工程物資計(jì)劃不準(zhǔn)確、到貨后長時(shí)間占用倉庫空間。
5、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
案例分析：某公司ERP系統(tǒng)的收貨操作流程
6、如何發(fā)揮倉儲部門把關(guān)作用的問題
案例分析：大亞灣核電站倉儲部門把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例
7、如何發(fā)揮倉儲部門主動溝通信息，避免庫存積壓的作用
案例分析:山西電力工程四建公司倉儲部門建立庫存保缺制度，確保工程物資配套供應(yīng)的成功案分析。

二、物資接運(yùn)與交接
1、物資接運(yùn)與交接規(guī)范操作
2、我國貨運(yùn)交接與貨損貨差處理的有關(guān)慣例
3、物資接運(yùn)與交接常見問題與處理方法

三、物資驗(yàn)收
（一）物資描述與編碼鑒別
1、物資描述與編碼識別管理
物資編碼和*性名稱確定的意義和重要性；
一物多碼、一碼多物給計(jì)劃、請購、采購與倉儲管理帶來的問題
國家標(biāo)準(zhǔn)物資編碼方法及含義；
物資描述與編碼*性的具體措施
視頻案例分析：一汽大眾成都發(fā)動機(jī)廠解決物資描述語編碼問題成功案例分析；
2、物料包裝標(biāo)志標(biāo)識管理
如何識別包裝指示標(biāo)志
如何識別包裝危險(xiǎn)品標(biāo)志
（二）外觀質(zhì)量狀況判定
1、外觀質(zhì)量檢查的內(nèi)容
2、外觀質(zhì)量問題處理
（三）數(shù)量與重量驗(yàn)收
1、計(jì)重貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
確定抽檢比例的依據(jù)
國家有關(guān)抽檢比例標(biāo)準(zhǔn)
2、數(shù)量與重量驗(yàn)收方法
視頻案例分析：某企業(yè)倉管員未掌握物資驗(yàn)收科學(xué)方法，長期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)
（四）物資驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯 
案例分析：某企業(yè)采購人員對物資驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無知，合同條款存在漏洞，缺貨無法索賠。

四、ERP系統(tǒng)驗(yàn)收入庫操作規(guī)范
視頻案例分析：福特備品備件條形碼打印、粘貼、掃描入庫操作規(guī)范案例分析

五、倉儲貨卡標(biāo)識的設(shè)置方法
1、貨物標(biāo)識與ISO-16949國際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識）
2、如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物資的標(biāo)識
視頻案例分析：某公司入庫標(biāo)識與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無法追溯，造成重大損失
3、如何配合采購、工程部門及時(shí)處理“問題物資”
問題物資的定義
如何確定問題物資處理的責(zé)任部門及處理期限
如何對問題物資進(jìn)行標(biāo)識，督促相關(guān)部門及時(shí)處理
視頻案例分析：深圳移動公司物資部門制定“問題物資處理辦法”，倉儲部門進(jìn)行標(biāo)識，并督促工程部門對長時(shí)間不用的工程物資及時(shí)處理的成功案例分析。

第二部分、倉庫規(guī)劃與儲存管理
一、倉儲物流規(guī)劃
（一） 備品備件倉庫規(guī)劃應(yīng)考慮的因素
1、如何根據(jù)儲存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫的比例與布局
視頻案例分析：某移動公司現(xiàn)代化備件倉庫現(xiàn)場視頻分析
2、如何進(jìn)行倉庫儲存能力規(guī)劃，確保倉儲設(shè)施的安全和提高庫位利用率。
案例分析：某電力企業(yè)《改造備件倉庫，實(shí)行條形碼、ERP管理》視頻
3、在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號的方法
視頻案例分析：湛江電力配件倉庫實(shí)行目視化管理成功案例共享。
4、先進(jìn)先出、批次管理的有效方法
案例分析：大亞灣核電站倉儲物資先進(jìn)先出的成功案例

（二）備品備件倉儲設(shè)備選用
1、倉儲設(shè)備選用應(yīng)考慮的因素
2、備品備件倉庫設(shè)備構(gòu)成
3、配備倉儲設(shè)備應(yīng)考慮的因素
視頻案例分析：各種類型叉車、堆碼設(shè)備、自動（半自動）立體倉庫、閣樓式貨架及特種貨架在備件倉庫的應(yīng)用視頻共享。

（三）倉庫管理系統(tǒng)（WMS）與條碼應(yīng)用
1、WMS的概念
2、為什么物料倉庫應(yīng)用WES能解決哪些問題
3、WMS的主要系統(tǒng)模塊
4、WMS與條碼的操作流程及其應(yīng)用
視頻案例分析：福田備件物流中心應(yīng)用WMS條碼進(jìn)行收貨、上架、儲位管理、揀貨、出庫作業(yè)視頻分析

二、物資儲存管理
1、如何根據(jù)物資性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類儲存
2、如何根據(jù)物資庫存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
2、如何發(fā)揮倉儲主動溝通信息的作用，提高庫位利用率
案例分析：秦山核電站三期如何對備件區(qū)分ABC三種活性狀態(tài)，確定儲存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)、加快庫存周轉(zhuǎn)，實(shí)行先進(jìn)先出的成功案例
3、如何根據(jù)備件采購周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫位、確定周轉(zhuǎn)率。
照片、圖表案例分析：上海采埃汽車轉(zhuǎn)向器通過制定最高庫存定額，防止盲目請購成功經(jīng)驗(yàn) 
4、倉庫利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評價(jià)

三、庫存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1、庫存盤點(diǎn)的目的和方法
2、庫存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉儲人員不及時(shí)盤點(diǎn)，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全
案例分析：寶鋼如何通過合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為發(fā)生的成功案例。

四、備件養(yǎng)護(hù)技術(shù)
1、引起物資質(zhì)量變化的原因
2、溫濕度原理與控制
3、防潮、防霉與防銹的有效措施
視頻案例分析：新安化工備件保管養(yǎng)護(hù)成功視頻案例分析

第三部分、出庫發(fā)貨業(yè)務(wù)控制
一、出庫規(guī)范操作的要求
二、出庫的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2、ERP移庫與按BOM自動扣料方式下，報(bào)廢、補(bǔ)料、盤盈和盤虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來的問題
2、杜絕借料的有效方法
案例分析：中海油渤海分公司利用MAXIMO、ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹

第四部分、倉儲管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效評估
一、倉儲團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問題
1、倉儲人員的困惑與期望
2、倉儲業(yè)務(wù)操作普遍存在的五大有待改善的問題
3、提高倉儲與配送團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵
案例分析：上海造船廠提高倉儲與配送人員成就感、歸宿感和責(zé)任感的成功經(jīng)驗(yàn)分享
二、如何合理制定倉儲人員編制和勞動定額
1、制定倉儲人員編制
案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)利用激勵(lì)機(jī)制有效解決裝卸工緊缺的難題案例分析
2、倉儲人員勞動定額的測算方法
案例分析：某企業(yè)實(shí)行保底工資與件件工資相結(jié)合，調(diào)動員工積極性的成功案例分析。
三、倉儲與配送人員技能培訓(xùn)與考核
1、企業(yè)如何根據(jù)勞動部〈倉儲職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)〉組織企業(yè)內(nèi)部倉儲人員培訓(xùn)及考核
2、倉儲與配送人員技能考核的內(nèi)容
3、技能考核方式與考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
案例分析：翟光明開發(fā)國家倉儲管理職業(yè)鑒定項(xiàng)目及倉儲職業(yè)技能大賽（視頻）經(jīng)驗(yàn)介紹
四、倉儲業(yè)績評價(jià)
1、倉庫與配送評審的內(nèi)容
案例分析：上海大眾汽車《倉儲管理評審條例》分析
2、倉庫與配送評估指標(biāo)（KPI）
案例分析：中儲股份《保管員業(yè)績考核指標(biāo)及辦法》分析
贈送附件（自帶U盤）：某公司ERP環(huán)境下《倉儲管理細(xì)則》/《倉庫審核條例》/《備品、備件管理辦法》/《在制品倉庫管理辦法》/《成品庫管理辦法》/《工程物資管理管理辦法》某企業(yè)倉儲管理咨詢項(xiàng)目《咨詢報(bào)告》等100余個(gè)文件。

倉儲管理培訓(xùn)課程